{"meta":{"page":"home","language":"de","url":"https://spoki.com/de","generated_at":"2026-04-18T22:19:19.456Z","formats":{"html":"https://spoki.com/de","markdown":"https://spoki.com/de.md","json":"https://spoki.com/de.json","xml":"https://spoki.com/de.xml"}},"content":{"title":"Automatisieren Sie den Vertrieb, begeistern Sie Kunden und fördern Sie das Wachstum","sections":[{"heading":"Automatisieren Sie den Vertrieb, begeistern Sie Kunden und fördern Sie das Wachstum","level":1,"text":"mit\n\n**Action:** Kostenlos starten"},{"heading":"Marketing","level":2,"text":""},{"heading":"Die Zukunft","level":3,"text":""},{"heading":"ist konversational","level":3,"text":""},{"heading":"auf","level":3,"text":"WhatsApp\n\nTraditionelle CRMs wurden für Daten entwickelt.\n\nSpoki wurde für KI-gestützte Konversationen entwickelt, um WhatsApp-Interaktionen in Geschäftswachstum zu verwandeln.\n\nKostenlos starten\n\nTech-Partner"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Lead erfasst über Meta\n\nSpoki-Integration\n\nHallo Marco! 👋 Neue Styles sind gerade eingetroffen. Bereit, deine Garderobe aufzufrischen? ✨\n\nJacken\n\nHosen\n\nJacken 🧥\n\nIdentifizieren Sie\n\nKundenwünsche\n\nsofort\n\nund wandeln Sie Interesse in Aktion um.\n\nKI-Vertriebsagent\n\nUm Ihre Bestellung aufzugeben, brauche ich nur ein paar Details.\n\nWie lautet Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer?\n\nKlar!\n\nName:\n\nE-Mail:\n\nTelefon:\n\nPerfekt, danke! ✅\n\nIhre Jackenbestellung ist jetzt bestätigt. 🎉"},{"heading":"Sales","level":2,"text":""},{"heading":"Von CRM zu","level":3,"text":"CEM"},{"heading":"Eine neue Ära der Kundeninteraktion.","level":3,"text":"Gespräche offenbaren Absicht, Emotionen und Timing.\n\nMit CEM wird jede WhatsApp-Nachricht zur Chance\n\nverstanden von KI und verbunden über Ihre gesamte Customer Journey.\n\nFallstudien ansehen"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Ich habe 🧥 diese Jacke in Ihren Warenkorb gelegt.\n\nBereit, Ihren Kauf abzuschließen?\n\nBestellung bestätigen\n\n✔️ Bestellung bestätigen\n\nCheckout-Conversion\n\ndurch Automatisierung gesteigert\n\n1 Artikel\n\nMehr hinzufügen\n\nJacke\n\nZwischensumme\n\nMit dem Fortfahren stimmen Sie zu, Ihren Warenkorb, Profilnamen und Telefonnummer mit dem Unternehmen zu teilen, damit es Ihre Bestellung und den Gesamtpreis einschließlich Steuern, Gebühren und Rabatte bestätigen kann\n\nBestellung aufgeben\n\nPerfekt! Sie können Ihre Zahlung sicher über diesen Link abschließen. 💳👇\n\nMit PayPal bezahlen\n\nZahlung gerade abgeschlossen\n\nAlles erledigt!\n\nIhre Bestellung ist bestätigt! 🎉\n\nFreuen Sie sich auf Ihre neue Jacke\n\nReduzieren Sie abgebrochene Warenkörbe\n\nmit intelligenten,\n\nKI-gesteuerten\n\nErinnerungen."},{"heading":"Support","level":2,"text":"KI"},{"heading":"die Ihre","level":3,"text":""},{"heading":"Kunden versteht","level":3,"text":""},{"heading":"und Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen","level":3,"text":"Spoki analysiert Gesprächssignale\n\nwie Stimmung, Kaufbereitschaft und Kontext, um Ihrem Unternehmen zu helfen, im perfekten Moment zu handeln.\n\nIntegrationen ansehen\n\nUnsere Pläne ansehen"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Meine Bestellung ist\n\nverspätet.\n\nWas kann ich tun?