---
title: "WhatsApp für Travel und Hospitality: Buchungen, Support und Automatisierung"
language: de
page: blog/whatsapp-travel-hospitality-buchungen-support-automatisierung
url: "https://spoki.com/de/blog/whatsapp-travel-hospitality-buchungen-support-automatisierung"
generatedAt: "2026-03-19T05:21:54.419Z"
category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T09:23:39"
version: 1.0.0
---

# WhatsApp für Travel und Hospitality: Buchungen, Support und Automatisierung

**Author:** Spoki | **Published:** 12.2.2026

*Nutzen Sie die WhatsApp Business API für Travel und Hospitality: Buchungsbestätigungen, Support und automatisierte Nachrichten mit Spoki. Opt-in und Vorlagen für konforme Kampagnen.*

---

**Travel- und Hospitality-**Unternehmen können die **WhatsApp Business API** nutzen, um **Buchungs-**Bestätigungen, **Support-**Antworten und **Erinnerungen** über den Kanal zu senden, den viele Gäste bereits nutzen. Mit **Spoki** verwalten Sie **Vorlagen**, **Opt-in** und **Sitzungs-**Nachrichten, damit die **Travel-** und **Hospitality-**Messenger konform und skalierbar bleiben.

Dieser Leitfaden beschreibt, wie **WhatsApp** zu **Travel** und **Hospitality** passt: **Buchungs-**Bestätigungen, **Support-**Flows, **Erinnerungen** und Automatisierung. Sie finden Links zu [Registrierung](https://spoki.io/registration), [Preise](https://spoki.io/pricing), [Support](https://spoki.io/support), [Buchung](https://spoki.io/book) und dem [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

## Warum WhatsApp in Travel und Hospitality nutzen?

**WhatsApp** hat hohe Öffnungsraten und ist bereits auf den Handys der meisten Reisenden. Für **Travel** und **Hospitality** können Sie:

- **Buchungen bestätigen:** **Buchungs-**Bestätigung und **Erinnerungen** (z. B. Check-in-Zeit, **Reservierungs-**Details) per **genehmigte Vorlagen** senden. **Spoki** hilft beim Erstellen und Versenden von **Vorlagen**, damit Gäste klare, konforme Nachrichten erhalten. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Support](https://spoki.io/support).

- **Support abwickeln:** Wenn Gäste zu **Reservierungen**, **Stornierungen** oder **Annehmlichkeiten** fragen, antworten Sie innerhalb der **24-Stunden-Sitzung**, ohne für jede Antwort eine **Vorlage** zu brauchen. **Spoki** hält **Sitzungs-** und **Vorlagen-**Logik klar. Nutzen Sie [Preise](https://spoki.io/pricing) und [Buchung](https://spoki.io/book) zur Volumenplanung.

- **Support in Mehrwert verwandeln:** Ein Gast, der eine Frage schreibt, ist bereits engagiert. Nutzen Sie **Spoki** für schnelle Antworten und senden Sie danach **genehmigte Vorlagen** für **Upgrades**, **Erlebnisse** oder **Feedback** nach dem Aufenthalt—immer mit **Opt-in**. Der [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator) hilft, die Auswirkung von **WhatsApp** auf **Hospitality-**Umsätze einzuschätzen.

**Wichtig:** Die **WhatsApp Business API** verlangt **genehmigte Vorlagen** für die erste Nachricht oder nach der **24-Stunden-Sitzung**. **Spoki** führt Sie durch **Vorlagen-**Erstellung und **Opt-in**, damit Ihre **Travel-** und **Hospitality-**Flows den Regeln entsprechen.

## Opt-in und Einwilligung für Travel und Hospitality

Messagen Sie nur Gäste, die **WhatsApp-**Nachrichten zugestimmt haben. **Best Practices:**

- **Einwilligung bei der Buchung:** Wenn ein Gast **bucht** oder **reserviert**, fragen Sie explizit, ob er **Buchungs-** und **Support-**Updates per **WhatsApp** möchte. Speichern Sie **Opt-in** in Ihrem **Reservierungs-**System oder **Spoki**. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) für Consent-Flows.

- **Umfang:** Sagen Sie, was sie erhalten (z. B. „**Buchungs-**Bestätigungen, **Erinnerungen** und **Support**“). Nutzen Sie denselben **Opt-in** nicht für unabhängiges Marketing ohne Zustimmung. **Spoki** hilft bei Segmentierung und **Opt-out-**Respekt.

- **Opt-out:** In Nachrichten (oder mindestens in der ersten einer Serie) erinnern Sie daran, dass sie **STOP** antworten können. **Spoki** unterstützt **Opt-out-**Handling zur automatischen STOP-Verarbeitung. Nutzen Sie [Support](https://spoki.io/support) und [Buchung](https://spoki.io/book) für Flows.

## Anwendungsfälle: Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Support

**Buchungsbestätigungen:** Senden Sie eine **genehmigte Vorlage** nach der **Reservierung** (z. B. „Hallo {{1}}, Ihre **Buchung** für {{2}} am {{3}} ist bestätigt. Bei Fragen antworten Sie hier.“). **Spoki** liefert die **Vorlage**; antwortet der Gast, treten Sie in die **24-Stunden-Sitzung** ein und können **Sitzungs-**Nachrichten senden (z. B. Wegbeschreibung, **Annehmlichkeiten**). Links: [Registrierung](https://spoki.io/registration), [Preise](https://spoki.io/pricing).

