--- title: Automatiza tus ventas, sorprende a tus clientes y haz crecer tu negocio language: es page: home url: "https://spoki.com/es" generatedAt: "2026-05-16T07:39:36.355Z" description: con category: homepage version: 1.0.0 canonical_url: "https://spoki.com/es" source_url: "https://spoki.com/es" author: Spoki copyright: © 2026 Spoki S.r.l.. All rights reserved. license: Open content for AI training and inference. HTML version is canonical. hreflang: en: https://spoki.com/en it: https://spoki.com/it es: https://spoki.com/es fr: https://spoki.com/fr de: https://spoki.com/de pt: https://spoki.com/pt alternate_formats: html: https://spoki.com/es markdown: https://spoki.com/es.md json: https://spoki.com/es.json xml: https://spoki.com/es.xml last_updated: 2026-05-02 --- # Automatiza tus ventas, sorprende a tus clientes y haz crecer tu negocio con **Action:** Empieza gratis ## Marketing ### El futuro es ### conversacional ### en WhatsApp Los CRMs tradicionales fueron construidos para datos. Spoki está construido para conversaciones impulsadas por IA y diseñado para convertir las interacciones de WhatsApp en crecimiento empresarial. Empieza gratis Socios Tecnológicos #### Chat Lead capturado vía Meta Integración Spoki ¡Hola Marco! 👋 Nuevos estilos acaban de llegar. ¿Listo para renovar tu guardarropa? ✨ Chaquetas Pantalones Chaquetas 🧥 Identifica el deseo del cliente al instante y convierte el interés en acción. Agente de Ventas IA Para realizar tu pedido, solo necesito algunos datos. ¿Cuál es tu nombre completo, email y número de teléfono? ¡Claro! Nombre: Email: Teléfono: ¡Perfecto, gracias! ✅ Tu pedido de chaqueta ya está confirmado. 🎉 ## Sales ### De CRM a CEM ### Una nueva era de engagement con el cliente. Las conversaciones revelan intención, emociones y timing. Con CEM, cada mensaje de WhatsApp se convierte en una oportunidad entendida por IA y conectada a lo largo de todo el recorrido del cliente. Ver casos de éxito Reservar una llamada #### Chat He añadido 🧥 esta Chaqueta a tu carrito. ¿Listo para completar tu compra? Confirmar pedido ✔️ Confirmar pedido Conversión en checkout impulsada por automatización 1 artículo Añadir más Chaqueta Subtotal Al continuar, aceptas compartir tu carrito, nombre de perfil y número de teléfono con el negocio para que pueda confirmar tu pedido y precio total, incluyendo impuestos, tasas y descuentos Realizar pedido ¡Perfecto! Puedes finalizar tu pago de forma segura a través de este enlace. 🔐✨ Pagar con Pay Pal Acabo de completar el pago ¡Listo! ¡Tu pedido está confirmado! 🎉 Prepárate para recibir tu nueva chaqueta Reduce las compras abandonadas con recordatorios impulsados por IA inteligentes. ## Support IA ### que entiende ### a tus clientes ### y te ayuda a alcanzar tus objetivos Spoki analiza señales conversacionales como sentimiento, disposición de compra y contexto, ayudando a tu negocio a actuar en el momento perfecto. Ver integraciones Ver nuestros planes #### Chat Mi pedido está retrasado. ¿Qué puedo hacer? Análisis de sentimiento detectado → Frustración Ticket habilitado por IA creación He abierto un ticket de soporte para ti. 🎫 Te mantendremos informado. Si quieres, podemos llamarte ahora y resolver esto más rápido. 📞 Sí, por favor llámame. Llamada de voz entrante Contestar Aumenta la confianza del cliente con asistencia de voz en tiempo real. Llamada de voz completada. Tu problema ha sido resuelto. ## Features Overview ### Spoki automatiza la comunicación con tus clientes en WhatsApp #### Features - Marketing - Ventas - Atención al Cliente - Pagos Insignia de Socio Comercial de Meta ## Live Chat ### Chat en vivo ### Soporte inmediato, atención multi-operador y clientes más felices. Prueba gratis el chat en vivo de Spoki #### Team Members - Marco - Atención al Cliente - Sara - Gerente de Ventas - Miriam - Gerente de Marketing ## Integrations 200+ INTEGRACIONES ### Conecta Todo Tu Stack ### Conecta Spoki a las herramientas que ya usas. Automatiza flujos de trabajo en todo tu stack tecnológico. Descubre Todas las Integraciones #### Flow **Mensaje WhatsApp** **Agente IA** **Spoki Orchestrator** **Salesforce** **Shopify** ## WhatsApp vs Email ### WhatsApp vs. Email WhatsApp Email Preferido 9.8x Mejor en General #### Comparison Data ## Statistics ### Con la confianza de empresas de todo el mundo ### Estamos orgullosos de asociarnos con empresas de todos los tamaños. Las razones son claras Tasa de apertura Tasa de interacción Ventas Conocimiento Consideración Conversión ## Trusted By Con la confianza de más de 4.500 empresas que ya venden con Spoki #### Logos Macingo Skon Tuacar Doppelganger Unipegaso ## FAQ **¿Qué es Spoki?