\n\nStimmungsanalyse erkannt →\n\nFrustration\n\nKI-gestütztes Ticket\n\nErstellung\n\nIch habe ein\n\nSupport-Ticket\n\nfür Sie eröffnet. 🎫\n\nWir halten Sie auf dem Laufenden.\n\nWenn Sie möchten,\n\nkönnen wir Sie anrufen\n\nund das schneller klären. 📞\n\nJa, bitte\n\nrufen Sie mich an.\n\nEingehender Sprachanruf\n\nAnnehmen\n\nStärken Sie das Kundenvertrauen mit\n\nEchtzeit-Sprachunterstützung.\n\nSprachanruf beendet.\n\nIhr Problem ist jetzt gelöst."},{"heading":"Features Overview","level":2,"text":""},{"heading":"Spoki automatisiert die Kommunikation mit Ihren Kunden","level":3,"text":""},{"heading":"Features","level":4,"text":"- Marketing\n- Vertrieb\n- Kundenservice\n- Zahlungen auf WhatsApp\n\nMeta Business Partner Abzeichen"},{"heading":"Live Chat","level":2,"text":""},{"heading":"Live-Chat","level":3,"text":""},{"heading":"Sofortiger Support, Multi-Operator-Verwaltung, zufriedene Kunden.","level":3,"text":"Spoki Live-Chat kostenlos testen"},{"heading":"Team Members","level":4,"text":"- Marco - Kundenservice\n- Sara - Vertriebsleiterin\n- Miriam - Marketing-Leiterin"},{"heading":"Integrations","level":2,"text":"200+ INTEGRATIONEN"},{"heading":"Verbinden Sie Ihren Gesamten Stack","level":3,"text":""},{"heading":"Verbinden Sie Spoki mit den Tools, die Sie bereits nutzen. Automatisieren Sie Workflows über Ihren gesamten Tech-Stack.","level":3,"text":"Alle Integrationen Entdecken"},{"heading":"Flow","level":4,"text":"**WhatsApp-Nachricht**\n\n**KI-Agent**\n\n**Spoki Orchestrator**\n\n**Salesforce**\n\n**Shopify**"},{"heading":"WhatsApp vs Email","level":2,"text":""},{"heading":"WhatsApp vs. E-Mail","level":3,"text":"WhatsApp\n\nE-Mail\n\nBevorzugt\n\n9,8x Besser Insgesamt"},{"heading":"Comparison Data","level":4,"text":""},{"heading":"Statistics","level":2,"text":""},{"heading":"Von Unternehmen weltweit vertraut","level":3,"text":""},{"heading":"Wir sind stolz darauf, mit Unternehmen aller Größen zusammenzuarbeiten.","level":3,"text":"Die Gründe sind klar\n\nÖffnungsrate\n\nInteraktionsrate\n\nUmsatz\n\nBekanntheit\n\nErwägung\n\nKonversion"},{"heading":"Trusted By","level":2,"text":"Einige unserer 5000 Kunden"},{"heading":"Logos","level":4,"text":"Macingo\n\nSkon\n\nTuacar\n\nDoppelganger\n\nUnipegaso"},{"heading":"FAQ","level":2,"text":"**Was ist Spoki?**\n\n**Spoki** ist eine umfassende **WhatsApp Business API-Plattform**, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.\n\nMit Spoki können Sie:\n\n• **Kommunikation automatisieren**: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten\n\n• **Kundensupport verwalten**: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung\n\n• **Umsätze steigern**: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten\n\n• **Marketing-Kampagnen**: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden\n\n• **KI-gestützte Funktionen**: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren\n\n• **Mit Ihren Tools integrieren**: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools\n\nSpoki ist ein **offizieller Meta Tech Partner**, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.\n\n**Wie funktioniert die WhatsApp Business API?