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title: ¿Qué hay de nuevo en WhatsApp? Mensajes de producto para impulsar las ventas
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author: Spoki
publishedAt: "2026-02-18T21:11:25"
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# ¿Qué hay de nuevo en WhatsApp? Mensajes de producto para impulsar las ventas

**Author:** Spoki | **Published:** 18/2/2026

*Mensajes de producto y catálogo de WhatsApp para empresas. Cómo usar las nuevas opciones de mensajería para impulsar ventas con la API WhatsApp Business y Spoki.*

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**WhatsApp** sigue añadiendo **funcionalidades** para **empresas**: **mensajes** de **producto**, **actualizaciones** de **catálogo** y **opciones** de **mensajería** **rica** que ayudan a las **marcas** a **mostrar** **productos** y **impulsar** **ventas** dentro de las **conversaciones**. Con la **API** de **WhatsApp** **Business**, las **empresas** pueden enviar **listados** de **productos**, **precios** y **enlaces** para que los **clientes** **naveguen** y **compren** sin salir del **chat**.

Esta guía cubre **qué hay de nuevo** en **WhatsApp** para **ventas**: **mensajes** de **producto** y **catálogos**, **plantillas** **aprobadas** para el **primer** **contacto**, **cumplimiento** y cómo **plataformas** como Spoki ayudan a las **empresas** a **usar** estas **funcionalidades** para **impulsar** **ventas**. Para **soluciones** que apoyan **API** **WhatsApp** **Business** y **mensajería** de **producto**, consulta [soluciones Spoki](https://spoki.com/es/solutions) y [funcionalidades](https://spoki.com/es/features).

## Mensajes de producto y catálogos en WhatsApp

Los **mensajes** de **producto** de **WhatsApp** permiten a las **empresas** enviar **tarjetas** de **producto** con **imagen**, **título**, **descripción**, **precio** y **enlace** a los **clientes**. Los **catálogos** permiten **mantener** una **lista** de **productos** que los **clientes** pueden **navegar** en el **chat**. Cuando los **clientes** **responden** a una **plantilla** o **mensaje** dentro de la **sesión** de **24 horas**, **agentes** o **automatización** pueden enviar **mensajes** de **producto** o **enlaces** al **catálogo** para **recomendar** **artículos** y **cerrar** **ventas**. Los **mensajes** de **producto** funcionan mejor **combinados** con **plantillas** **aprobadas** para el **primer** **contacto** y **opt-in** **claro** para **marketing**. Para [casos de uso](https://spoki.com/es/use-cases) y [atención al cliente](https://spoki.com/es/customer-support), consulta los enlaces.

## Cómo usar mensajes de producto dentro de la política de WhatsApp

La **política** de **WhatsApp** exige **plantillas** **aprobadas** para el **primer** **mensaje** y tras la **sesión** de **24 horas**. **Mensajes** de **producto** y **enlaces** al **catálogo** pueden enviarse dentro de la **sesión** cuando los **clientes** han **iniciado** **conversación** o **respondido**. Las **empresas** deben: **usar** **plantillas** para **iniciar** **conversaciones** (p. ej. **bienvenida**, **actualización** de **pedido**); **enviar** **mensajes** de **producto** o **enlaces** al **catálogo** en **respuesta** a **consultas** o **interés** del **cliente**; **respetar** **opt-out** y **evitar** **spam**. Plataformas como Spoki ayudan a gestionar **plantillas** y **conversaciones** para que la **mensajería** de **producto** sea **compliant** y **efectiva**. Para [precios](https://spoki.com/es/pricing) y [registro](https://spoki.com/es/landing-registration), consulta los enlaces; puedes [reservar una demo](https://spoki.com/es/book).

**Cuándo** funcionan mejor los **mensajes** de **producto**: después de que el **cliente** **pida** **recomendaciones**, **pulse** un **botón** de **plantilla** (p. ej. &#8220;Ver productos&#8221;) o **responda** dentro de la **sesión** de **24 horas**. **Evitar** enviar **enlaces** al **catálogo** o **tarjetas** de **producto** como **primer** **mensaje** sin **aprobación**—usar primero una **plantilla** **aprobada**, luego **seguir** con **contenido** de **producto** en **respuesta**.

**Consejos prácticos:**

- Mantener las **tarjetas** de **producto** **claras** y **legibles** (buena **imagen**, **título** corto, **precio** visible).

- **Usar** **mensajes** de **producto** para **seguir** **conversaciones** (p. ej. el **cliente** pidió **recomendaciones**).

- **Medir** **conversión** desde **vistas** de **mensaje** de **producto** a **clics** y **compras** para **optimizar** **flujos** de **venta**.