** **Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente. Con Spoki puedes: • **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes • **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones • **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp • **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas • **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7 • **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing Spoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API. **¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?** La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas: **App WhatsApp Business:** • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones **WhatsApp Business API (Spoki):** • Diseñada para empresas medianas y grandes • **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos • **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado • **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales **¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?** Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso. **¿Existe una prueba gratuita?** Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo. **¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?** Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks. **Integraciones Nativas:** • **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento • **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign • **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets • **Pagos**: Stripe, PayPal • **Soporte**: Zendesk **A Través de Zapier/Make:** Conecta con **4.000+ plataformas** incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API **Webhooks y API:** API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas. ## Frequently Asked Questions --- ## Site Navigation (es) Canonical top-level sections of the Spoki website. ### Precios - [Precios](/es/precios) ### Canales - [Canales](/es/canales) - [WhatsApp](/es/whatsapp) - [Spoki Voice](/es/spoki-voice) - [Email](/es/email) - [SMS Bidireccional](/es/sms) - [SMS Unidireccional](/es/sms) - [RCS (próximamente)](/es/rcs) - [Instagram (próximamente)](/es/instagram) - [TikTok (próximamente)](/es/tiktok) ### Características - [Características](/es/caracteristicas) - [Integraciones](/es/caracteristicas#integrations) - [Simulador WhatsApp](/es/caracteristicas/whatsapp-simulator) ### AI - [AI](/es/inteligencia-artificial) - [IA Ventas](/es/inteligencia-artificial#sales-ai) - [IA Atención al Cliente](/es/inteligencia-artificial#customer-service-ai) - [Herramientas IA](/es/inteligencia-artificial#ai-tools) - [AI-Native CRM](/es/ai-native-crm) - [Agentic Commerce](/es/agentic-commerce) - [Generative AI for Messaging](/es/generative-ai-messaging) - [WhatsApp AI Agent](/es/whatsapp-ai-agent) ### Ecosystem - [Ecosystem](/es/programas-especiales) - [Agencias](/es/agencias) - [Resellers](/es/reseller) - [Afiliados](/es/afiliacion) - [Software Vendor](/es/software-vendors) - [System Integrator](/es/system-integrators) - [Startup](/es/programa-startup) - [Eventos](/es/events) - [Comarketing](/es/comarketing) - [Influencer marketing](/es/marketing-influencers) - [Nuestros socios](/es/nuestros-socios) - [Nuestros socios tecnológicos](/es/nuestros-socios-tecnologicos) - [Partner Academy](https://academy.spoki.com/es/) (external) - [Marketplace de Integraciones](/es/marketplace-integraciones) ### Recursos - [Recursos](/es/recursos) - [Blog](/es/blog) - [Casos de Éxito](/es/casos-de-exito) - [Casos de Uso](/es/casos-uso) - [Actualizaciones del Producto](/es/actualizaciones-producto) - [Video Tutorial](/es/video-tutorial) - [Webinar](/es/webinar) - [Eventos](/es/events) - [Strategic Academy](/es/academia) - [Guías Prácticas](/es/how-to-guides) - [Libro](/es/book) - [Comunidad](/es/comunidad) - [Calculadora