**\n\nDie **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:\n\n**WhatsApp Business App:**\n• Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert\n• Manuelle Nachrichtenverwaltung\n• Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt\n• Maximal 256 Kontakte pro Broadcast\n• Keine Automatisierungsmöglichkeiten\n• Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen\n• Keine CRM- oder Integrationsunterstützung\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert\n• **Unbegrenzte Operatoren**: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten\n• **Unbegrenzte Broadcasts**: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden\n• **Erweiterte Automatisierung**: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.)\n• **Analytics & Reporting**: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation\n• **Kein Sperrrisiko**: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt\n• **Cloud-basiert**: Kein verbundenes Telefon erforderlich\n• **Multi-Channel**: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren\n\n**Was kostet ein Spoki-Abonnement?**\n\nSpoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.\n\n**Gibt es eine kostenlose Testversion?**\n\nJa, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.\n\n**Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?**\n\nSpoki integriert sich mit **Tausenden von Plattformen** durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.\n\n**Native Integrationen:**\n\n• **E-Commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Zahlung**: Stripe, PayPal\n\n• **Support**: Zendesk\n\n**Über Zapier/Make:**\n\nVerbinden Sie sich mit **4.000+ Plattformen** einschließlich:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Benutzerdefinierte Apps über API\n\n**Webhooks & API:**\n\nVollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen."},{"heading":"Frequently Asked Questions","level":2,"text":"---"},{"heading":"Außergewöhnliche Kapitalrendite","level":2,"text":""},{"heading":"23x ROI","level":3,"text":"Für jeden in Spoki investierten Euro generieren Unternehmen durchschnittlich 23 Euro Umsatz. Basierend auf Daten von über 5.000 aktiven Kunden liefert Spoki eine Nachrichtenöffnungsrate von 98%, eine Interaktionsrate von 60% und eine Warenkorbwiederherstellungsrate von 40% — und übertrifft E-Mail-Marketing um das 4,4-Fache bei der Konversion.\n\n**[Entdecken Sie Ihren ROI](https://spoki.com/de/roi-calculator)**\n\n---"},{"heading":"Erfolgsgeschichten","level":2,"text":""},{"heading":"[Caleffi eCommerce](https://spoki.com/de/case-studies/caleffi-umsatzsteigerung-whatsapp-marketing)","level":3,"text":"Wie Caleffi eCommerce mit Conversational Marketing die Conversions um 65 % steigerte 270% Engagement-Wachstum +65% Anstieg der Conversions +32% Umsatzsteigerung EINLEITUNG Über Caleffi eCommerce ist ein italienischer Marktführer im Bereich Home Fashion. Das Unternehmen verzeichnete im Jahr 2024 einen Umsatz von 57 Millionen Euro. Es ist ausschließlich auf dem italienischen Markt tätig. DAS PROBLEM Geringe […]"},{"heading":"[Accademia OMS](https://spoki.com/de/case-studies/accademia-oms-umsatz-whatsapp-marketing)","level":3,"text":"Accademia OMS generierte 95.000 € Umsatz mit einem 100-fachen ROI durch die Flows und KI von Spoki 95.000 € Generierter Umsatz 100x ROI im WhatsApp-Kanal 1.100+ Neue E-Learning-Abonnenten EINLEITUNG Accademia OMS ist ein italienischer Bildungsanbieter im medizinischen Bereich. Das Unternehmen nutzt WhatsApp als Kanal für Educational Marketing, um Lernen zugänglicher, ansprechender