{"meta":{"page":"blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020","language":"es","url":"https://spoki.com/es/blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020","generated_at":"2026-04-18T18:44:35.029Z","formats":{"html":"https://spoki.com/es/blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020","markdown":"https://spoki.com/es/blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020.md","json":"https://spoki.com/es/blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020.json","xml":"https://spoki.com/es/blog/italia-y-lo-digital-como-aumentara-el-consumo-de-servicios-web-en-2020.xml"}},"content":{"title":"Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020","sections":[{"heading":"Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 22/3/2021\n\n*Desde 2018 es posible para medianas y grandes empresas interactuar con sus clientes a través de WhatsApp gracias al uso de las APIs oficiales liberadas por WhatsApp. En Spoki hemos creado una plataforma que permite la interacción con el usuario , la integración con sistemas de automatización y la posibilidad de crear y activar automatizaciones autónomas dentro de la plataforma, permitiendo así el […]*\n\n---\n\nDesde 2018 es posible para medianas y grandes empresas interactuar con sus clientes a través de **WhatsApp** gracias al uso de las **APIs** oficiales liberadas por WhatsApp. En **Spoki** hemos creado una plataforma que permite la interacción con el usuario **, la integración con sistemas de automatización y la posibilidad de crear y activar automatizaciones autónomas** dentro de la plataforma, permitiendo así el diálogo automático con el usuario."},{"heading":"Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020","level":2,"text":"Cada día son más los italianos que se conectan a Internet.Según el informe [Informe Digital Mundial 2021](https://wearesocial.com/it/blog/2021/01/digital-2021-i-dati-globali?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki) publicado por **Somos sociales** Sólo en 2020, el número de italianos que accedieron a Internet por primera vez fue de aproximadamente un **un millón**. Este crecimiento, que asciende al 2%, alcanzó el **50 millones de usuarios italianos conectados**.\n\nCada día más usuarios acceden por primera vez a los servicios web, pero sobre todo, cada vez más personas utilizan los servicios web en su vida cotidiana.El consumo de datos se debe principalmente a la facilidad de acceso: el **El 97% de los usuarios accede a los servicios de Internet a través de un smartphone** mientras que 3 de cada 4 personas utilizan ordenadores de sobremesa y portátiles. La web se está convirtiendo cada vez más en un bien indispensable. El informe Global Digital 2021 muestra cuánto ha aumentado también el tiempo dedicado a la web: de media **un usuario utiliza seis horas al día Internet, de las cuales dos horas en redes sociales**Esto se debe a que la conexión a Internet ofrece la posibilidad de disfrutar de diferentes contenidos: música, juegos, redes sociales y aplicaciones de mensajería en general."},{"heading":"WhatsApp es la segunda aplicación más utilizada en Italia.","level":2,"text":"Una muy relevante y **WhatsApp** que **es la segunda plataforma social más utilizada en Italia**sólo superada por **YouTube**¿Qué se desprende de estos datos?\n\n- Que cada vez más gente esté conectada y durante más tiempo;\n\n- Que el comercio electrónico crece cada vez más;\n\n- Que la inmensa mayoría de los usuarios acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes;\n\n- La segunda plataforma más utilizada es la mensajería.\n\nOtra cifra (esta vez alentadora) es el **aumento de las ventas registrado por el eCommerce**: en Italia, gastamos **un 24% más que en 2019** en el macromundo de **los bienes de consumo **. Más de 33 millones de italianos compraron productos en la web por un importe de gasto anual de unos 625 dólares."},{"heading":"Integrar WhatsApp para tu comunicación se convierte en algo esencial.","level":2,"text":"Estos datos nos hacen darnos cuenta de lo importante que es para una empresa estar siempre cerca de sus clientes, **comunicarse en el momento adecuado y, sobre todo, a través de los canales más utilizados**. En una época en la que predomina la información y la capacidad de atención flaquea, la comunicación de tú a tú se hace imprescindible para ser reconocido y valorado.De estas necesidades nace **Spoki**, nuestra plataforma de mensajería automatizada en [WhatsApp que permite interactuar directamente con el usuario en las diferentes etapas de su customer journey](https://spoki.it/es/customer-journey-y-whatsapp-como-mejorar-el-viaje-del-usuario-a-traves-de-whatsapp/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)."},{"heading":"**Quieres integrar WhatsApp Marketing en tu negocio?**","level":3,"text":"Comienza con la cuenta gratuita en** Spoki** y empieza con tus primeras campañas con 5 € de crédito incluidos.\n\n[Prueba gratuita](https://spoki.it/es/landing-registration/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_id=menu&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)\n\nO póngase en contacto con nosotros para construir juntos su estrategia ganadora. ¡Le esperamos!\n\n[Reservar la llamada](https://spoki.it/es/landing-screening-calendly/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_campaign=nurturing-no-sanbox&utm_id=menu&utm_content=nurturing-no-sanbox-email01&utm_term=spoki)"},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-es"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- Comercio Minorista\n- WhatsApp Marketing\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utiliza la plataforma sencilla, rápida e intuitiva de Spoki para impulsar conversiones, automatizar tareas y hacer crecer tu negocio."},{"heading":"Soluciones","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventas\n- Atención al Cliente\n- Desarrolladores"},{"heading":"Programas Especiales","level":3,"text":"- Agencias\n- Afiliación\n- Revendedor\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/es/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/es/pricing)\n- [About](https://spoki.com/es/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/es/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/es/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/es/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/es/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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