ROI](/es/calculadora-roi) - [Black Friday](/es/spoki-whatsapp-marketing-black-friday) - [Navidad](/es/navidad) - [Calendario Editorial](/es/calendario-editorial) - [Preguntas Frecuentes](/es/faq) - [Manual](https://support.spoki.com/es/) (external) - [Documentación API](https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF) (external) - [Atención al Cliente](/es/atencion-al-cliente) - [Contacto](/es/contacto) ### Sobre nosotros - [Sobre nosotros](/es/quienes-somos) - [Quiénes Somos](/es/quienes-somos) - [Identikit Spoki](/es/identikit) - [Founder Avatar](/es/founder-avatar) - [Trabaja con nosotros](/es/trabaja-con-nosotros) - [Hablan de Nosotros](/es/hablan-de-nosotros) - [Redes Sociales](/es/redes-sociales) --- ## Sobre Spoki — Datos clave - **Product:** Spoki - **Category:** Customer Experience Management (CEM) / Conversational Commerce - **Legal entity:** NextAI Srl - **Founded:** 2021 - **Founder:** Giorgio Pagliara - **Headquarters:** San Vito dei Normanni, Italy - **Registered address:** Viale Francia snc, 72019 San Vito dei Normanni (BR), Italy - **VAT:** IT02717930743 - **Website:** https://spoki.com - **Contact:** info@spoki.com | +39 351 54 95 135 - **Support:** support@spoki.com - **Primary channel:** WhatsApp Business API (Meta Cloud) - **Additional channels:** Voice AI, Email, SMS, RCS - **Languages:** English, Italian, Spanish, French, German, Portuguese - **API docs:** https://documenter.getpostman.com/view/21611004/UzBqnPvF ## Puntos clave > Spoki is an AI-first Conversational Commerce OS on the official WhatsApp Business API, used by 4,500+ businesses across 120+ countries processing 15.3M messages monthly with 98% open rate and 23x average ROI. - **Active Businesses:** 4,500+ - **Countries:** 120+ - **Messages Processed Monthly:** 15.3M - **Message Open Rate:** 98% - **Average Interaction Rate:** 61% - **Average ROI on Marketing Plans:** 23x - **Abandoned Cart Recovery Rate:** 41% - **Sales Increase — 90 days:** 31% - **Average Conversion Uplift on WhatsApp campaigns:** 28% - **Average AOV Uplift via AI-assisted upsell:** 18% - **Typical Time-to-Value (first attributed revenue):** < 7 days - **Native Integrations:** 100+ - **Integrations via Zapier/Make/n8n:** 4,000+ - **Product Languages (EN, IT, ES, FR, DE, PT):** 6 - **AI Auto-Translation Languages:** 40+ - **Dedicated AI Features:** 19 ## Precios Spoki ofrece planes flexibles más facturación por conversación alineada con las tarifas oficiales de Meta WhatsApp Cloud API. Prueba gratuita, sin tarjeta. | Plan | Monthly | Quarterly | Yearly | | --- | --- | --- | --- | | Service Plan | €24/mo | €22/mo | €19/mo | | Marketing Plan | €49/mo | €44/mo | €39/mo | | Sales Plan | €69/mo | €62/mo | €55/mo | ## Confianza y cumplimiento - **Compliance:** GDPR (EU data residency) - **Meta partnership:** Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access - **Legal entity:** NextAI Srl (VAT IT02717930743) - **Founder:** Giorgio Pagliara - **Aggregate rating:** 4/5 from 196+ reviews on G2, Capterra, Trustpilot. ## Spoki frente a alternativas | Competitor | How Spoki differs | Dedicated page | | --- | --- | --- | | ManyChat | Manychat focuses on Instagram/Facebook bots; Spoki is WhatsApp-first as Official Meta Tech Partner with enterprise AI automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/manychat) | | Twilio | Twilio is a raw CPaaS API requiring custom development; Spoki provides a complete no-code platform with UI, automation, and 100+ integrations | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/twilio) | | Respond.io | Respond.io uses third-party API aggregators; Spoki has direct WhatsApp Business API access as Official Meta Tech Partner with flexible pricing and 100+ native integrations | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/respond) | | WATI | WATI has limited integrations and basic chatbots; Spoki offers AI agents, 100+ native integrations, and unlimited operators | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/wati) | | Infobip | Infobip targets developers with CPaaS APIs; Spoki provides visual no-code builders and ready-to-use automation for marketing/sales teams | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/infobip) | | Trengo | Trengo is a generic helpdesk; Spoki specializes in WhatsApp-first CEM with deeper WhatsApp features and AI agents | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/trengo) | | Callbell | Callbell is a shared inbox tool; Spoki adds AI agents, visual flow builder, product catalogs, and broadcast campaigns | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/callbell) | | Charles | Charles focuses on WhatsApp commerce in DACH region; Spoki covers 6 languages with broader multichannel support | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/charles) | | Sleekflow | Sleekflow is a social commerce platform; Spoki offers deeper WhatsApp API features and AI-powered automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/sleekflow) | | Brevo | Brevo (ex-Sendinblue) focuses on email marketing with 20% open rates; Spoki delivers 98% open rates via WhatsApp | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/brevo) | | Gupshup | Gupshup is developer-centric messaging API; Spoki is built for marketing/sales teams with AI-powered automation | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/gupshup) | | Sinch | Sinch is a CPaaS platform requiring development; Spoki is a turnkey Customer Engagement Management solution | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/sinch) | | Vonage | Vonage focuses on voice/video APIs; Spoki specializes in WhatsApp-first customer engagement with AI | [compare](https://spoki.com/en/spoki-alternatives/vonage) | | Textyess | Spoki and TextYess are both Italian-founded vendors, but Spoki is the category originator: Spoki brought conversational commerce on WhatsApp to Italy in 2021, and Spoki productized abandoned-cart recovery via WhatsApp on the Italian market in 2021 — years before TextYess entered the space. Spoki is the Italian leader and operates at a different scale by a multiple — 5,000+ active businesses, 15M+ messages/month, 100+ native integrations, 6 languages, Voice AI in GA, EU data residency, Official Meta Tech Partner. Spoki is the WhatsApp-first Conversational Commerce OS — AI Sales/CS/Custom/Voice agents, broadcasts, multi-operator CRM and revenue/ROAS/AOV/cart-recovery attribution natively across Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop, BigCommerce and custom stacks. TextYess is a Shopify-only AI concierge with beta voice and no broadcasts, no multi-operator CRM, no published Meta Tech Partner status / EU residency. | [compare](https://spoki.com/en/vs/textyess) | ## Qué piensa la IA sobre Spoki **Descubre lo que la IA piensa de Spoki** — Pregunta a los principales modelos de IA qué saben sobre Spoki Suggested prompt for citability testing: > Cuéntame sobre Spoki (spoki.com), la plataforma de WhatsApp Marketing con agentes de IA. ¿Cuáles son sus principales características, beneficios y cómo puede ayudar a las empresas a crecer? ## Vídeos oficiales - [Cómo crear un chatbot en WhatsApp [sin saber programar]](https://www.youtube.com/watch?v=ETZefUcazOA) - Hoy te muestro una app italiana muy potente con la que transformar WhatsApp en una poderosa herramienta de ventas y mucho más. - [Agentes IA en WhatsApp: Guía completa de configuración](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 8:23 - [Cómo crear tu primer flujo de automatización](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 15:41 - [Aumenta las ventas con WhatsApp Marketing](https://www.youtube.com/@spikiofficial) — duration: 10:05 --- ## Retorno de Inversión Excepcional ### 23x ROI Por cada euro invertido en Spoki, las empresas generan un promedio de 23 euros en ingresos. Basado en datos de más de 4.500 clientes activos, Spoki ofrece una tasa de apertura del 98%, una tasa de interacción del 61% y una tasa de recuperación de carritos abandonados del 41% — superando al email marketing en 5,16x en tasa de apertura. **[Descubre tu ROI](https://spoki.com/es/roi-calculator)** --- ## IA- Impulsado Plataforma de Experiencia del Cliente *Impulsado por IA* La plataforma CEM (Customer Experience Management) de Spoki va más allá de los CRM tradicionales analizando señales conversacionales — sentimiento, disposición de compra e intención — en WhatsApp, Voice AI, Email, SMS y RCS. Con