und kontinuierlicher zu machen. […]"},{"heading":"[Wie Farmacie Gruppo Coviello 1.100 Bestellungen über WhatsApp generiert hat](https://spoki.com/de/case-studies/case-study-farmacie-gruppo-coviello)","level":3,"text":"Wie Farmacie Gruppo Coviello 1.100 Bestellungen über WhatsApp generiert hat 1,100 Generierte Bestellungen 1,350 Bearbeitete Kundenanfragen 81% Conversion Rate EINLEITUNG Über Farmacie Gruppo Coviello Farmacie Gruppo Coviello ist eine der etabliertesten Apotheken-Gruppen im Norden von Rom, mit über 30 Jahren Erfahrung und mehreren Standorten in der Region Latium.Die Marke bietet pharmazeutische Produkte, Gesundheitsdienstleistungen und spezielle […]\n\n[Alle Fallstudien ansehen →](https://spoki.com/de/case-studies)\n\n---"},{"heading":"Kernfunktionen in jedem Plan enthalten","level":2,"text":"*Jeder Plan beinhaltet vollen Kanalzugang und die wesentlichen Tools zum Automatisieren, Integrieren und Wachsen.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"- **Basis-Unterstützung**: Erhalten Sie kontinuierlichen technischen Support und Onboarding als Teil Ihres Plans—Sie sind bei Einrichtung und Betrieb nie allein.\n- **Künstliche Intelligenz**: Nutzen Sie intelligente Automatisierung, Chatbots und KI-gesteuerte Workflows, um Gespräche zu skalieren und die Effizienz zu steigern.\n- **Unbegrenzte Operatoren**: Keine Grenzen bei Teammitgliedern: Ermöglichen Sie allen Ihren Agenten, nahtlos auf derselben Plattform zusammenzuarbeiten.\n- **Unbegrenzte Automatisierungen**: Erstellen Sie unbegrenzte Automatisierungsflows—Nachrichten-Trigger, Chat-Übergaben, Segmentierung, Integrationen—ohne zusätzliche Limits.\n- **Unbegrenzte Integrationen**: Verbinden Sie sich nahtlos mit Tausenden von Systemen und Tools (CRM, eCommerce, Marketing-Stack), um Gespräche in Ihr Ökosystem einzubetten."},{"heading":"Alle Kanäle auf Einer Plattform","level":3,"text":"Verfolgen Sie die Kampagnenleistung, automatisieren Sie Gesprächsflows (mit KI) und bieten Sie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle: WhatsApp, Spoki Voice, E-Mail, Zweiweg-SMS, Einweg-SMS, RCS, Instagram und TikTok.\n\n**Available Channels:**\n\n- **[WhatsApp](https://spoki.com/de/whatsapp)**: Offizielle Business-API\n- **[Spoki Voice](https://spoki.com/de/spoki-voice)**: KI-Anrufe\n- **[Email](https://spoki.com/de/email)**: KI-Automatisierung\n- **[SMS Two-Way](https://spoki.com/de/sms)**: Kundenantworten\n- **[SMS One-Way](https://spoki.com/de/sms)**: Sofortige Benachrichtigungen\n- **[RCS](https://spoki.com/de/rcs)**: Rich Messaging\n- **[Instagram](https://spoki.com/de/instagram)**: DM-Automatisierung\n- **[TikTok](https://spoki.com/de/tiktok)**: Virale Reichweite\n\n---"},{"heading":"KI-Agenten","level":2,"text":"*Ihr klügstes Teammitglied ist bereit. 24/7.*\n\nHelp your business grow with an always on AI assistant. Guide your contacts through every step of the customer journey. \n\nIt’s super easy to use and there is no need to touch a line of code.\n\n---"},{"heading":"Die Kraft der KI.","level":2,"text":"*In jedem Gespräch*\n\nWas wäre, wenn Sie einen Expertenassistenten hätten, der rund um die Uhr für Sie arbeitet?\n\nDas ist Spoki AI.\n\nEs ist nicht nur Automatisierung. Es ist Intelligenz, die Ihr Unternehmen wachsen lässt."