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# Erreichen Sie Mehr Kunden mit einer SMS-Marketing-Plattform

**Author:** Spoki | **Published:** 19.2.2026

*Erfahren Sie, wie eine SMS-Marketing-Plattform Marken hilft, Öffnungsraten zu steigern, Kampagnen zu starten und Kunden über WhatsApp hinaus zu erreichen.*

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Haben Sie schon einmal eine Kampagne gestartet, die auf einem Kanal gut funktioniert hat, aber einen Teil Ihrer Zielgruppe komplett verfehlt hat? Unternehmen, die sich auf einen einzigen Messaging-Kanal verlassen, lassen oft Umsatz liegen. Mit Öffnungsraten von über 90 Prozent und durchschnittlichen Lesezeiten unter drei Minuten bietet eine **SMS-Marketing-Plattform** Marken einen direkten Draht zu Kunden, die möglicherweise nie eine E-Mail öffnen oder eine Messaging-App überprüfen. Für Unternehmen, die bereits WhatsApp nutzen, schafft die Ergänzung um SMS eine Zwei-Kanal-Strategie, die die Reichweite maximiert und sicherstellt, dass kein Kunde übersehen wird.

## Warum SMS Immer Noch Unerreichte Öffnungsraten Liefert

Trotz des Aufstiegs von Chat-Apps und sozialen Medien bleibt SMS einer der effektivsten Kommunikationskanäle für Unternehmen. Der Grund ist einfach: Textnachrichten landen direkt im nativen Posteingang des Empfängers, erfordern keinen App-Download und funktionieren auf jedem Mobiltelefon — vom neuesten Smartphone bis zum einfachen Feature-Phone.

Das macht **SMS-Marketing** so wirkungsvoll:

- **Öffnungsraten über 90 Prozent** — weit höher als bei E-Mails, die durchschnittlich bei etwa 20 Prozent liegen.

- **Gelesen innerhalb von Minuten** — die meisten Textnachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach Zustellung geöffnet, was SMS ideal für zeitkritische Aktionen macht.

- **Universelle Reichweite** — SMS benötigt weder Internetverbindung noch eine bestimmte App und erreicht so Kunden in Gebieten mit eingeschränktem Datenzugang.

- **Hohes Engagement** — Klickraten bei SMS-Kampagnen übertreffen regelmäßig die von E-Mail und Push-Benachrichtigungen.

- **Opt-in-basiertes Vertrauen** — Kunden, die sich für SMS-Updates anmelden, haben sich aktiv entschieden, von Ihrer Marke zu hören, was zu einer engagierteren Zielgruppe führt.

Für Marken, die bereits WhatsApp über Spoki nutzen, erweitert der [SMS-Kanal](https://spoki.com/de/sms) die Abdeckung auf Zielgruppen, die traditionelle Textnachrichten bevorzugen oder in Regionen mit geringerer WhatsApp-Verbreitung leben.

## Wesentliche Funktionen einer Effektiven SMS-Marketing-Plattform

Nicht jede Plattform ist gleich aufgebaut. Die richtige **SMS-Marketing-Plattform** sollte das Kampagnenmanagement vereinfachen und gleichzeitig die nötigen Werkzeuge zur Personalisierung von Nachrichten und Messung von Ergebnissen bieten. Achten Sie bei der Bewertung auf diese unverzichtbaren Funktionen:

- **Kontaktsegmentierung** — gruppieren Sie Ihre Zielgruppe nach Verhalten, Kaufhistorie, Standort oder Engagement-Level, damit jede Nachricht relevant wirkt.

- **Automatisierte Workflows** — lösen Sie Nachrichten basierend auf Ereignissen wie verlassenen Warenkörben, Terminabrechnungen oder Treuemeilensteinen ohne manuellen Eingriff aus.

- **Personalisierungs-Token** — fügen Sie Kundennamen, Bestelldetails oder maßgeschneiderte Angebote direkt in jede Nachricht ein, um die Konversionsraten zu steigern.

- **Zeitplanung und Zeitzonenversand** — senden Sie Kampagnen zum optimalen Zeitpunkt für jeden Empfänger, unabhängig von dessen Standort.

- **Analyse-Dashboard** — verfolgen Sie Zustellraten, Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen in Echtzeit, um Ihre Strategie zu verfeinern.

- **Compliance-Management** — handhaben Sie Opt-ins, Opt-outs und regulatorische Anforderungen automatisch, um lokale Gesetze einzuhalten.

Spoki vereint diese Funktionen mit WhatsApp-Messaging in einem einzigen Arbeitsbereich. Entdecken Sie das vollständige Set an [Funktionen](https://spoki.com/de/features), um zu sehen, wie SMS- und WhatsApp-Management unter einem Dach vereint werden können.

## So Erstellen Sie Hoch Konvertierende SMS-Kampagnen

Eine SMS-Kampagne zu starten bedeutet mehr als einen kurzen Text zu verfassen und auf Senden zu klicken. Ein strukturierter Ansatz hilft Ihnen, sich in einem überfüllten Posteingang abzuheben und messbare Ergebnisse zu erzielen.

### Schritt 1 — Definieren Sie Ihr Ziel

Jede Kampagne sollte ein klares Ziel haben. Wollen Sie Traffic für einen Flash-Sale generieren, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, Buchungen bestätigen oder inaktive Abonnenten reaktivieren? Ein spezifisches Ziel bestimmt die Nachricht, den CTA und den Zeitpunkt.