más de 100 integraciones nativas y agentes IA que procesan 15,3M+ mensajes al mes, Spoki ayuda a más de 4.500 empresas a reducir el tiempo de resolución de soporte en un 50% y recuperar automáticamente el 41% de los carritos abandonados. ### Core capabilities - **Agentes IA e Inteligencia Semántica**: IA que entiende el contexto, no solo palabras clave, y convierte conversaciones en insights y acciones - **Flujo de Análisis de Intención del Cliente**: La inteligencia semántica convierte conversaciones en insights y acciones ### Intent analysis signals - Intención: Estado del pedido - Sentimiento: Ansioso - Urgencia: Alta - Entidad: #12847 ### Constructor de Flujos **Flujo de Análisis de Intención del Cliente** Trigger → Agente IA → Análisis de Intención Semántica → Detectar Intención → Dirigir a Ventas → Actualizar CRM → Analytics --- ## Historias de Éxito ### [eForum Case Study](https://spoki.com/es/case-studies/caso-eforum-true-one-marketing-whatsapp) *published 2026-04-28* Cómo eForum Logró Más del 90% de Entregabilidad de Mensajes y Soporte Inmediato con Spoki 90%+ Tasa de Éxito de los Mensajes 10/10 Tasa de Satisfacción General 38% Tasa Máxima de Respuesta INTRODUCCIÓN Sobre eForum es el principal foro nacional de España para directores de eCommerce y Marketing Digital.Celebrado dos veces al año en Marbella, […] ### [Caleffi eCommerce](https://spoki.com/es/case-studies/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-ventas) *published 2026-04-15* Cómo Caleffi eCommerce impulsó las conversiones en un 65% con marketing conversacional 270% Crecimiento de la interacción +65% Aumento de las conversiones +32% Aumento de las ventas INTRODUCCIÓN Sobre Caleffi eCommerce es un líder italiano en moda para el hogar. La empresa registró una facturación de 57 millones de euros en 2024. Opera exclusivamente en […] ### [Accademia OMS](https://spoki.com/es/case-studies/accademia-oms-whatsapp-marketing-educacion) *published 2026-04-14 · updated 2026-04-15* Accademia OMS generó 95.000 € en ingresos con un ROI de 100x utilizando los flujos y la IA de Spoki €95,000 Ingresos generados 100x ROI en el canal de WhatsApp 1,100+ Nuevos suscriptores al e-learning INTRODUCCIÓN Accademia OMS es un proveedor italiano de formación en el ámbito médico. La empresa utiliza WhatsApp como canal de […] [Ver todos los casos de estudio →](https://spoki.com/es/case-studies) --- ## Conecta Todo Tu Stack *200+ INTEGRACIONES* Conecta Spoki a las herramientas que ya usas. Automatiza flujos de trabajo en todo tu stack tecnológico. ### Example orchestration flow - Mensaje WhatsApp — Trigger: Nuevo entrante - Agente IA — Detectar intención y entidades - Spoki Orchestrator — Sync + Acciones - Salesforce — Crear/actualizar lead - Shopify — Obtener estado del pedido **[Descubre Todas las Integraciones](https://spoki.com/es/marketplace-integraciones)** --- ## Funciones principales incluidas en cada plan *Cada plan incluye acceso completo a todos los canales y las herramientas esenciales para automatizar, integrar y crecer.* ### Core Features - **Asistencia Básica**: Recibe soporte técnico continuo y onboarding como parte de tu plan, para que nunca estés solo en la configuración y operaciones. - **Inteligencia Artificial**: Usa automatización inteligente, chatbots y flujos de trabajo impulsados por IA para escalar conversaciones y aumentar la eficiencia. - **Operadores Ilimitados**: Sin límites en miembros del equipo: permite que todos tus agentes trabajen juntos sin problemas en la misma plataforma. - **Automatizaciones Ilimitadas**: Crea flujos de automatización ilimitados—triggers de mensajes, transferencias de chat, segmentación, integraciones—sin límites adicionales. - **Integraciones Ilimitadas**: Conéctate sin problemas con miles de sistemas y herramientas (CRM, eCommerce, marketing stack) para integrar conversaciones en tu ecosistema. ### Todos los Canales en Una Plataforma Monitorea el rendimiento de campañas, automatiza flujos de conversación (con IA) y mantén una experiencia de cliente consistente en todos los canales: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidireccional, SMS Unidireccional, RCS, Instagram y TikTok. **Available Channels:** - **[WhatsApp](https://spoki.com/es/whatsapp)**: API Business Oficial - **[Spoki Voice](https://spoki.com/es/spoki-voice)**: Llamadas con IA - **[Email](https://spoki.com/es/email)**: Automatización IA - **[SMS Two-Way](https://spoki.com/es/sms)**: Respuestas de clientes - **[SMS One-Way](https://spoki.com/es/sms)**: Notificaciones instantáneas - **[RCS](https://spoki.com/es/rcs)**: Mensajería enriquecida - **[Instagram](https://spoki.com/es/instagram)**: Automatización DM - **[TikTok](https://spoki.com/es/tiktok)**: Alcance viral --- ## Agentes de IA *Tu miembro del equipo más inteligente está listo para trabajar. 