{"meta":{"page":"pricing","language":"de","url":"https://spoki.com/de/preise","generated_at":"2026-04-18T22:19:10.251Z","formats":{"html":"https://spoki.com/de/preise","markdown":"https://spoki.com/de/preise.md","json":"https://spoki.com/de/preise.json","xml":"https://spoki.com/de/preise.xml"}},"content":{"title":"Preise - WhatsApp Marketing-Pläne | Spoki","sections":[{"heading":"Steigern Sie Ihren Umsatz","level":1,"text":"*Automatisieren Sie Gespräche auf WhatsApp dank der Kraft künstlicher Intelligenz*\n\nWählen Sie den besten WhatsApp Marketing-Plan für Ihr Unternehmen. Flexible Preise mit WhatsApp API-Zugang, Automatisierungstools und Premium-Support"},{"heading":"Beginnen Sie zu wachsen mit Gesprächen","level":2,"text":"Jede Nachricht kann zu Umsatz für Ihr Unternehmen werden."},{"heading":"Billing Options","level":2,"text":"**Monat** | **Quartal** (10% sparen) | **Jahr** (20% sparen)"},{"heading":"Available Plans","level":2,"text":""},{"heading":"Free","level":3,"text":"Bearbeiten Sie Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden\n\n**Price:** 0€\n\n**Features:**\n- Live-Chat\n- Unbegrenzte Operatoren\n- Unbegrenzte Automatisierungen\n- Ticketing\n- Künstliche Intelligenz\n- Massenkampagnen\n- Verlassene Warenkörbe\n- Zahlungsanfragen\n- Automatisierungen (unbegrenzt)\n- Automatisierungen (unbegrenzt)"},{"heading":"Service","level":3,"text":"Automatisieren Sie Ihre Kundenservice-Antworten durch die Kraft der künstlichen Intelligenz\n\n**Features:**\n- Alle Funktionen des Free-Plans\n- Künstliche Intelligenz\n- Transaktionsnachrichten\n- Unbegrenzte Integrationen\n- Live-Chat\n- Unbegrenzte Operatoren\n- Unbegrenzte Automatisierungen\n- Ticketing\n- Massenkampagnen\n- Verlassene Warenkörbe\n- Zahlungsanfragen"},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"Steigern Sie Ihre Marketing-Aktivitäten und erhöhen Sie den Umsatz\n\n**Features:**\n- Alle Service-Funktionen\n- Werbebotschaften\n- Geplante Kampagnen\n- Marketing-Tool-Integration\n- Live-Chat\n- Unbegrenzte Operatoren\n- Unbegrenzte Automatisierungen\n- Ticketing\n- Massenkampagnen\n- Verlassene Warenkörbe\n- Zahlungsanfragen"},{"heading":"Sales","level":3,"text":"Verwalten Sie Verkäufe und Zahlungsanfragen direkt auf WhatsApp\n\n**Features:**\n- Alle Marketing-Funktionen\n- Zahlungsanfragen\n- Verlassener Warenkorb\n- Commerce-Automatisierungen\n- Live-Chat\n- Unbegrenzte Operatoren\n- Unbegrenzte Automatisierungen\n- Ticketing\n- Massenkampagnen\n- Verlassene Warenkörbe"},{"heading":"Additional Information","level":2,"text":"⚠️ WhatsApp-Gebühren nicht im Plan enthalten\n\n✅ Offizielle WhatsApp API"},{"heading":"Häufig gestellte Fragen","level":2,"text":""},{"heading":"Hinweise","level":2,"text":"Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.\\n\\n1 Das Gespräch ist eine 24-Stunden-Sitzung ab der ersten mit dem Kunden ausgetauschten Nachricht ([besuchen Sie unser Handbuch, um mehr zu erfahren](https://support.spoki.com/docs/regole-whatsapp/conversazioni/)). Der Preis des Gesprächs variiert je nach Land der Person, an die Sie schreiben. Der angezeigte Preis gilt für Empfänger in Ihrem Land, basierend auf der IP-Adresse, mit der Sie verbunden sind. [Alle Tarife ansehen](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/).\\n\\n2 Die Onboarding-Phase ist notwendig, um den WhatsApp Cloud API-Kanal zu aktivieren. Es ist ein sensibler Prozess, bei dem Sie uns Daten über Ihr Unternehmen senden, die Meta dann verifiziert. Dieser Aktivierungsprozess erfolgt in mehreren Schritten und kann mehrere Tage dauern. Sie müssen nur alle [notwendigen Anweisungen](https://support.spoki.com/docs-category/onboarding/) befolgen, die wir Ihnen von Zeit zu Zeit senden werden.\\n\\n3 Die Pläne bieten ein wiederkehrendes Abonnement, monatlich, vierteljährlich oder jährlich, je nach getroffener Wahl.