Customer Success Manager
Binden Sie Kunden und steigern Sie den LTV mit WhatsApp
Als Customer Success Leader ist Ihre Mission, sicherzustellen, dass Kunden ihre Ziele mit Ihrem Produkt erreichen. Spoki ermöglicht proaktive Kommunikation, personalisiertes Onboarding und sofortigen Support, der die Zufriedenheit steigert und Abwanderung reduziert.
Pain Point
Abwanderung reduzieren und Customer Lifetime Value erhöhen
Key Benefit
Proaktive Kommunikation, die die Retention um bis zu 40% steigert
Common Challenges
Kunden engagieren sich nicht mit Onboarding-E-Mails
Schwierigkeiten, gefährdete Kunden vor der Abwanderung zu identifizieren
Reaktiver statt proaktiver Support
Fehlender direkter Kanal für wirkungsvolle Kommunikation
How Spoki Helps
Geführtes Onboarding per WhatsApp mit hoher Abschlussrate
Automatisierte Alerts basierend auf Customer Health Score
Proaktive Check-ins und NPS-Feedback-Sammlung
Direkter Kanal für kritische und dringende Kommunikation
Real-World Use Cases
Personalisiertes Onboarding
Führen Sie neue Kunden durch ihre erste Erfahrung mit sequentiellen Nachrichten, Videos und Echtzeit-Support per WhatsApp.
Health Score und Risiko-Alerts
Erhalten Sie Alerts, wenn die Kundengesundheit sinkt, und intervenieren Sie proaktiv mit personalisierter Kommunikation zur Abwanderungsprävention.
Feedback- und NPS-Sammlung
Versenden Sie NPS-Umfragen per WhatsApp und erhalten Sie 10x höhere Antwortquoten als per E-Mail mit Echtzeit-Insights.
Key Features for This Role
Reduzieren Sie Abwanderung mit proaktiver Kommunikation
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.