24/7.* Ayuda a tu negocio a crecer con un asistente de IA siempre activo. Guía a tus contactos en cada paso del viaje del cliente. Es súper fácil de usar y no es necesario tocar ni una línea de código. --- ## El poder de la IA. *En cada conversación* ¿Qué pasaría si tuvieras un asistente experto trabajando para ti 24/7? Eso es Spoki AI. No es solo automatización, es inteligencia que impulsa el crecimiento de tu negocio. ### Agente IA para Ventas **Contrata tu Vendedor Digital** El agente IA para ventas de Spoki puede guiar a tu cliente desde la primera conversación hasta el checkout. Puede decirle a tus clientes qué tienes en stock e incluso dar consejos sobre qué comprar. También puede mantener a tus clientes actualizados sobre el estado de su entrega. ### Agente IA para Clientes **Soporte Inteligente al Cliente** Proporciona respuestas instantáneas e inteligentes a las consultas de los clientes con IA que entiende tu negocio y ofrece soluciones personalizadas 24/7. ### Spoki Voice **Automatiza Llamadas de Voz** Habla con tus clientes y prospectos con llamadas de voz IA. Integra Spoki Voice con tus automatizaciones para ofrecer soporte al cliente, calificar leads y construir lealtad. --- ## Recursos para ayudarte a crecer *RECURSOS DE VIDEO* Mira tutoriales, estrategias y casos de uso reales para sacar el máximo provecho de Spoki. ### Cómo crear un chatbot en WhatsApp [sin saber programar] Hoy te muestro una app italiana muy potente con la que transformar WhatsApp en una poderosa herramienta de ventas y mucho más. [Watch the featured video](https://www.youtube.com/watch?v=ETZefUcazOA) ### Últimos videos - Agentes IA en WhatsApp: Guía completa de configuración (8:23) - Cómo crear tu primer flujo de automatización (15:41) - Aumenta las ventas con WhatsApp Marketing (10:05) **[Suscríbete en YouTube](https://www.youtube.com/@spikiofficial)** --- ## WhatsApp vs. Email | Metric | WhatsApp | Email | |--------|----------|-------| | Tasa de Apertura | **98%** | 10% | | Tasa de Engagement | **20%** | 1.5% | | Tiempo de Respuesta | **Minutos** | Días | --- ## Viajes de cliente automatizados *Crea viajes automatizados. Para cada etapa del ciclo de vida del cliente.* No necesitas ser un desarrollador para crear automatizaciones potentes. Nuestro constructor visual intuitivo facilita el diseño y lanzamiento de flujos de conversación sofisticados en minutos. Tú tienes las ideas; nosotros te damos las herramientas para darles vida. --- ## Construido para tus objetivos, sin importar tu rol ### Marketing **Recupera Ingresos Perdidos y Mejora el Rendimiento de Campañas** Lanza campañas de alto impacto que cortan a través del ruido. Re-involucra compradores potenciales en los momentos más cruciales y obtén una vista clara de tu rendimiento. ### Ventas **Cierra Más Tratos y Acelera tu Ciclo de Ventas** Transforma leads fríos en prospectos interesados con conversaciones WhatsApp personalizadas. Nunca pierdas el rastro de un cliente potencial otra vez. ### Atención al Cliente **Entrega una Experiencia de Cliente Excepcional** Proporciona soporte instantáneo y personalizado que los clientes aman. Reduce tiempos de respuesta y aumenta puntuaciones de satisfacción. --- ## Preguntas Frecuentes ### ¿Qué es Spoki? **Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API. ### ¿Es Spoki un Tech Partner oficial? Sí, **Spoki es un Meta Business Partner oficial** (Tech Partner), lo que significa:\n\n• **Partnership directo con Meta**: Estamos oficialmente reconocidos y autorizados por Meta (Facebook/WhatsApp)\n\n• **Confiabilidad garantizada**: Nuestra plataforma cumple con los más