### Schritt 2 — Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe

Dieselbe Nachricht an Ihre gesamte Liste zu senden, verschwendet Budget und verringert das Engagement. Teilen Sie Kontakte nach Kriterien wie:

- Datum des letzten Kaufs

- Geografische Region

- Produktkategorie-Interesse

- Engagement-Score (aktiv vs. inaktiv)

### Schritt 3 — Verfassen Sie eine prägnante, handlungsorientierte Nachricht

SMS bietet Ihnen ca. 160 Zeichen pro Segment. Beginnen Sie mit dem Mehrwert, fügen Sie einen klaren Call to Action ein und erzeugen Sie Dringlichkeit, wenn es passt. Zum Beispiel:

> „Hallo Sarah, Ihre Lieblingssneaker sind wieder auf Lager — 15 % Rabatt für die nächsten 24 Stunden. Jetzt shoppen: [Link]&#8221;

### Schritt 4 — Planen Sie strategisch

Vermeiden Sie frühe Morgenstunden und späte Abendzeiten. Vormittag und früher Nachmittag erzielen in der Regel das beste Engagement. Wenn sich Ihre Zielgruppe über mehrere Zeitzonen erstreckt, nutzen Sie zeitzonenbewusste Planung.

### Schritt 5 — Analysieren und optimieren

Überprüfen Sie nach jeder Kampagne die Zustellraten, Klicks und Konversionen. Testen Sie verschiedene CTAs, Sendezeiten und Nachrichtenlängen per A/B-Test, um die Performance kontinuierlich zu verbessern. Spokis Analytik macht diesen Prozess unkompliziert — nutzen Sie den [ROI-Rechner](https://spoki.com/de/roi-calculator), um die Auswirkungen vor dem Start einzuschätzen.

## SMS und WhatsApp Kombinieren für Maximale Reichweite

Sich auf einen einzigen Kanal zu verlassen bedeutet, zu akzeptieren, dass ein Teil Ihrer Zielgruppe Ihre Nachricht nie sehen wird. Eine Zwei-Kanal-Strategie mit SMS und WhatsApp deckt die größtmögliche Basis ab.

So ergänzen sich die beiden Kanäle:

- **WhatsApp** zeichnet sich durch reichhaltige, interaktive Gespräche aus — Produktkataloge, Medienanhänge, Quick-Reply-Buttons und Chatbot-Flows.

- **SMS** zeichnet sich durch Kürze und Universalität aus — Flash-Sale-Alerts, OTP-Codes, Terminbestätigungen und Kontaktaufnahme mit Kunden ohne WhatsApp.

- **Fallback-Logik** — wenn eine WhatsApp-Nachricht nach einer bestimmten Frist nicht zugestellt wird, versendet die Plattform sie automatisch per SMS erneut und stellt sicher, dass der Kunde erreicht wird.

- **Einheitliche Kontaktansicht** — die Verwaltung beider Kanäle auf einer Plattform verhindert doppelte Nachrichten und hält den Gesprächsverlauf in einer einzigen Timeline.

Spoki wurde genau für diese Art der Mehrkanalorchestrierung entwickelt. Ob Sie eine Werbeaktion versenden, eine automatisierte Erinnerung oder ein Support-Follow-up — Sie können den besten Kanal wählen — oder beide — von demselben Dashboard aus. Entdecken Sie Praxisbeispiele auf der Seite [Anwendungsfälle](https://spoki.com/de/use-cases).

## So Starten Sie mit SMS-Marketing auf Spoki

Ihre erste SMS-Kampagne zu starten erfordert keine wochenlange Einrichtung. Befolgen Sie diese Schritte, um schnell einsatzbereit zu sein:

- **Erstellen Sie Ihr Spoki-Konto** — [registrieren Sie sich hier](https://spoki.com/de/landing-registration) und verbinden Sie Ihre Geschäftsnummer.

- **Importieren oder erstellen Sie Ihre Kontaktliste** — laden Sie bestehende Abonnenten hoch oder nutzen Sie Spokis Opt-in-Formulare, um Ihre Liste organisch zu erweitern.

- **Richten Sie Ihre erste Kampagne ein** — wählen Sie SMS als Kanal, selektieren Sie Ihr Zielgruppensegment, verfassen Sie Ihre Nachricht und planen Sie den Versand.

- **Aktivieren Sie Automatisierung** — konfigurieren Sie ausgelöste Nachrichten für häufige Ereignisse wie Willkommenssequenzen, Bestellupdates oder Reaktivierungsflows.

- **Überwachen Sie die Ergebnisse** — nutzen Sie das integrierte Dashboard, um die Performance zu verfolgen und zukünftige Sendungen zu optimieren.

Wenn Sie verstehen möchten, wie SMS in Ihre übergreifende Kommunikationsstrategie passt, [buchen Sie eine Demo](https://spoki.com/de/book) mit dem Spoki-Team. Sie können auch die [Preise](https://spoki.com/de/pricing) prüfen, um den Plan zu finden, der zu Ihrem Volumen und Ihren Zielen passt.

## Machen Sie Jede Nachricht zur Wachstumschance

Eine **SMS-Marketing-Plattform** ist kein Relikt der Vergangenheit — sie ist ein leistungsstarker Kanal, der moderne Messaging-Tools wie WhatsApp ergänzt. Durch die Kombination beider Kanäle über Spoki erschließen Marken die Fähigkeit, jedes Kundensegment zu erreichen — von WhatsApp-nativen Nutzern bis zu denen, die sich auf traditionelle Textnachrichten verlassen.

Starten Sie klein, messen Sie Ergebnisse und skalieren Sie, was funktioniert. Ob Sie Ihre erste Kampagne versenden oder ein etabliertes Programm optimieren — Spoki gibt Ihnen die Werkzeuge, um jede Nachricht in eine bedeutungsvolle Kundeninteraktion zu verwandeln. Entdecken Sie alle [Lösungen](https://spoki.com/de/solutions) und gehen Sie den nächsten Schritt in Richtung einer wirklich mehrkanaligen Kommunikationsstrategie.
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