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title: "So bauen Sie einen WhatsApp-Chatbot: Best Practice und Schritt-für-Schritt-Anleitung"
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T10:47:43"
version: 1.0.0
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# So bauen Sie einen WhatsApp-Chatbot: Best Practice und Schritt-für-Schritt-Anleitung

**Author:** Spoki | **Published:** 12.2.2026

*WhatsApp-Chatbot mit der WhatsApp Business API und Spoki bauen. Schritt für Schritt: Templates, Sitzung, Opt-in, Webhook und Automatisierung.*

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Einen **WhatsApp-** **Chatbot** zu bauen bedeutet, **genehmigte** **Templates**, die **24-Stunden-** **Sitzung** und **Opt-in** so zu kombinieren, dass Ihr Bot **Konversationen** starten und innerhalb der **WhatsApp-** **Business-** **API-**Regeln antworten kann. Mit **Spoki** senden Sie **Templates**, erhalten eingehende Nachrichten per **Webhook** und halten die **Automatisierung** **konform**.

Diese Anleitung führt Sie durch **Best Practice** und **Schritt für Schritt** beim **Bau** eines **WhatsApp-** **Chatbots**: von **Template-**Design und **Opt-in** bis zur **Webhook-**Einrichtung und **Sitzungs-**Handhabung. Links: [Registrierung](https://spoki.io/registration), [Preise](https://spoki.io/pricing), [Support](https://spoki.io/support), [Buch](https://spoki.io/book), [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

## Schritt 1: WhatsApp Business API-Regeln verstehen

Die **WhatsApp** **Business** **API** erlaubt keinen Freitext für die erste Nachricht an einen Nutzer oder nach Ende der **24-Stunden-** **Sitzung**. Ihr **Chatbot** muss:

- **Genehmigte Templates zum Start nutzen:** Die erste ausgehende Nachricht (oder jede Nachricht nach **24 h** ohne Antwort) muss ein **genehmigtes** **Template** sein. **Spoki** hilft beim Erstellen und Versenden von **Templates**. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Support](https://spoki.io/support).

- **Sitzungsnachrichten für Antworten nutzen:** Sobald der Nutzer antwortet, haben Sie **24 Stunden** für **Sitzungs-**Nachrichten. **Spoki** leitet eingehende Nachrichten an Ihren **Webhook** weiter, damit Ihre **Chatbot-**Logik über **Spoki** antworten kann. Nutzen Sie [Preise](https://spoki.io/pricing) und [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

## Schritt 2: Opt-in erfassen und speichern

**WhatsApp** verlangt, dass Nutzer zugestimmt haben, bevor Sie Nachrichten senden. **Schritt für Schritt** für **Opt-in**:

- **Einwilligung klar erfassen:** Bei **Registrierung**, Klick auf einen **WhatsApp-**Link oder Formularausfüllung explizit fragen, ob Nachrichten via **WhatsApp** gewünscht sind. **Opt-in** (und Umfang) in **CRM** oder **Spoki** speichern. **Spoki** hilft, **Opt-out** (z. B. STOP) zu beachten. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Support](https://spoki.io/support).

- **Opt-out beachten:** Bei **STOP** muss Ihr **Chatbot** oder **App** dies verarbeiten. **Spoki** kann **Opt-out-**Ereignisse an den **Webhook** weiterleiten. Nutzen Sie [Buch](https://spoki.io/book) für **Webhook-**Design.

## Schritt 3: Templates gestalten, die Konversationen starten

**Templates** sind die einzige Möglichkeit zu starten (oder nach **24 h** wieder zu öffnen). **Schritt für Schritt**:

- **Anwendungsfall wählen:** **Support**, **Lead-**Qualifizierung, **Erinnerung**. **Spoki** unterstützt **Template-**Variablen und Genehmigungsablauf. Siehe [Support](https://spoki.io/support) und [Preise](https://spoki.io/pricing).