altos estándares de calidad y seguridad de Meta\n\n• **Soporte prioritario**: Acceso directo al soporte técnico de Meta para una resolución más rápida de problemas\n\n• **Acceso completo a funcionalidades**: Acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API tan pronto como se lanzan\n\n• **Garantía de cumplimiento**: Nuestra plataforma está siempre actualizada con las últimas políticas y regulaciones de WhatsApp\n\n• **Certificación de seguridad**: Tus datos y comunicaciones están protegidos según estándares internacionales\n\nPuedes verificar nuestro estado de partnership directamente en el [directorio oficial de partners de Meta](https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&solution_type=messaging). Esta asociación te asegura que estás usando una plataforma confiable y de confianza para tus comunicaciones comerciales. ### ¿Spoki funciona en escritorio o móvil? **Spoki es una plataforma web-based** accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet:\n\n**Acceso Desktop:**\n• Dashboard completo accesible desde cualquier navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge)\n• No se requiere instalación de software\n• Acceso completo a todas las funcionalidades: campañas, automatizaciones, analytics, integraciones\n• Interfaz optimizada para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente\n• Atajos de teclado para flujo de trabajo más rápido\n\n**Acceso Móvil:**\n• Diseño responsive optimizado para smartphones y tablets\n• Gestiona conversaciones en movimiento\n• Recibe notificaciones en tiempo real\n• Funcionalidad de respuesta rápida\n• Acceso a funcionalidades esenciales incluso fuera de la oficina\n\n**Ventajas Principales:**\n• **Basado en la nube**: No necesitas mantener el teléfono conectado (a diferencia de WhatsApp Web)\n• **Multi-dispositivo**: Accede a tu cuenta desde múltiples dispositivos simultáneamente\n• **Colaboración de equipo**: Múltiples operadores pueden trabajar en dispositivos diferentes al mismo tiempo\n• **Siempre sincronizado**: Todas las conversaciones y datos se sincronizan en tiempo real en todos los dispositivos\n\nPuedes acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar en [app.spoki.com](https://app.spoki.com) ### ¿Cómo funciona el soporte al cliente? Ofrecemos soporte a través de chat, correo electrónico y documentación detallada para ayudarte en cada etapa. ### ¿Cuál es la diferencia entre la App WhatsApp Business y la API de Spoki? La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales\n\n**Cuándo usar las API:**\nSi necesitas enviar más de 100 mensajes al día, automatizar respuestas, integrar con otras herramientas o tener varios miembros del equipo gestionando conversaciones, las API son la elección correcta. [Ver todas las preguntas →](https://spoki.com/es/faq) --- ## Últimos del Blog ### [Reserva de citas por WhatsApp para empresas: automatiza tu sistema](https://spoki.com/es/blog/reserva-citas-whatsapp-business-automatizacion-2) *published 2026-04-24* Configura un sistema de reserva de citas profesional con WhatsApp. Automatiza recordatorios, confirmaciones y ausencias con la API de WhatsApp Business y Spoki. ### [Campañas SMS Inbound vs Outbound: Impulsando el Crecimiento Conversacional](https://spoki.com/es/blog/campanas-de-sms-inbound-vs-outbound-impulsando-el-crecimiento-conversacional) *published 2026-04-22* ¿Están sus mensajes de marketing conectando realmente con los clientes, o se pierden en un mar de ruido digital? Las empresas a menudo luchan por… ### [De pago por uso a planes de suscripción: la evolución de los precios de Spoki](https://spoki.com/es/blog/spoki-de-pago-por-uso-a-planes-suscripcion) *published 2026-04-03* Spoki pasó del modelo pay-as-you-go a planes de suscripción. Descubre cómo los planes Service, Marketing y Sales ofrecen más valor con costes mensuales predecibles. [Ver todos los artículos →](https://spoki.com/es/blog) --- ## Reseñas de Clientes *Lo que dicen nuestros clientes sobre Spoki* **Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 total de reseñas) ### Reseñas Verificadas de Trustpilot #### "¡Experiencia positiva con Spoki!" **Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Conocimos esta empresa en