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title: "Mensajes recordatorio WhatsApp: mejores prácticas y plantillas"
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author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T10:48:12"
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# Mensajes recordatorio WhatsApp: mejores prácticas y plantillas

**Author:** Spoki | **Published:** 12/2/2026

*Envía recordatorios de citas, pedidos y seguimiento por WhatsApp con plantillas aprobadas y Spoki. Opt-in, timing y ejemplos.*

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Los **recordatorios** en **WhatsApp** reducen ausencias, recuperan **carritos** abandonados e informan al **cliente** cuando usas **plantillas** aprobadas y respetas **opt-in** y **sesión** **24 horas** de la **API** **WhatsApp** **Business**. **Spoki** te ayuda a enviar **plantillas** **recordatorio**, seguir la entrega y mantener la **conformidad**.

Esta guía cubre **mejores prácticas** y **plantillas** para **recordatorios** **WhatsApp**: **citas**, actualizaciones de **pedidos**, recuperación de **carrito**, **seguimiento**. Enlaces: [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing), [soporte](https://spoki.io/support), [reservar](https://spoki.io/book), [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Por qué usar WhatsApp para recordatorios

**WhatsApp** tiene altas tasas de apertura. Los **recordatorios** (cita, pedido enviado, carrito abandonado) encajan con **plantillas**: mensaje claro, a menudo con variable. La **API** **WhatsApp** **Business** exige que el primer mensaje (o tras **24h** sin respuesta) sea una **plantilla** aprobada: los **recordatorios** encajan. **Spoki** envía **plantillas** y gestiona la **sesión**. Ver [registro](https://spoki.io/registration) y [soporte](https://spoki.io/support).

## Mejor práctica 1: Opt-in y consentimiento

**WhatsApp** exige **opt-in** antes de enviar. Recoge el consentimiento en el momento adecuado (registro, reserva) y guarda **opt-in** y ámbito en **CRM** o **Spoki**. **Spoki** ayuda a respetar **opt-out** (STOP). No mezcles ámbitos (solo recordatorios de cita vs pedidos/marketing). Ver [registro](https://spoki.io/registration), [soporte](https://spoki.io/support), [precios](https://spoki.io/pricing), [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Mejor práctica 2: Usar plantillas aprobadas

Los **recordatorios** son proactivos: se envían con **plantillas** aprobadas. Texto claro y una CTA principal (confirmar, rastrear pedido, completar carrito). Timing: recordatorio cita 24h y 1h antes; pedido al enviar; carrito a 1–2 horas. **Spoki** soporta variables y envío a aprobación. Ver [soporte](https://spoki.io/support), [precios](https://spoki.io/pricing), [reservar](https://spoki.io/book), [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator), [registro](https://spoki.io/registration).

## Ejemplos de plantillas recordatorio

Cita: “Hola {{1}}, recordatorio: tu cita es el {{2}} a las {{3}}. Responde SÍ para confirmar.” Pedido enviado: “Hola {{1}}, tu pedido {{2}} ha sido enviado. Responde TRACK para el enlace.” Carrito: “Hola {{1}}, dejaste artículos en el carrito. Completa aquí: {{2}}. Responde AYUDA para soporte.” Envía cada **plantilla** a **WhatsApp** para aprobación; **Spoki** te ayuda. Ver [soporte](https://spoki.io/support), [reservar](https://spoki.io/book).

## Después del recordatorio: sesión y seguimiento

Cuando el **cliente** responde, tienes **24 horas** para mensajes de **sesión**: confirmar, reprogramar, enlace de seguimiento, respuestas. **Spoki** reenvía los mensajes entrantes al **webhook**. Tras **24h** sin respuesta, el siguiente mensaje debe ser de nuevo una **plantilla** aprobada. Ver [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing), [soporte](https://spoki.io/support), [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Segmentar recordatorios para mejores resultados

No todos los **clientes** necesitan el mismo **recordatorio**. **Segmenta** la lista: por ejemplo **recordatorios** de **cita** solo para quienes dieron **opt-in** para «citas y **soporte**»; **recordatorios** de **pedido** a compradores; **recordatorios** de **carrito** a quienes dejaron artículos. **Spoki** permite segmentar contactos y enviar **plantillas** al grupo correcto. La política **WhatsApp** exige que el ámbito **opt-in** coincida con lo que envías. Usa [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing), [soporte](https://spoki.io/support). Haz seguimiento de qué **plantillas** obtienen mejores respuestas. La [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) ayuda a planificar el volumen de **recordatorios**. Mantén los textos breves y accionables; **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) pueden ayudarte a afinar **plantillas** y timing.

## Conclusión

Los **recordatorios** **WhatsApp** funcionan con **plantillas** aprobadas, **opt-in**/opt-out y buen timing. **Spoki** trabaja con la **API** **WhatsApp** **Business** para enviar **plantillas** **recordatorio**, recibir respuestas por **webhook** y mantener la **conformidad**.

¿Listo para enviar **recordatorios** por **WhatsApp**? Visita [Spoki](https://spoki.io), [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing). Usa [soporte](https://spoki.io/support) o [reservar](https://spoki.io/book) para **plantillas** y **webhook**, y la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) para el volumen.
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