},{"heading":"Vertriebs-KI-Agent","level":3,"text":"**Engagieren Sie Ihren digitalen Verkäufer**\n\nDer KI-Vertriebsagent von Spoki kann Ihre Kunden vom ersten Gespräch bis zum Checkout begleiten.\n\nEr kann Ihren Kunden mitteilen, was auf Lager ist, und sogar Kaufempfehlungen geben. Er kann Ihre Kunden auch über ihren Lieferstatus auf dem Laufenden halten."},{"heading":"Kunden-KI-Agent","level":3,"text":"**Intelligenter Kundenservice**\n\nBieten Sie sofortige, intelligente Antworten auf Kundenanfragen mit KI, die Ihr Unternehmen versteht und personalisierte Lösungen rund um die Uhr liefert."},{"heading":"Spoki Voice","level":3,"text":"**Sprachanrufe automatisieren**\n\nSprechen Sie mit Ihren Kunden und Leads über KI-Sprachanrufe. Integrieren Sie Spoki Voice in Ihre Automatisierungen, um Kundenservice zu bieten, Leads zu qualifizieren und Loyalität aufzubauen.\n\n---"},{"heading":"WhatsApp vs. E-Mail","level":2,"text":"| Metric | WhatsApp | E-Mail |\n|--------|----------|-------|\n| Öffnungsrate | **98%** | 10% |\n| Engagement-Rate | **20%** | 1,5% |\n| Antwortzeit | **Minuten** | Tage |\n\n---"},{"heading":"Automatisierte Kundenreisen","level":2,"text":"*Erstellen Sie automatisierte Reisen. Für jede Phase des Kundenlebenszyklus.*\n\nYou don't need to be a developer to create powerful automations. \n\nOur intuitive visual builder makes it easy to design and launch sophisticated conversational flows in minutes. \n\nYou have the ideas; we give you the tools to bring them to life.\n\n---"},{"heading":"Entwickelt für Ihre Ziele, unabhängig von Ihrer Rolle","level":2,"text":""},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"**Verlorenen Umsatz zurückgewinnen & Kampagnenleistung steigern**\n\nStarten Sie wirkungsvolle Kampagnen, die aus der Masse herausstechen. Reaktivieren Sie potenzielle Käufer in den entscheidenden Momenten und erhalten Sie einen klaren Überblick über Ihre Performance."},{"heading":"Vertrieb","level":3,"text":"**Mehr Abschlüsse erzielen & Verkaufszyklus beschleunigen**\n\nVerwandeln Sie kalte Leads in warme Interessenten mit personalisierten WhatsApp-Gesprächen. Verlieren Sie nie wieder einen potenziellen Kunden aus den Augen."},{"heading":"Kundenservice","level":3,"text":"**Außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten**\n\nBieten Sie sofortigen, personalisierten Support, den Kunden lieben. Reduzieren Sie Antwortzeiten und steigern Sie Zufriedenheitswerte.\n\n---"},{"heading":"Häufig gestellte Fragen","level":2,"text":""},{"heading":"Was ist Spoki?","level":3,"text":"Spoki ist eine **All-in-One-Plattform für Konversationsmarketing**, die es Unternehmen ermöglicht, über WhatsApp, SMS und Sprache mit Kunden zu kommunizieren.\\n\\n**Hauptfunktionen:**\\n\\n• **WhatsApp Business API**: Senden Sie offizielle, genehmigte Geschäftsnachrichten\\n\\n• **SMS-Marketing**: Erreichen Sie Kunden per Textnachricht\\n\\n• **Sprachanrufe**: Automatisierte und Live-Sprachnachrichten\\n\\n• **Marketing-Automatisierung**: Kampagnen erstellen, die automatisch basierend auf Kundenaktionen ausgelöst werden\\n\\n• **KI-gestützte Agenten**: Intelligente Chatbots für Support, Vertrieb und Lead-Qualifizierung\\n\\n• **CRM-Integration**: Verbindung mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und mehr\\n\\n• **E-Commerce-Integration**: Native Integration mit Shopify, WooCommerce, Magento\\n\\n**Anwendungsfälle:**\\n\\n• Warenkorbabbruch-Wiederherstellung\\n• Kundensupport und Service\\n• Lead-Generierung und -Qualifizierung\\n• Auftragsaktualisierungen und Benachrichtigungen\\n• Terminerinnerungen\\n• Werbekampagnen\\n\\nSpoki hilft Unternehmen jeder Größe, persönliche Gespräche mit Kunden in großem Maßstab zu führen und gleichzeitig Automatisierung zu nutzen, um die Effizienz zu steigern."