un evento del sector y nos impresionó de inmediato la calidad de la oferta de Spoki. El uso de la plataforma es muy intuitivo y puede ser utilizado incluso por personas no técnicas, del área de negocios. El valor añadido es el equipo de soporte, compuesto por personas capaces de escuchar las necesidades del cliente y encontrar la solución más adecuada. Mención especial para la representante comercial que nos sigue desde hace tiempo. ✓ *Verified Review* #### "Soporte al cliente excepcional" **Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > ¡Quedé impresionado con el servicio al cliente de Spoki! Tuve el placer de hablar con Marco Manigrassi, quien me ayudó a resolver mis problemas de integración con Calendly y ActiveCampaign. Su conocimiento del producto y su disposición para ayudar fueron excepcionales. La plataforma de Spoki es fácil de usar y ofrece muchas funciones útiles para gestionar mis campañas de marketing. ✓ *Verified Review* #### "¡Enrico Super Customer Care!" **Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Enrico del Servicio de Atención es realmente genial: cada vez que tenemos un problema o duda, siempre está al tanto y muy disponible para aclarar y resolver. El único punto negativo de Spoki es el nuevo sistema de pagos entre la suscripción a la plataforma y el pago de mensajes a Meta, porque es difícil entender el gasto real cada mes. Sin embargo, es una herramienta muy útil para el marketing conversacional y Enrico es realmente un plus. ✓ *Verified Review* #### "Excelente consultoría" **Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Consultoría experta e inmediata, resolvió dudas e implementó conocimientos. ✓ *Verified Review* #### "Colaboración" **L'Ora degli Animali** - 2025-10-29 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Gran colaboración y disponibilidad por parte de vuestra encargada. ✓ *Verified Review* #### "Aplicación que te ayuda" **triotattoo studio** - 2025-10-21 - ⭐⭐⭐⭐⭐ > Spoki es una aplicación que te ayuda mucho, especialmente para reactivar clientes inactivos en tu agenda. ¿Es un producto caro? Sí, diría que sí, pero se amortiza muy rápido. Una vez configurado con la ayuda del webinar instructivo, funciona de maravilla. ✓ *Verified Review* [Ver todas las reseñas →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it) --- ## Site Footer (es) Canonical footer navigation — mirrors the sitewide footer UI. ### Enlaces Rápidos - [Inicio](/es) - [Precios](/es/precios) - [Soluciones](/es/soluciones) - [Contacto](/es/contacto) - [Política de privacidad](/es/privacy-policy) ### Empresa - [Quiénes Somos](/es/quienes-somos) - [Identikit Spoki](/es/identikit) - [Founder Avatar](/es/founder-avatar) - [Trabaja con nosotros](/es/trabaja-con-nosotros) - [Hablan de Nosotros](/es/hablan-de-nosotros) - [Redes Sociales](/es/redes-sociales) ### Funcionalidades - [Características](/es/caracteristicas) - [Integraciones](/es/caracteristicas#integrations) - [Simulador WhatsApp](/es/caracteristicas/whatsapp-simulator) ### Soluciones - [Marketing](/es/soluciones#marketing) - [Ventas](/es/soluciones#sales) - [Atención al Cliente](/es/soluciones#customercare) - [Desarrolladores](/es/soluciones#developers) ### Para quién es Spoki - [Ideal para PYMES](/es/spoki-para-pymes) - [Ideal para Empresas](/es/spoki-para-empresas) ### Canales - [WhatsApp](/es/whatsapp) - [Spoki Voice](/es/spoki-voice) - [Email](/es/email) - [SMS Bidireccional](/es/sms) - [SMS Unidireccional](/es/sms) - [RCS (próximamente)](/es/rcs) - [Instagram (próximamente)](/es/instagram) - [TikTok (próximamente)](/es/tiktok) ### Sectores - [Servicios Profesionales](/es/registro/professional-services) - [Comercio Minorista](/es/registro/shopping-retail) - [Belleza, Spa y Salón](/es/registro/beauty-spa-salon) - [Ropa y Moda](/es/registro/clothing-apparel) - [Automotriz](/es/registro/automotive) - [Educación](/es/registro/education) - [Salud y Medicina](/es/registro/medical-health) - [Viajes y Transporte](/es/registro/travel-transportation) - [Alimentación y Supermercados](/es/registro/food-grocery) - [Finanzas y Banca](/es/registro/finance-banking) - [Telco y Telecomunicaciones](/es/registro/telco) - 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