Kundensupport Manager
Lösen Sie Probleme schneller mit WhatsApp
Als Kundensupport-Leader streben Sie danach, Lösungszeiten zu reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit zu steigern. Spoki verwandelt WhatsApp in den bevorzugten Kanal der Kunden, mit intelligenten Chatbots, automatischem Routing und Kollaborationstools für Ihr Team.
Pain Point
Lösungszeit reduzieren und CSAT verbessern
Key Benefit
Reduzieren Sie die Erstantwortzeit um 80% mit Chatbots und Automatisierung
Common Challenges
Wachsendes Ticketvolumen bei begrenztem Team
Frustrierte Kunden warten in traditionellen Kanälen
Schwierigkeiten, Qualitätskonsistenz aufrechtzuerhalten
Fehlender historischer Kontext in Interaktionen
How Spoki Helps
KI-Chatbot für sofortige Lösung häufiger Fragen
Intelligentes Routing zum richtigen Agenten
Einheitlicher Posteingang mit vollständiger Kundenhistorie
Schnellantworten und Vorlagen für Effizienz
Real-World Use Cases
Intelligenter Self-Service
Lösen Sie bis zu 70% der Anfragen automatisch mit KI-Chatbot, trainiert auf Ihrer Wissensdatenbank, und eskalieren Sie nur komplexe Fälle.
Koordinierter Multi-Agent-Support
Verteilen Sie Gespräche auf Ihr Team mit intelligentem Routing, internen Notizen und nahtloser Übergabe zwischen Agenten.
Qualitätsmonitoring
Verfolgen Sie Leistungsmetriken, Antwortzeiten und Zufriedenheit pro Agent für konsistente Qualitätssicherung.
Key Features for This Role
Transformieren Sie Ihren Support mit WhatsApp
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.