# Bringen Sie WhatsApp in die Systeme Ihrer Enterprise-Kunden. Mit Spoki sind Sie bestens aufgestellt.

**Spoki System Integrator Programm**

Sie sind ein System-Integrationsunternehmen und Ihre Kunden möchten WhatsApp in ihren Prozessen? Mit Spoki erhalten Sie robuste APIs, dedizierten technischen Support und ein Wirtschaftsmodell, das Sie langfristig belohnt.

- Enterprise-Projekte mit dediziertem Solution-Engineer-Support
- Offizielle Zertifizierung + Sichtbarkeit im Partner-Netzwerk
- Wiederkehrender Revenue Share auf jedes implementierte Konto

## So funktioniert es

Von der Bewerbung bis zum ersten Live-Projekt: Hier ist der Weg zum Spoki System Integrator Partner.

### 01. Bewerbung und Qualifikation

Füllen Sie das Formular aus, erzählen Sie uns von Ihrem Team und Ihren Kunden. Wir bewerten gemeinsam den technischen und kommerziellen Fit in weniger als 48 Stunden.

### 02. Technisches Onboarding und Zertifizierung

Zugang zur vollständigen Dokumentation, dedizierter Sandbox, Schulungen mit unserem technischen Team und Zertifizierungspfad.

### 03. Erstes Pilotprojekt

Gemeinsam identifizieren wir einen ersten Kunden und erstellen das Integrationsprojekt. Unser Solution Engineer begleitet Sie von der Architektur bis zum Go-live.

### 04. Wachstum und gemeinsame Pipeline

Nach dem ersten Erfolg starten wir den Co-Selling-Modus: Wir weisen Ihnen Enterprise-Deals zu, erstellen gemeinsame Case Studies und wachsen zusammen.

## Warum Spoki System Integrator werden

Dies ist kein gewöhnliches Partnerprogramm. Hier ist, was Sie einbringen, was wir einbringen — und was Sie beide gewinnen.

- **Hochwertige Enterprise-Projekte**: Sie arbeiten mit mittleren bis großen Unternehmen mit dedizierten Integrationsbudgets. Strukturierte Projekte, kein Freelance-Mikromanagement.
- **Erweiterter dedizierter technischer Support**: Ein Spoki Solution Engineer arbeitet Seite an Seite mit Ihrem Team. Architektur, Troubleshooting und Code Review inklusive.
- **Offizielle Spoki-Zertifizierung**: Werden Sie zertifizierter System Integrator. Das Badge ist ein Glaubwürdigkeitssignal für Ihre Kunden und hebt Sie von der Konkurrenz ab.
- **Wiederkehrende Einnahmen bei jedem Projekt**: Nicht nur Projektgebühren: Jeder aktive Kunde generiert wiederkehrenden Revenue Share für Sie. Je mehr Sie implementieren, desto mehr verdienen Sie langfristig.
- **Sandbox und vollständige technische Dokumentation**: Dedizierte Staging-Umgebung, dokumentierte APIs, Webhooks, SDKs und Postman-Collections. Alles, was Sie brauchen, um sofort loszulegen.
- **Co-Selling mit dem Spoki-Vertriebsteam**: Wir weisen Ihnen Enterprise-Opportunities zu, die Integration benötigen. Sie bringen das Projekt, wir bringen den Deal. Win-win.
- **Laufende Schulung und Updates**: Frühzeitiger Zugang zu neuen APIs, exklusive technische Webinare und gemeinsame Roadmap. Sie sind immer einen Schritt voraus.
- **Sichtbarkeit im zertifizierten Partner-Netzwerk**: Ihr Profil im Spoki-Partnerverzeichnis. Enterprise-Kunden, die einen Integrator suchen, finden Sie direkt über uns.

## Was Sie konkret für Ihre Kunden tun

Als Spoki System Integrator sind Sie die Brücke zwischen der Plattform und den Systemen des Kunden. Hier sind die typischen Aktivitäten, die Sie verwalten:

### Integration mit CRM, ERP und Legacy-Systemen

Sie verbinden Spoki mit den Systemen, die der Kunde bereits nutzt. Salesforce, SAP, HubSpot, Dynamics, Custom — Sie haben die APIs und den Support dafür.

### Enterprise WhatsApp Flow-Design

Sie entwerfen komplexe Kommunikations-Workflows: mehrstufig, bedingt, mit Eskalations- und Fallback-Logik, die in Geschäftsprozesse integriert sind.