},{"heading":"An wen richtet sich Spoki?","level":3,"text":"Spoki richtet sich an **Unternehmen jeder Größe**, die über WhatsApp, SMS und Sprache mit Kunden kommunizieren möchten.\\n\\n**Ideale Kunden:**\\n\\n**E-Commerce & Einzelhandel:**\\n• Warenkorbabbruch-Wiederherstellung\\n• Bestellaktualisierungen und Versandbenachrichtigungen\\n• Produktempfehlungen\\n• Kundensupport\\n\\n**Dienstleistungsunternehmen:**\\n• Terminbuchung und Erinnerungen\\n• Kundenkommunikation\\n• Lead-Generierung\\n• Nachverfolgungen\\n\\n**Marketing-Agenturen:**\\n• Multi-Kanal-Kampagnen für Kunden\\n• Lead-Generierung und -Pflege\\n• Performance-Tracking\\n\\n**Unternehmensorganisationen:**\\n• Kundenbindung in großem Maßstab\\n• CRM-Integration\\n• Benutzerdefinierte Automatisierungs-Workflows\\n• Multi-Team-Management\\n\\n**Startups & KMU:**\\n• Erschwingliche Lösung zum Starten\\n• Einfache Einrichtung ohne Programmierkenntnisse\\n• Skaliert mit Ihrem Unternehmenswachstum\\n\\n**Branchen:** Gesundheitswesen, Immobilien, Bildung, Gastgewerbe, Finanzen, Automobilindustrie und mehr.\\n\\nWenn Sie Kunden haben, die WhatsApp nutzen (und das tun über 2 Milliarden Menschen!), kann Spoki Ihnen helfen, sie effektiver zu erreichen."},{"heading":"Wie funktioniert Spoki?","level":3,"text":"Spoki funktioniert, indem es Ihr Unternehmen über offizielle APIs mit den Kommunikationskanälen WhatsApp, SMS und Sprache verbindet.\\n\\n**So fangen Sie an:**\\n\\n**1. Konto erstellen:**\\n• Melden Sie sich bei Spoki an\\n• Verbinden Sie Ihre Telefonnummer\\n• Verknüpfen Sie Ihr Meta Business Manager-Konto\\n\\n**2. Kanäle einrichten:**\\n• WhatsApp Business API aktivieren\\n• SMS-Absender konfigurieren (optional)\\n• Sprachanrufe einrichten (optional)\\n\\n**3. Kontakte importieren:**\\n• CSV-Kontakte hochladen\\n• Mit Ihrem CRM verbinden\\n• E-Commerce-Plattform verknüpfen\\n\\n**4. Kampagnen erstellen:**\\n• Nachrichtenvorlagen erstellen\\n• Automatisierungs-Workflows einrichten\\n• Kampagnen planen\\n\\n**5. Automatisieren & Skalieren:**\\n• Trigger für automatische Nachrichten einrichten\\n• KI-Agenten für Support einsetzen\\n• Performance überwachen und optimieren\\n\\n**Technische Architektur:**\\n\\n• **Cloud-basiert**: Kein Telefon muss eingeschaltet bleiben\\n• **Offizielle APIs**: Verwendung der offiziellen WhatsApp Business API von Meta\\n• **Echtzeit**: Nachrichten werden sofort zugestellt\\n• **Sicher**: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, DSGVO-konform\\n\\nSpoki kümmert sich um die technische Komplexität, damit Sie sich auf das Erstellen großartiger Kundenerlebnisse konzentrieren können."},{"heading":"Ist Spoki konform mit DSGVO und Datenschutzgesetzen?","level":3,"text":"**Ja, Spoki ist vollständig DSGVO-konform** und entspricht internationalen Datenschutzgesetzen.