\\n\\n4 Um Nachrichten zu senden, ist es notwendig, den von Meta festgelegten Preis zu zahlen [Alle Tarife ansehen](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/), ohne jegliche Marge von Spoki auf diese Tarife.\\n\\n5 Es gibt keine Begrenzung der Anzahl verfügbarer Agenten. Agenten sind die Benutzer, die über eine Rolle auf dasselbe Unternehmenskonto zugreifen können.\\n\\n6 Es gibt keine Begrenzung der Gesamtzahl der Kontakte, die Sie in der Plattform hochladen und verwalten können.\\n\\n7 Es ist möglich, eine größere Anzahl von Gesprächen zu nutzen als die vom gewählten Plan definierte Grenze.\\n\\n• Es ist möglich, bis zu 3 Mal die Anzahl der Gespräche zu nutzen.\\n\\n• Die Kosten für Gespräche, die das Planlimit überschreiten, werden um 25% über dem Listenpreis erhöht. Der Listenpreis ist der Preis des monatlichen Plans ohne Anwendung von Rabatten.\\n\\n• Das Überschreiten der 3-fachen Anzahl der vom Plan vorgesehenen Gespräche führt zur Unfähigkeit, zusätzliche Gespräche während des laufenden Monats zu nutzen.\\n\\n• Wenn Sie weiterhin neue Gespräche nutzen möchten, müssen Sie den Plan hinsichtlich der Anzahl der Gespräche upgraden.\\n\\n• Die Kosten für Gespräche, die das im Plan festgelegte Limit überschreiten, werden am ersten monatlichen Fälligkeitsdatum des Plans berechnet.\\n\\n**Beispiel** \\n\\nMarketing-Plan mit 1.500 Gesprächen pro Monat, jährlich abgerechnet. \\n Ohne den Plan zu wechseln, können Sie bis zu 4.500 Gespräche pro Monat nutzen. \\n Am Ende des Monats wird jedes einzelne Gespräch über 1.500 wie folgt berechnet: \\n 189,00€ / 1.500 Gespräche * 1,25 = 0,1575€. \\n\\n• Auch bei einem jährlichen oder vierteljährlichen Abrechnungsplan werden die Kosten, die das Gesprächslimit überschreiten, alle 30 Tage abgerechnet.\n\n---"},{"heading":"Starten Sie noch heute Ihre WhatsApp-Business-Reise","level":2,"text":"Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die Spoki bereits nutzen, um ihre Kundenkommunikation zu transformieren"},{"heading":"Wie Gespräche funktionieren","level":2,"text":"*Erfahren Sie, wie jedes Gespräch gezählt, abgerechnet und in echtes Kundenengagement verwandelt wird.*\n\nEin Gespräch auf Spoki ist eine Interaktion zwischen Ihrem Unternehmen und einem Kunden, gemessen in 24-Stunden-Fenstern, die ab der ersten gesendeten Nachricht beginnen.\n\nSobald es geöffnet ist, können Sie innerhalb dieses Fensters unbegrenzt Nachrichten austauschen. Nach 24 Stunden muss ein neues Gespräch gestartet werden."},{"heading":"Conversation Flow","level":3,"text":"**Gespräch geöffnet**\nWenn Sie eine Nachricht senden, beginnt die 24-Stunden-Uhr.\n\n**24-Stunden-Fenster**\nUnbegrenzte Nachrichten jeder Art können innerhalb dieser Sitzung ausgetauscht werden.\n\n**Gespräch geschlossen**\nNach dem 24-Stunden-Fenster wird ein neues Gespräch erst dann geöffnet (und abgerechnet), wenn Sie eine weitere Nachricht senden.\n\nEntdecken Sie den Plan, der zu Ihrer Gesprächsstrategie passt."},{"heading":"Kanäle & Kernfunktionen in jedem Plan enthalten","level":2,"text":"*Jeder Plan beinhaltet vollen Kanalzugang und die wesentlichen Tools zum Automatisieren, Integrieren und Wachsen.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"**Basis-Unterstützung**\nErhalten Sie fortlaufenden technischen und Onboarding-Support als Teil Ihres Plans - Sie sind bei Einrichtung und Betrieb nie allein.\n\n**Künstliche Intelligenz**\nNutzen Sie intelligente Automatisierung, Chatbots und KI-gesteuerte Workflows, um Gespräche zu skalieren und die Effizienz zu steigern.\n\n**Unbegrenzte Operatoren**\nKeine Limits für Teammitglieder: Ermöglichen Sie allen Ihren Agenten, nahtlos auf derselben Plattform zusammenzuarbeiten.