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title: "Mejorando la experiencia del cliente durante la compra con WhatsApp y Spoki: El caso de Mirco Gasparotto"
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# Mejorando la experiencia del cliente durante la compra con WhatsApp y Spoki: El caso de Mirco Gasparotto

**Author:** Spoki | **Published:** 16/2/2026

*Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para emprendedores y profesionales que desean mejorar sus habilidades p…*

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## **Contexto**

Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para emprendedores y profesionales que desean mejorar sus habilidades profesionales. En un mercado saturado de comunicaciones, la empresa reconoció la necesidad de adoptar herramientas innovadoras para aumentar la efectividad de sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Spoki ha demostrado ser el aliado perfecto para lograr estos objetivos, permitiendo el envío de notificaciones y comunicaciones directas a través de WhatsApp.

## Caso de estudio

Antes de adoptar Spoki, Mirco Gasparotto se comunicaba con sus clientes y prospectos vía email y SMS, pero con poco éxito debido a la saturación en el sector de cursos de formación. La introducción de Spoki permitió a la empresa captar efectivamente la atención de los clientes y aumentar la visibilidad de sus comunicaciones. En particular, el envío de notificaciones transaccionales a través de WhatsApp resultó extremadamente efectivo para proporcionar información crucial a los clientes, como las credenciales de acceso para los cursos comprados.

## Objetivos Iniciales

El objetivo de Mirco Gasparotto era asegurar que sus comunicaciones fueran leídas, ya que son fundamentales para facilitar al cliente hacia la compra y en el correcto uso de las mismas. Estos momentos son cruciales para que el cliente pueda tener una experiencia fluida y sin problemas, juzgándola positivamente una vez completada.

## Implementación e Integración

La implementación de Spoki fue sencilla y rápida, permitiendo a Mirco Gasparotto integrar fácilmente WhatsApp en su flujo de comunicación. Gracias a su interfaz intuitiva y funciones avanzadas, Spoki ha hecho posible enviar comunicaciones dirigidas y personalizadas, mejorando significativamente el compromiso del cliente.

## Resultados Obtenidos

La adopción de Spoki ha llevado a resultados extraordinarios para Mirco Gasparotto:

- la tasa de apertura de las comunicaciones con Spoki fue del 90 por ciento, en comparación con el 20 al 25 por ciento del correo electrónico;

- El envío automatizado de credenciales a través de WhatsApp ha reducido significativamente las solicitudes de soporte al cliente, mejorando la experiencia general del usuario.

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## Conclusión

Spoki ha demostrado ser una herramienta esencial para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los procesos empresariales. Su sencilla integración y versatilidad lo hacen ideal para cualquier empresa que desee implementar WhatsApp como canal de comunicación. Además, el soporte proporcionado por la plataforma y su facilidad de uso lo convierten en una elección ganadora para cualquier negocio que desee mantener un contacto directo y efectivo con sus clientes.

**CRÉDITOS**
**Empresa**: [Imprenditore Vero de Mirco Gasparotto](https://mircogasparotto.com/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)

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