**Erinnerungen:** Senden Sie **Erinnerungen** 24h vor Check-in oder vor einem **Erlebnis** (z. B. Tour, Tisch-**Reservierung**). Nutzen Sie **genehmigte Vorlagen** für die erste **Erinnerung** oder nach **24h** Inaktivität; **Sitzungs-**Nachrichten für Follow-up innerhalb von **24 Stunden**. **Spoki** hilft bei Timing und **Vorlagen**. Siehe [Support](https://spoki.io/support) und [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator).

**Support:** Wenn ein Gast eine **WhatsApp-**Nachricht sendet (z. B. „Kann ich meine **Buchung** ändern?“), erhält Ihr Team oder **App** sie per **Webhook** (bei Nutzung der **Spoki-**Integration). Antworten Sie innerhalb von **24 Stunden** mit **Sitzungs-**Nachrichten. Nach **24h** muss die nächste ausgehende Nachricht eine **genehmigte Vorlage** sein. **Spoki** hält das klar, damit **Support** die Regeln einhält. Nutzen Sie [Buchung](https://spoki.io/book) für **Webhook-** und **Support-**Design.

## Automatisierung und Integration

**Travel** und **Hospitality** nutzen oft **Reservierungs-**Systeme, **CRMs** oder **Channel Manager**. **Spoki** bietet **API** und **Webhooks**, um Ihre **Buchungs-**Engine oder **CRM** zu **verbinden**: **Vorlagen** bei **Reservierung** senden und **eingehende** Nachrichten empfangen, damit **Support** den vollen Thread sieht. **Opt-in** und **Vorlagen** bleiben in **Spoki**; Ihre **App** ruft **Spoki** zum Senden auf und erhält **Webhooks** für Antworten. Siehe [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Support](https://spoki.io/support) für die Integration.

**Multi-Property und Ketten:** Bei mehreren **Hotels**, **Restaurants** oder **Travel-**Marken können Sie ein **Spoki-**Konto mit unterschiedlichen **Vorlagen** und **Opt-in-**Listen pro Marke oder Property nutzen. Halten Sie **Buchungs-** und **Support-**Flows konsistent für gleichbleibende **WhatsApp-**Qualität. Der [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator) hilft bei der Volumenplanung über Properties.

## Nach dem Aufenthalt: Feedback und Re-Engagement

Nach Aufenthalt oder **Erlebnis** können Sie eine **genehmigte Vorlage** für **Feedback** oder erneute **Buchung** senden—nur mit **Opt-in** und ohne Überschreitung der **24-Stunden-Sitzung** (sonst neue **Vorlage**). Z. B.: „Hallo {{1}}, danke für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns über Ihr **Feedback**: [Link]. Antworten Sie STOP zum Abmelden.“ **Spoki** hilft bei **Vorlagen** und **Opt-out**, damit **Travel-** und **Hospitality-**Re-Engagement konform bleibt. Nutzen Sie [Buchung](https://spoki.io/book) und [Support](https://spoki.io/support) für **Vorlagen-**Ideen und Timing.

## Fehler vermeiden

- **Senden ohne Opt-in:** Messagen Sie nie Gäste ohne **WhatsApp-**Zustimmung. **Spoki** hilft, **Opt-in** zu speichern und zu prüfen, damit **Travel-** und **Hospitality-**Kampagnen konform bleiben.

- **Freitext für erste Nachricht oder nach 24h:** Die **API** verlangt in diesen Fällen **genehmigte Vorlagen**. Nutzen Sie **Spoki** zum Senden der richtigen **Vorlage**; **Spoki** übernimmt Zustellung und **Sitzungs-**Regeln.

- **Opt-out ignorieren:** Bei STOP des Gastes verarbeiten (z. B. **CRM** aktualisieren, Senden einstellen). **Spoki** kann **Opt-out-**Events weiterleiten, damit Ihr System konform bleibt. Siehe [Preise](https://spoki.io/pricing) und [Registrierung](https://spoki.io/registration).

## Fazit

**WhatsApp** für **Travel** und **Hospitality** kann **Buchungs-**Bestätigungen, **Support** und **Erinnerungen** verbessern mit **genehmigten Vorlagen**, **Opt-in** und **Sitzungs-**Nachrichten. **Spoki** arbeitet mit der **WhatsApp Business API**, damit Sie **Vorlagen**, **Webhooks** und Consent an einem Ort verwalten.

Bereit für **WhatsApp** in **Travel** und **Hospitality**? Besuchen Sie [Spoki](https://spoki.io) für die **WhatsApp Business API**, [Registrierung](https://spoki.io/registration) und [Preise](https://spoki.io/pricing). Nutzen Sie den [ROI-Rechner](https://spoki.io/roi-calculator) zur Volumenplanung und [Support](https://spoki.io/support) oder [Buchung](https://spoki.io/book) für **Buchungs-** und **Support-**Flows.
### Categories

- Blog-de

---

## About Spoki

Nutzen Sie die einfache, schnelle und intuitive Plattform von Spoki, um Conversions zu steigern, Aufgaben zu automatisieren und Ihr Geschäft auszubauen.

### Lösungen

- Marketing
- Vertrieb
- Kundenservice
- Entwickler

### Sonderprogramme

- Agenturen
- Partnerprogramm
- Wiederverkäufer
- Startup

### Quick Links

- [Features](https://spoki.com/de/features)
- [Pricing](https://spoki.com/de/pricing)
- [About](https://spoki.com/de/about)
- [FAQ](https://spoki.com/de/faq)
- [Blog](https://spoki.com/de/blog)
- [Case Studies](https://spoki.com/de/case-studies)
- [Integrations](https://spoki.com/de/integrations)

© 2026 Spoki. Alle Rechte vorbehalten.
