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title: "Mejorar la experiencia del cliente al comprar con WhatsApp y Spoki: el caso de Mirco Gasparotto"
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publishedAt: "2024-04-03T12:33:00"
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# Mejorar la experiencia del cliente al comprar con WhatsApp y Spoki: el caso de Mirco Gasparotto

**Author:** Spoki | **Published:** 3/4/2024

*Contexto Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para empresarios y profesionales que desean mejorar sus competencias profesionales. En un mercado saturado de comunicaciones, la empresa reconoció la necesidad de adoptar herramientas innovadoras para aumentar la eficacia de sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Spoki demostró ser […]*

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## **Contexto**

Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para empresarios y profesionales que desean mejorar sus competencias profesionales. En un mercado saturado de comunicaciones, la empresa reconoció la necesidad de adoptar herramientas innovadoras para aumentar la eficacia de sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Spoki demostró ser el aliado perfecto para alcanzar estos objetivos, permitiendo el envío de notificaciones y comunicaciones directas a través de WhatsApp.

## Estudio de caso

Antes de adoptar Spoki, Mirco Gasparotto se comunicaba con sus clientes y prospectos por correo electrónico y SMS, pero tuvo poco éxito debido a la saturación del sector de la formación. La introducción de Spoki permitió a la empresa atraer eficazmente la atención de los clientes y aumentar la visibilidad de sus comunicaciones. En particular, el envío de notificaciones transaccionales a través de WhatsApp resultó extremadamente eficaz para proporcionar información crucial a los clientes, como las credenciales de acceso a los cursos adquiridos.

## Objetivos iniciales

El objetivo de Mirco Gasparotto era asegurarse de que sus comunicaciones fueran leídas, ya que son cruciales para facilitar al cliente la compra y su uso correcto. Estos momentos son cruciales para que el cliente tenga una experiencia fluida y sin contratiempos, juzgándola positivamente una vez concluida.

## Aplicación e integración

La implantación de Spoki fue rápida y sencilla, lo que permitió a Mirco Gasparotto integrar fácilmente WhatsApp en su flujo de comunicación. Gracias a su interfaz intuitiva y sus funcionalidades avanzadas, Spoki ha hecho posible el envío de comunicaciones específicas y personalizadas, mejorando significativamente el compromiso de los clientes.

## Logros

La adopción de Spoki dio resultados extraordinarios a Mirco Gasparotto:

- la tasa de apertura de la comunicación con Spoki fue del 90%, frente al 20-25% de los correos electrónicos;

- el envío automatizado de credenciales a través de WhatsApp ha reducido significativamente las solicitudes de atención al cliente, mejorando la experiencia general del usuario.

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## Conclusión

Spoki ha demostrado ser una herramienta esencial para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los procesos de negocio. Su sencilla integración y versatilidad la hacen ideal para cualquier empresa que desee implantar WhatsApp como canal de comunicación. Además, el soporte que ofrece la plataforma y su facilidad de uso la convierten en una opción ganadora para cualquier negocio que desee mantener un contacto directo y eficaz con sus clientes.

**CRÉDITOS**
**Empresa**: [True Entrepreneur de Mirco Gasparotto](https://mircogasparotto.com/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)

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