### Multi-Abteilungs- und Multi-Marken-Setup

Sie konfigurieren separate Umgebungen für verschiedene Abteilungen, Marken oder Länder derselben Gruppe. Zentralisierte Governance, verteilter Betrieb.

### Migration von anderen WhatsApp-Anbietern

Der Kunde hat bereits einen WhatsApp-Anbieter? Sie verwalten die Migration zu Spoki ohne Ausfallzeiten. Dediziertes Playbook und Support.

### Schulung und Enablement des Kundenteams

Nach dem Go-live schulen Sie das Team des Kunden in der Nutzung von Spoki. Schulungsmaterialien, Live-Sessions und individuelle Dokumentation inklusive.

## Reale Anwendungsfälle

### 1. Enterprise-Retailer mit komplexem CRM und ERP

**Action**: Sie integrieren Spoki mit SAP, Salesforce oder Dynamics, um automatische WhatsApp-Kommunikation zu aktivieren: Bestellbestätigungen, Versandverfolgung, personalisierte Aktionen — alles synchronisiert mit CRM-Daten.

**Outcome**: Der Retailer reduziert Support-Tickets um 30% und steigert die Wiederkaufrate durch WhatsApp-Kommunikation nach dem Kauf (indikative Daten, branchenabhängig).

### 2. Bank- / Versicherungsgruppe mit Compliance-Anforderungen

**Action**: Sie implementieren Spoki in einer DSGVO- und branchenkonformen Architektur: transaktionale Benachrichtigungen, Sicherheitswarnungen, Policen-Kommunikation — mit vollständigem Audit Trail und zertifiziertem Opt-in.

**Outcome**: WhatsApp-Benachrichtigungs-Leserate über 90%, gegenüber 15-20% bei E-Mail. 40% Reduktion der Kundenantwortzeit (Beispiel).

### 3. Gesundheitsgruppe mit mehreren Einrichtungen und Abteilungen

**Action**: Sie integrieren Spoki mit dem Gesundheitsmanagementsystem, um Terminerinnerungen, fertige Befunde, Vor-Aufnahme-Kommunikation und Nach-Besuch-Follow-ups via WhatsApp zu automatisieren.

**Outcome**: No-Show-Reduktion bis zu 35%. Patienten bestätigen Termine mit einem Tap auf WhatsApp. Weniger Anrufe an der Telefonzentrale, mehr betriebliche Effizienz.

### 4. Logistikunternehmen mit komplexen Benachrichtigungsflüssen

**Action**: Sie verbinden Spoki mit dem TMS oder WMS des Kunden, um WhatsApp-Updates in Echtzeit zu senden: Versandstatus, ETA, Lieferbestätigung, Ausnahmebehandlung — mit automatischer Eskalation.

**Outcome**: Der Endkunde erhält sofortige Updates. Kundenservice-Anrufe sinken um 25-40%. Der Absender hat End-to-End-Sichtbarkeit über die Kommunikation.

## Wie Sie Spoki Ihren Kunden präsentieren

Beispielphrasen, die Sie in Ihren Angeboten verwenden können:

**In einem kommerziellen Angebot:**

> "Wir integrieren WhatsApp in Ihre bestehenden Systeme über Spoki, eine Meta-zertifizierte Plattform. Kein Austausch der aktuellen Infrastruktur — wir fügen einen Kanal mit 98% Öffnungsrate hinzu."

**Während eines technischen Calls:**

> "Spoki bietet dokumentierte RESTful-APIs und Echtzeit-Webhooks. Es integriert sich in Ihr CRM in 3-6 Wochen, mit einer dedizierten Staging-Umgebung und Support durch ihren Solution Engineer."

**Um den CTO zu überzeugen:**

> "Es ist eine Enterprise-Grade-Plattform: garantierte SLAs, DSGVO-konform, skalierbare Infrastruktur. Sie fügen kein Tool hinzu — Sie aktivieren einen strategischen Kanal in Ihren Prozessen."