\\n\\n**DSGVO-Compliance-Funktionen:**\\n\\n• **Datenverarbeitung**: Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO-Anforderungen\\n• **Datenresidenz**: In der EU gehostete Server für EU-Kunden verfügbar\\n• **Datenlöschung**: Benutzer können ihre Daten auf Anfrage löschen lassen\\n• **Datenportabilität**: Daten in Standardformaten exportieren\\n• **Einwilligungsmanagement**: Tools zur Verwaltung des Benutzer-Opt-ins\\n\\n**WhatsApp-Compliance:**\\n\\n• **Opt-in-Anforderung**: Spoki setzt Opt-in-Anforderungen durch\\n• **Opt-out-Management**: Einfacher Abmeldeprozess für Benutzer\\n• **Nachrichtenvorlagen**: Entsprechen den Meta-Richtlinien\\n• **Qualitätsüberwachung**: Tracking zur Vermeidung von Spam-Verhalten\\n\\n**Sicherheitsmaßnahmen:**\\n\\n• **Verschlüsselung**: Alle Daten verschlüsselt im Ruhezustand und bei der Übertragung\\n• **Zugangskontrollen**: Rollenbasierte Berechtigungen\\n• **Audit-Protokolle**: Verfolgung aller Kontoaktivitäten\\n• **Regelmäßige Audits**: Compliance-Prüfungen durch Dritte\\n\\n**Zertifizierungen:**\\n\\n• Meta Business Partner\\n• ISO 27001-konform\\n• DSGVO-Datenschutzbeauftragter\\n\\nSie können Spoki vertrauensvoll nutzen, in dem Wissen, dass Ihre Daten und die Ihrer Kunden geschützt sind."},{"heading":"Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business App und WhatsApp Business API?","level":3,"text":"Die **WhatsApp Business App** und die **WhatsApp Business API** (verwendet von Spoki) sind zwei verschiedene Produkte, die für unterschiedliche Geschäftsgrößen und -bedürfnisse entwickelt wurden.\\n\\n**WhatsApp Business App:**\\n\\n• **Kostenlos** zu nutzen\\n• Für **Kleinunternehmen** konzipiert\\n• **1 Gerät** (oder bis zu 4 mit Linked Devices)\\n• **Manuelles** Messaging\\n• **Begrenzte** Automatisierung (nur Abwesenheitsnachrichten)\\n• **Keine** Integrationen\\n• **Telefon** muss angeschlossen bleiben\\n\\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\\n\\n• **Kostenpflichtig** (Plattformgebühren + Meta-Gebühren pro Nachricht)\\n• Für **mittlere bis große Unternehmen** konzipiert\\n• **Unbegrenzte** Geräte und Benutzer\\n• **Automatisiertes** Messaging in großem Maßstab\\n• **Erweiterte** Automatisierung (Chatbots, Flows, KI)\\n• **Native** Integrationen (CRM, E-Commerce, Zapier)\\n• **Cloud-basiert** (kein Telefon erforderlich)\\n• **Team-Management** (Rollen, Berechtigungen)\\n• **Analysen** und Berichterstattung\\n• **Nachrichtenvorlagen** für proaktives Messaging\\n\\n**Wann Sie die API (Spoki) verwenden sollten:**\\n\\n• Mehr als 100 Gespräche/Tag\\n• Mehrere Teammitglieder\\n• Integration mit anderen Systemen benötigt\\n• Automatisierte Workflows\\n• Professioneller Vertrieb\\n• Warenkorbabbruch-Wiederherstellung\\n• Massen-Messaging-Kampagnen\n\n[Alle FAQs ansehen →](https://spoki.com/de/faq)\n\n---"},{"heading":"Neueste Blogbeiträge","level":2,"text":""},{"heading":"[Von Pay-as-you-go zu Abo-Plänen: die Entwicklung der Spoki-Preise](https://spoki.com/de/blog/spoki-von-pay-as-you-go-zu-abo-plaenen)","level":3,"text":"Spoki hat vom Pay-as-you-go-Modell zu Abo-Plänen gewechselt. Entdecken Sie, wie die neuen Service-, Marketing- und Sales-Pläne mehr Wert mit planbaren monatlichen Kosten bieten."