\n\n**Unbegrenzte Automatisierungen**\nErstellen Sie unbegrenzte Automatisierungsflows - Nachrichtenauslöser, Chat-Übergaben, Segmentierung, Integrationen - ohne zusätzliche Limits.\n\n**Unbegrenzte Integrationen**\nVerbinden Sie sich nahtlos mit Tausenden von Systemen und Tools (CRM, E-Commerce, Marketing-Stack), um Gespräche in Ihr Ökosystem einzubetten."},{"heading":"Alle Kanäle auf einer Plattform","level":3,"text":"Verfolgen Sie Kampagnenleistung, automatisieren Sie Gesprächsflows (mit KI) und sorgen Sie für ein konsistentes Kundenerlebnis über WhatsApp, SMS (Ein- und Zweiweg) und Sprache.\n\n**WhatsApp**: Reichhaltige Echtzeit-Chats über die offizielle Business API.\n**SMS (Einweg)**: Sofortige Benachrichtigungen - keine Antwort erforderlich.\n**SMS (Zweiweg)**: Textkonversationen mit Kundenantworten.\n**Voice**: Automatisierte oder Live-Anrufe für Erinnerungen und Follow-ups."},{"heading":"Funktionsvergleich","level":2,"text":""},{"heading":"Plans Overview","level":3,"text":"| Plan | Price |\n|------|-------|\n| Free | Kostenlos |\n| Service | 349 € pro Monat |\n| Marketing ⭐ | 599 € pro Monat |\n| Sales | 749 € pro Monat |"},{"heading":"Feature Categories","level":3,"text":"- **Kanäle**\n- **Chat**\n- **Künstliche Intelligenz**\n- **Commerce**\n- **Automatisierungen**\n- **Integrationen**\n- **Kampagnen**\n- **Tickets**\n- **CRM**\n- **Statistiken**\n- **Unterstützung**\n\n  - WhatsApp\n  - Einweg-SMS\n  - Zweiweg-SMS\n  - Sprache\n  - LiveChat\n  - Kostenlose Nachrichten\n  - Operatoren\n  - Antwort nach 24 Stunden\n  - Kontakt\n  - Verlauf über 2 Monate\n  - Nachrichtenvorlagen für Utility und Authentifizierung\n  - Marketing-Nachrichtenvorlagen\n  - KI-Funktionalität in der Plattform\n  - KI-Chatbot\n  - Katalog\n  - Zahlungsanfragen\n  - Verlassener Warenkorb\n  - Automatisierungen\n  - Commerce-Automatisierungen\n  - Integrationen\n  - Basis-API und Webhook\n  - API und Webhook Senden/Empfangen von Nachrichten\n  - Einbettung\n  - CSV-Import\n  - CSV-Export\n  - Geplante Kampagnen\n  - Ticket-Management\n  - Hauptkontakte\n  - Segmentierung\n  - Basis-technischer Support\n  - Erweiterter technischer Support\n  - Begleitetes Onboarding"},{"heading":"Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie brauchen","level":2,"text":"*Steigern Sie Ihren ROI und optimieren Sie Ihre Plattformeinrichtung mit persönlicher technischer Unterstützung.*\n\n> Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt."},{"heading":"Basis-Support","level":3,"text":"**Price:** 0 € /Monat\n\n**Features:**\n- Einrichtungsanleitung & Tutorial\n- Zugang zu Lernwebinaren\n- E-Mail- & WhatsApp-Support\n- Bis zu 3 Tickets/Monat"},{"heading":"Standard-Support","level":3,"text":"**Price:** 49 € /Monat\n\n**Features:**\n- Prioritäts-Aktivierungshilfe\n- 10 Support-Tickets/Monat\n- 6 Stunden Antwortzeit\n- Zugang per WhatsApp oder E-Mail"},{"heading":"Erweiterter Support ⭐ Am beliebtesten","level":3,"text":"**Price:** 199 € /Monat\n\n**Features:**\n- Dedizierter Erfolgsgespräch (25 Min/Monat)\n- 20 Tickets/Monat\n- 3 Stunden Antwortzeit\n- Erweiterter WhatsApp- + Telefon-Support"},{"heading":"Premium-Support","level":3,"text":"**Price:** 999 € /Monat\n\n**Features:**\n- Zwei monatliche Strategiegespräche\n- Dedizierter Account Manager\n- 1 Stunde Antwortzeit\n- Vierteljährliche Performance-Überprüfung"},{"heading":"Wichtige Informationen & Bedingungen","level":2,"text":"*Eine klare Aufschlüsselung, wie Gespräche, Abrechnung und Limits funktionieren.*"},{"heading":"Gespräche & Abrechnungsregeln","level":3,"text":"**Gespräche**\n- Gespräche sind 24-Stunden-Sitzungen, die ab der ersten Geschäftsnachricht gezählt werden.\n- Sie können die im Plan enthaltenen Gespräche überschreiten (bis zu 3×) mit einem zusätzlichen Aufschlag.\n\n**Meta-Abrechnung**\n- Die Preise hängen vom Land des Empfängers und der Nachrichtenkategorie ab (Meta-Regeln).