## Ist dies das richtige Programm für Sie?

### Es ist für Sie, wenn...

- ✅ Sie ein IT-Beratungs- oder System-Integrationsunternehmen sind
- ✅ Sie mit Enterprise- oder mittelgroßen Kunden arbeiten
- ✅ Sie ein technisches Team mit API-Integrationskompetenz haben
- ✅ Sie einen neuen Service für bestehende Kunden suchen
- ✅ Sie sich mit WhatsApp Business-Expertise differenzieren möchten
- ✅ Sie Co-Selling und gemeinsame Pipeline schätzen

### Wahrscheinlich nicht für Sie, wenn...

- ❌ Sie nur Kontakte vermitteln möchten (→ besser das Affiliate-Programm)
- ❌ Sie Spoki ohne technische Integration weiterverkaufen möchten (→ Reseller-Programm)
- ❌ Sie kein technisches Team oder interne Entwickler haben
- ❌ Sie ein Produkt für IHRE Software suchen (→ Software Vendor-Programm)
- ❌ Ihre Kunden kleine lokale Unternehmen ohne CRM/ERP sind
- ❌ Sie keine Erfahrung mit Integrationsprojekten haben

## FAQ

### Was ist der Unterschied zwischen System Integrator und Software Vendor?

Der System Integrator implementiert Spoki in den Systemen von Drittkunden (oft Großunternehmen) als dediziertes Integrationsprojekt. Der Software Vendor integriert Spoki in sein eigenes Softwareprodukt, um es seinen Kunden als native Funktion anzubieten. Kurz: Der SI arbeitet "projektbezogen" für seine Kunden, der Vendor integriert Spoki "in sein Produkt".

### Wie unterscheidet sich dies vom Reseller- oder Affiliate-Programm?

Der Reseller verkauft Spoki als eigenständige Plattform und verwaltet die Geschäftsbeziehung und den Support. Der Affiliate beschränkt sich darauf, Kontakte über einen Empfehlungslink zu vermitteln, und erhält eine Provision. Der System Integrator liefert technische Integrationsprojekte für seine Enterprise-Kunden — es ist eine technische und projektbezogene Partnerschaft, nicht nur kommerziell.

### Brauche ich spezifische technische Fähigkeiten?

Ja, das Programm ist für Teams mit Entwicklungs- und System-Integrationskompetenz konzipiert. Sie müssen keine WhatsApp-Experten sein: das bringen wir Ihnen bei. Aber Sie benötigen API-Integration, Systemarchitektur und Enterprise-Projektmanagement-Fähigkeiten.

### Wie lange dauert ein typisches Integrationsprojekt?

Das hängt von der Komplexität des Kunden ab. Eine Standardintegration (CRM + Spoki) wird in 3-6 Wochen abgeschlossen. Enterprise-Projekte mit mehreren Systemen können 2-3 Monate dauern. Wir stellen Sandbox, Dokumentation und technischen Support bereit, um jede Phase zu beschleunigen.

### Wie funktioniert das Wirtschaftsmodell?

Sie haben zwei Einnahmequellen: die Projektgebühr (von Ihnen mit Ihrem Kunden festgelegt) und den wiederkehrenden Revenue Share auf jedes aktive Spoki-Konto, das Sie implementiert haben. Die spezifischen Revenue-Share-Details hängen vom Volumen ab — das besprechen wir während der Qualifikation.

### Erhalte ich Leads und Opportunities von Spoki?

Ja, Co-Selling ist eine der Säulen des Programms. Wenn wir Enterprise-Anfragen erhalten, die Integration benötigen, leiten wir sie an unsere zertifizierten System Integrators weiter. Je mehr Projekte Sie erfolgreich abschließen, desto mehr Opportunities erhalten Sie.

### Kann ich Partner werden, auch wenn ich noch keine Enterprise-Kunden habe?

Das Programm ist für diejenigen mit bestehender Erfahrung mit Enterprise- oder mittelgroßen Kunden konzipiert. Wenn Sie ein Beratungs- oder Entwicklungsunternehmen mit technischen Fähigkeiten sind, aber Ihre ersten Enterprise-Kunden suchen, können wir gemeinsam einen schrittweisen Weg evaluieren.

### Welche Art von Support erhalte ich während der Projekte?

Sie erhalten einen dedizierten Spoki Solution Engineer, der Sie bei Architektur und Troubleshooting unterstützt. Dazu: direkter Slack-Kanal, vollständige technische Dokumentation, Design-Review-Sessions und prioritärer Support. Wir lassen Sie nicht allein.

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## Ihre Enterprise-Kunden wollen WhatsApp. Sie wissen, wie man es integriert. Wir geben Ihnen die Werkzeuge.

Schließen Sie sich den System Integrators an, die bereits Enterprise-WhatsApp-Projekte mit Spoki aufbauen. Das nächste könnte Ihres sein.

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