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# Account Manager

## Stärken Sie Kundenbeziehungen mit WhatsApp

Als Account Manager ist Ihre Mission, Ihre Accounts zu pflegen und zu erweitern. Spoki ermöglicht enge Kommunikation mit Kunden, identifiziert Upselling-Möglichkeiten und sichert Zufriedenheit durch einen direkten, persönlichen Kanal.

### Pain Point
Starke Beziehungen pflegen und Expansionsmöglichkeiten identifizieren

### Key Benefit
Direkter Kanal für beziehungsstärkende und Upselling-generierende Kommunikation

## Challenges

- Schwierigkeiten, regelmäßigen Kontakt mit Kunden zu halten
- Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren
- Schnell auf Anfragen und dringende Anliegen reagieren
- Kommunikation zwischen mehreren Stakeholdern koordinieren

## Solutions

- Direkter WhatsApp-Kanal für schnelle, persönliche Kommunikation
- Automatisierungen für regelmäßige Check-ins und wichtige Termine
- Verhaltensbasierte Opportunity-Alerts
- Gruppen für Koordination mit Kundenteams

## Use Cases

### Automatisierte Check-ins

Planen Sie regelmäßige Check-ins mit Kunden, um Zufriedenheit zu gewährleisten und Bedürfnisse zu identifizieren, bevor sie zu Problemen werden.

### Kontextbasiertes Upselling

Erhalten Sie Alerts, wenn Kunden Interesse an zusätzlichen Funktionen zeigen, und sprechen Sie sie zum richtigen Zeitpunkt mit personalisiertem Angebot an.

### Renewal-Management

Automatisieren Sie Verlängerungserinnerungen und starten Sie strategische Gespräche rechtzeitig vor Vertragsablauf.

## Features for Account Manager

- Check-in-Automatisierung
- Opportunity-Alerts
- Vollständiger Interaktionsverlauf
- CRM-Integration
- Gruppen und Massen-Kommunikation

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**Stärken Sie Ihre Accounts mit WhatsApp**