\n- WhatsApp-Gebühren werden immer separat von Meta abgerechnet."},{"heading":"Abrechnung von Überschreitungen","level":3,"text":"- Das Überschreiten des Planlimits löst einen Aufschlag von 25% aus.\n- Überschreitungen werden alle 30 Tage abgerechnet, auch bei jährlichen oder vierteljährlichen Plänen.\n\n**Beispiel:** 189€ / 1.500 Gespräche * 1,25 = 0,1575€ pro zusätzlichem Gespräch"},{"heading":"Kontoeinrichtung & Aktivierung","level":3,"text":"- Spoki erfordert eine Onboarding-Phase zur Aktivierung der WhatsApp Cloud API.\n- Die Aktivierung hängt von der Meta-Verifizierung ab und kann mehrere Tage dauern.\n- Sie müssen die von Spoki bereitgestellten Onboarding-Anweisungen befolgen."},{"heading":"Planregeln & Limits","level":3,"text":"- Pläne sind wiederkehrend: monatlich, vierteljährlich oder jährlich.\n- Unbegrenzte Operatoren und unbegrenzte Kontakte sind erlaubt.\n- Nutzung über 3× der enthaltenen Gespräche erfordert ein Plan-Upgrade.\n- Kosten für überschrittene Gespräche werden im nächsten Monatszyklus abgerechnet.\n\n**Beispielszenario:** Marketing-Plan mit 1.500 Gesprächen pro Monat, jährlich abgerechnet. Ohne Planwechsel können Sie bis zu 4.500 Gespräche pro Monat nutzen. Am Ende des Monats wird für jedes einzelne Gespräch über 1.500 die Kosten wie folgt berechnet: 189,00€ / 1.500 Gespräche * 1,25 = 0,1575€.\n\n---"},{"heading":"Kundenbewertungen","level":2,"text":"*Was unsere Kunden über Spoki sagen*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 gesamtanzahl bewertungen)"},{"heading":"Verifizierte Bewertungen von Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"Positive Erfahrung mit Spoki!\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Wir haben dieses Unternehmen auf einer Branchenveranstaltung kennengelernt und waren sofort von der Qualität des Spoki-Angebots beeindruckt. Die Nutzung der Plattform ist sehr intuitiv und kann auch nicht-technischen Geschäftsleuten anvertraut werden. Der Mehrwert ist das Support-Team, bestehend aus Personen, die die Kundenbedürfnisse verstehen und die passendste Lösung finden. Besondere Erwähnung für unsere Vertriebsbeauftragte, die uns seit langer Zeit betreut.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Außergewöhnlicher Kundensupport\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Ich war vom Kundenservice von Spoki beeindruckt! Ich hatte das Vergnügen, mit Marco Manigrassi zu sprechen, der mir bei meinen Integrationsproblemen mit Calendly und ActiveCampaign geholfen hat. Sein Produktwissen und seine Hilfsbereitschaft waren außergewöhnlich. Die Spoki-Plattform ist einfach zu bedienen und bietet viele nützliche Funktionen zur Verwaltung meiner Marketingkampagnen.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Enrico Super Customer Care!\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico vom Kundendienst ist wirklich super: Jedes Mal, wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, ist er immer auf dem Laufenden und sehr bereit zu klären und zu lösen. Der einzige Nachteil von Spoki ist das neue Zahlungssystem zwischen Plattform-Abonnement und Meta-Nachrichtenzahlung, da es schwer ist, die tatsächlichen monatlichen Kosten zu verstehen. Es ist jedoch ein sehr nützliches Tool für Conversational Marketing und Enrico ist wirklich ein Plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Ausgezeichnete Beratung\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Fachkundige und sofortige Beratung, Zweifel gelöst und Wissen umgesetzt.\n\n✓ *Verified Review*\n\n[Alle Bewertungen ansehen →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)"},{"heading":"Related Links","level":2,"text":"- [Start Free Trial](https://spoki.com/de/registration)\n- [Contact Sales](https://spoki.com/de/contact)\n- [Features](https://spoki.com/de/features)"}]}}