{"meta":{"page":"blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp","language":"es","url":"https://spoki.com/es/blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp","generated_at":"2026-04-18T18:43:39.099Z","formats":{"html":"https://spoki.com/es/blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp","markdown":"https://spoki.com/es/blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp.md","json":"https://spoki.com/es/blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp.json","xml":"https://spoki.com/es/blog/como-recuperar-carritos-abandonados-whatsapp.xml"}},"content":{"title":"Cómo recuperar carritos abandonados con WhatsApp","sections":[{"heading":"Cómo recuperar carritos abandonados con WhatsApp","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 16/2/2026\n\n*Las notificaciones de recuperación de carritos abandonados son parte de la estrategia de marketing que todo e-commerce debería adoptar para maximizar su…*\n\n---\n\n**Las notificaciones de recuperación de carritos abandonados** son parte de la **estrategia de marketing** que todo e-commerce debería adoptar para maximizar sus **conversiones.** En este artículo, veremos lo sencillo que es **[recuperar carritos abandonados](https://blogapi.spoki.com/es/2026/03/11/estrategias-de-email-para-carritos-abandonados-en-woocommerce-para-recuperar-mas-pedidos/)** (automáticamente) **con WhatsApp**\n\nHasta la fecha, muchas empresas utilizan servicios de email marketing para contactar a sus clientes y finalizar la compra. Los datos hablan por sí solos: solo el 10% de los destinatarios leerá el correo electrónico, y un porcentaje aún menor se animará a completar la compra. ¿Qué pasaría si el porcentaje cambiara? ¿Si la tasa de apertura de mensajes pasara del 10% al 90%? Los resultados para las empresas serían sin duda más gratificantes.\n\nPor esta razón, hemos incluido en la plataforma de **[Spoki](http://www.spoki.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)** la capacidad de **recuperar carritos abandonados a través de un mensaje de WhatsApp**. Hasta la fecha, el canal de WhatsApp registra tasas de apertura cercanas al 100%, y esto por sí solo es suficiente para animar a las empresas a integrarlo en su estrategia de comunicación.\n\nEn este artículo, veremos lo sencillo que es crear una [automatización de recuperación de carritos](https://blogapi.spoki.com/es/2026/03/21/orquestacion-ia-whatsapp-ventas-automatizacion-completa/) con Spoki y **WooCommerce** y cuáles podrían ser los beneficios de usarla."},{"heading":"Paso 1: Habilitar la [integración con WooCommerce](https://blogapi.spoki.com/es/2026/03/21/workflow-self-hosted-whatsapp-api-control-escalabilidad/)","level":2,"text":"Abre la sección de “integraciones” y haz clic en WooCommerce; se abrirá una pestaña en la pantalla izquierda. Haz clic en “Habilitar” en la parte superior derecha. Desplázate hasta el final de la pantalla hasta llegar a las automatizaciones y habilita las automatizaciones deseadas."},{"heading":"Paso 2: Habilitar la automatización de Spoki","level":2,"text":"Para habilitar las automatizaciones, haz clic en la automatización individual y desliza el cursor en la parte superior derecha de “inactivo” a “activo”.\n\nDentro de la automatización, ya estarán configurados el paso de inicio, que es una solicitud específica proveniente de WooCommerce, y una plantilla de ejemplo. La plantilla preestablecida ya contiene 3 campos dinámicos: el nombre, el enlace de pago y el enlace de soporte.\n\nEs posible modificar el texto de la plantilla (solicitando una nueva en la sección de plantillas; los campos dinámicos contenidos en la plantilla de ejemplo se pueden reportar completos o reducidos, pero no es posible añadir otros). También es posible añadir una etiqueta de identificación dentro de la automatización.\n\nPara solicitar una nueva plantilla, será necesario ingresar a la sección “plantilla”, hacer clic en “Nuevo” en la esquina superior derecha, componer la nueva plantilla y enviarla para su aprobación. Una vez aprobada, es necesario reemplazarla por la predeterminada dentro de la automatización específica.\n\n***NB****: Para que Spoki envíe el mensaje de recuperación de carrito, el cliente debe dejar su número de teléfono. Por lo tanto, recomendamos solicitar el número de teléfono durante el registro. *\n\nPara asegurar que la automatización funcione correctamente, necesitas instalar el [**plugin de Spoki**](https://wordpress.org/plugins/spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) en [**WooCommerce**](https://spoki.it/en/plugin-spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) y habilitar el envío del mensaje de recuperación de carrito abandonado.\n\nUn ejemplo concreto de la efectividad de esta función lo proporciona **Manuel Bua,** **eCommerce** **Manager de la empresa Caraci Sicily Food.**\n\nManuel activó la función de recuperación de carritos abandonados a través de Spoki en la plataforma de e-commerce de Caraci Sicily Food. **Los resultados registrados fueron un éxito**: en comparación con el mes anterior, se recuperaron **un 30% más** de carritos.\n\nAquí está el **webinar** sobre el estudio de caso completo realizado por nuestro gerente de cuentas y el gerente de eCommerce Manuel Bua."},{"heading":"**¿Quieres integrar el Marketing de WhatsApp en tu negocio?**","level":3,"text":"Comienza con una cuenta gratuita en **Spoki** y empieza tus primeras campañas con 5 € de crédito incluido.\n\n[Prueba gratis](https://spoki.it/en/landing-registration/)\n\nO contáctanos para construir juntos tu estrategia ganadora. ¡Te esperamos!\n\n[Reserva una llamada](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-es"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- Comercio Minorista\n- Email Marketing\n- WooCommerce\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utiliza la plataforma sencilla, rápida e intuitiva de Spoki para impulsar conversiones, automatizar tareas y hacer crecer tu negocio."},{"heading":"Soluciones","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventas\n- Atención al Cliente\n- Desarrolladores"},{"heading":"Programas Especiales","level":3,"text":"- Agencias\n- Afiliación\n- Revendedor\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/es/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/es/pricing)\n- [About](https://spoki.com/es/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/es/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/es/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/es/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/es/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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