- **Klaren, umsetzbaren Text:** **Templates** sollen dem Nutzer die nächste Aktion vorgeben (mit Nummer antworten, bestätigen usw.). Nutzen Sie [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

- **Zur Genehmigung einreichen:** **WhatsApp** muss **Templates** genehmigen. **Spoki** hilft beim Einreichen und Verfolgen des Status. Links: [Buch](https://spoki.io/book), [Support](https://spoki.io/support).

## Schritt 4: Webhook und Chatbot-Logik einrichten

**Spoki** sendet eingehende **WhatsApp-**Nachrichten an eine von Ihnen konfigurierte **Webhook-**URL. **Schritt für Schritt**:

- **Webhook in Spoki konfigurieren:** **Webhook-**URL in **Spoki** setzen. Bei einer **WhatsApp-**Nachricht eines Nutzers sendet **Spoki** das Ereignis an diese URL. Ihr **Chatbot** (Server, **CRM** oder No-Code-Tool) empfängt und führt die Logik aus. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Support](https://spoki.io/support).

- **Parsen und antworten:** Ihr **Chatbot** parst die eingehende Nachricht und ruft **Spoki** auf, um eine **Sitzungs-**Nachricht zu senden. **Spoki** liefert die Antwort innerhalb der **24-Stunden-** **Sitzung**. Nutzen Sie [Preise](https://spoki.io/pricing) und [Buch](https://spoki.io/book).

- **Opt-out verarbeiten:** Bei **STOP** muss der **Chatbot** die Datenbank aktualisieren und den Versand einstellen. Siehe [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

## Schritt 5: Testen und Live gehen

Vor dem Go-Live: **Templates** und **Webhook** testen; **Opt-in** und **Opt-out** prüfen. **Spoki** zur Überwachung der Zustellung nutzen. Links: [Support](https://spoki.io/support), [Registrierung](https://spoki.io/registration), [Preise](https://spoki.io/pricing), [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

## Wo die Chatbot-Logik laufen kann

Die **Chatbot-**Logik kann auf Ihrem Server, in einem **CRM** (mit **Spoki-**Integration) oder in einem No-Code-Tool laufen, das die **Spoki-** **API** aufruft. Wichtig ist, dass eingehende **WhatsApp-**Nachrichten Ihren **Webhook** erreichen (via **Spoki**) und der **Chatbot** innerhalb der **24-Stunden-** **Sitzung** antwortet, indem er **Spoki** für **Sitzungs-**Nachrichten nutzt. Wenn Sie wieder ein **Template** senden müssen (z. B. nach **24 h** ohne Antwort), erlaubt **Spoki** das. **Opt-in** und **Opt-out** müssen geprüft und gespeichert werden; **Spoki** hilft, **Compliance** zu wahren, damit der **Chatbot** keine Nachrichten an **Opt-out-**Nutzer sendet. Nutzen Sie [Registrierung](https://spoki.io/registration), [Support](https://spoki.io/support), [Preise](https://spoki.io/pricing) für **Webhook-** und **Chatbot-**Fluss. Schnelles Antworten hält die **Konversation** im **24-Stunden-**Fenster; **Spoki** übernimmt Zustellung und **Sitzungs-**Regeln, während der **Chatbot** sich auf Logik und Inhalt konzentriert.

## Fazit

Um einen **WhatsApp-** **Chatbot** zu **bauen**: (1) **genehmigte** **Templates** zum Start und nach **24 h** nutzen, (2) **Opt-in** erfassen und speichern, (3) **Templates** gestalten, die **Konversationen** starten, (4) **Webhook** und **Chatbot-**Logik einrichten, um mit **Sitzungs-**Nachrichten zu antworten, (5) testen und live gehen. **Spoki** arbeitet mit der **WhatsApp** **Business** **API**, damit Sie **Templates**, **Webhooks** und Einwilligung an einem Ort verwalten.

Bereit, Ihren **WhatsApp-** **Chatbot** zu **bauen**? Besuchen Sie [Spoki](https://spoki.io) für die **WhatsApp** **Business** **API**, [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Preise](https://spoki.io/pricing). Nutzen Sie [Support](https://spoki.io/support) oder [Buch](https://spoki.io/book) für **Webhook-** und **Template-**Design sowie den [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator) für die Volumenplanung.
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