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    <title>Mejorar la experiencia del cliente al comprar con WhatsApp y Spoki: el caso de Mirco Gasparotto</title>
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    <section level="1" heading="Mejorar la experiencia del cliente al comprar con WhatsApp y Spoki: el caso de Mirco Gasparotto">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 3/4/2024

*Contexto Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para empresarios y profesionales que desean mejorar sus competencias profesionales. En un mercado saturado de comunicaciones, la empresa reconoció la necesidad de adoptar herramientas innovadoras para aumentar la eficacia de sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Spoki demostró ser […]*

---]]></text>
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    <section level="2" heading="**Contexto**">
      <text><![CDATA[Mirco Gasparotto es una empresa especializada en la venta de cursos de formación para empresarios y profesionales que desean mejorar sus competencias profesionales. En un mercado saturado de comunicaciones, la empresa reconoció la necesidad de adoptar herramientas innovadoras para aumentar la eficacia de sus comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Spoki demostró ser el aliado perfecto para alcanzar estos objetivos, permitiendo el envío de notificaciones y comunicaciones directas a través de WhatsApp.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Estudio de caso">
      <text><![CDATA[Antes de adoptar Spoki, Mirco Gasparotto se comunicaba con sus clientes y prospectos por correo electrónico y SMS, pero tuvo poco éxito debido a la saturación del sector de la formación. La introducción de Spoki permitió a la empresa atraer eficazmente la atención de los clientes y aumentar la visibilidad de sus comunicaciones. En particular, el envío de notificaciones transaccionales a través de WhatsApp resultó extremadamente eficaz para proporcionar información crucial a los clientes, como las credenciales de acceso a los cursos adquiridos.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Objetivos iniciales">
      <text><![CDATA[El objetivo de Mirco Gasparotto era asegurarse de que sus comunicaciones fueran leídas, ya que son cruciales para facilitar al cliente la compra y su uso correcto. Estos momentos son cruciales para que el cliente tenga una experiencia fluida y sin contratiempos, juzgándola positivamente una vez concluida.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Aplicación e integración">
      <text><![CDATA[La implantación de Spoki fue rápida y sencilla, lo que permitió a Mirco Gasparotto integrar fácilmente WhatsApp en su flujo de comunicación. Gracias a su interfaz intuitiva y sus funcionalidades avanzadas, Spoki ha hecho posible el envío de comunicaciones específicas y personalizadas, mejorando significativamente el compromiso de los clientes.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Logros">
      <text><![CDATA[La adopción de Spoki dio resultados extraordinarios a Mirco Gasparotto:

- la tasa de apertura de la comunicación con Spoki fue del 90%, frente al 20-25% de los correos electrónicos;

- el envío automatizado de credenciales a través de WhatsApp ha reducido significativamente las solicitudes de atención al cliente, mejorando la experiencia general del usuario.]]></text>
    </section>
    <section level="0">
      <text><![CDATA[##]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Conclusión">
      <text><![CDATA[Spoki ha demostrado ser una herramienta esencial para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los procesos de negocio. Su sencilla integración y versatilidad la hacen ideal para cualquier empresa que desee implantar WhatsApp como canal de comunicación. Además, el soporte que ofrece la plataforma y su facilidad de uso la convierten en una opción ganadora para cualquier negocio que desee mantener un contacto directo y eficaz con sus clientes.

**CRÉDITOS**
**Empresa**: [True Entrepreneur de Mirco Gasparotto](https://mircogasparotto.com/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki)]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Quieres integrar WhatsApp Marketing en tu negocio?**">
      <text><![CDATA[Comienza con la cuenta gratuita en** Spoki** y empieza con tus primeras campañas con 5 € de crédito incluidos.

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    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Blog-es]]></text>
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    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- Customer Experience
- WhatsApp Marketing

---]]></text>
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    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utiliza la plataforma sencilla, rápida e intuitiva de Spoki para impulsar conversiones, automatizar tareas y hacer crecer tu negocio.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Soluciones">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventas
- Atención al Cliente
- Desarrolladores]]></text>
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    <section level="3" heading="Programas Especiales">
      <text><![CDATA[- Agencias
- Afiliación
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- Start up]]></text>
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    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/es/features)
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