},{"heading":"[Fallstudie – Mister Lavaggio!](https://spoki.com/de/blog/fallstudie-mister-lavaggio-2)","level":3,"text":"Mister Lavaggio: Wie man Exzellenz im umweltfreundlichen Autowaschen mit WhatsApp und Spoki erreicht. Mister Lavaggio, ein Pionier im Bereich des umwelt…"},{"heading":"[Spoki – ActiveCampaign Partnerschaft: Automatisieren Sie Ihr Geschäft und beschleunigen Sie Ergebnisse](https://spoki.com/de/blog/spoki-activecampaign-partnerschaft-automatisierung-2)","level":3,"text":"Spoki ist die erste Conversational Marketing-Lösung, die die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden durch die Integration von WhatsApp revolutio…\n\n[Alle Artikel ansehen →](https://spoki.com/de/blog)\n\n---"},{"heading":"Kundenbewertungen","level":2,"text":"*Was unsere Kunden über Spoki sagen*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 gesamtanzahl bewertungen)"},{"heading":"Verifizierte Bewertungen von Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"Positive Erfahrung mit Spoki!\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Wir haben dieses Unternehmen auf einer Branchenveranstaltung kennengelernt und waren sofort von der Qualität des Spoki-Angebots beeindruckt. Die Nutzung der Plattform ist sehr intuitiv und kann auch nicht-technischen Geschäftsleuten anvertraut werden. Der Mehrwert ist das Support-Team, bestehend aus Personen, die die Kundenbedürfnisse verstehen und die passendste Lösung finden. Besondere Erwähnung für unsere Vertriebsbeauftragte, die uns seit langer Zeit betreut.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Außergewöhnlicher Kundensupport\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Ich war vom Kundenservice von Spoki beeindruckt! Ich hatte das Vergnügen, mit Marco Manigrassi zu sprechen, der mir bei meinen Integrationsproblemen mit Calendly und ActiveCampaign geholfen hat. Sein Produktwissen und seine Hilfsbereitschaft waren außergewöhnlich. Die Spoki-Plattform ist einfach zu bedienen und bietet viele nützliche Funktionen zur Verwaltung meiner Marketingkampagnen.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Enrico Super Customer Care!\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico vom Kundendienst ist wirklich super: Jedes Mal, wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, ist er immer auf dem Laufenden und sehr bereit zu klären und zu lösen. Der einzige Nachteil von Spoki ist das neue Zahlungssystem zwischen Plattform-Abonnement und Meta-Nachrichtenzahlung, da es schwer ist, die tatsächlichen monatlichen Kosten zu verstehen. Es ist jedoch ein sehr nützliches Tool für Conversational Marketing und Enrico ist wirklich ein Plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Ausgezeichnete Beratung\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Fachkundige und sofortige Beratung, Zweifel gelöst und Wissen umgesetzt.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Zusammenarbeit\"","level":4,"text":"**L'Ora degli Animali** - 2025-10-29 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Große Zusammenarbeit und Verfügbarkeit von Ihrer Beauftragten.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"App, die Ihnen hilft\"","level":4,"text":"**triotattoo studio** - 2025-10-21 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Spoki ist eine App, die Ihnen sehr hilft, besonders um inaktive Kunden in Ihrem Kalender zu reaktivieren. Ist es ein teures Produkt? Ja, würde ich sagen, aber es rentiert sich sehr schnell. 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