## Combinar mensajes de producto con automatización e inbox

Los **equipos** de **ventas** pueden **enviar** **mensajes** de **producto** **manualmente** en **respuesta** a **clientes**, o la **automatización** puede **sugerir** **productos** según **palabras** **clave** o **conversación** **anterior**. Las **herramientas** de **inbox** permiten a los **agentes** ver **historial** de **conversaciones**, **adjuntar** **tarjetas** de **producto** o **enlaces** al **catálogo** y **cerrar** **ventas** en **chat**. La **integración** con **e-commerce** o **CRM** mantiene **datos** de **producto** e **historial** de **pedidos** sincronizados para que los **agentes** **recomienden** los **productos** **adecuados**. **Plataformas** que soportan **API** **WhatsApp** **Business**, **plantillas** e **inbox** (como Spoki) ayudan a las **empresas** a **impulsar** **ventas** con **mensajes** de **producto** manteniendo el **cumplimiento**. Para el [calculador ROI](https://spoki.com/es/roi-calculator) y [soluciones](https://spoki.com/es/solutions), consulta los enlaces.

## Casos de uso: dónde los mensajes de producto impulsan ventas

**Mensajes** de **producto** y **catálogos** encajan bien en **comercio** **conversacional** y **flujos** de **soporte**:

- **Post-compra:** Tras la **confirmación** del **pedido**, enviar una **plantilla**; cuando el **cliente** **responde**, **agentes** o **automatización** pueden **sugerir** **productos** **complementarios** con **tarjetas** de **producto** o **enlace** al **catálogo**—en **contexto**, no en **frío**.

- **Consulta a venta:** El **cliente** pregunta &#8220;¿Tienen X?&#8221; o &#8220;¿Qué colores hay?&#8221; → el **agente** **envía** **mensajes** de **producto** con **imagen**, **precio** y **enlace**; el **cliente** **pulsa** y **completa** la **compra** en **web** o **enlace** de **checkout**.

- **Re-engagement:** Una **plantilla** **aprobada** **reabre** la **conversación** (p. ej. &#8220;Novedades en tu categoría favorita&#8221;); el **cliente** **responde** → **sesión** **iniciada** → **agente** o **bot** **envía** **mensajes** de **producto** o **enlace** al **catálogo**.

**Integrar** **mensajes** de **producto** con **inbox** y **CRM** (p. ej. vía [funcionalidades Spoki](https://spoki.com/es/features)) mantiene **conversaciones** y **pedidos** en un solo lugar y ayuda a los **equipos** a **medir** **conversión** de **mensaje** a **venta**. Los **mejores** **resultados** llegan cuando las **tarjetas** de **producto** son **claras**, los **precios** están **actualizados** y los **agentes** **responden** **rápido** para que los **clientes** **permanezcan** en **sesión** y **completen** la **compra**. Usa el [calculador ROI](https://spoki.com/es/roi-calculator) para **estimar** el **impacto** de las **ventas** **conversacionales** y la **mensajería** de **producto** en los **ingresos**; [reserva una demo](https://spoki.com/es/book) para **ver** **mensajes** de **producto** y **catálogos** en **acción** en la **API** de **WhatsApp** **Business**.

## Cumplimiento y buenas prácticas para mensajería de producto

Los **mensajes** de **producto** deben **seguir** la **política** de **WhatsApp**: **plantillas** para **primer** **mensaje** y **re-engagement**; **opt-in** para **marketing**; **opt-out** **respetado**; **no** **spam** ni **mensajes** **masivos** **no** **solicitados**. Las **empresas** deben **almacenar** **datos** de **conversaciones** según **leyes** de **privacidad** y **evitar** **compartir** **datos** **sensibles** en **texto** **plano**. **Buena práctica**: **usar** **mensajes** de **producto** para **responder** al **interés** del **cliente**, no para **bombardear** **catálogos** sin **contexto**. Para [soluciones](https://spoki.com/es/solutions) e [inteligencia artificial](https://spoki.com/es/artificial-intelligence), consulta los enlaces.

## Mantenerse al día con las funciones de WhatsApp Business

**WhatsApp** **añade** **con frecuencia** **funcionalidades** para **empresas** (p. ej. **nuevas** **categorías** de **plantillas**, **mejoras** de **catálogo**, **opciones** de **botones**). Las **empresas** que usan la **API** de **WhatsApp** **Business** a través de una **plataforma** como Spoki pueden **adoptar** **nuevas** **funcionalidades** cuando **estén** **disponibles** y **mantener** el **cumplimiento** con **actualizaciones** de **política**. Consulta [funcionalidades](https://spoki.com/es/features) y [soluciones](https://spoki.com/es/solutions) para **capacidades** **actuales**; [regístrate](https://spoki.com/es/landing-registration) o [reserva una demo](https://spoki.com/es/book) para ver **mensajería** de **producto** y **flujos** de **venta** en la **API** de **WhatsApp** **Business**.

**Checklist** para **mensajería** de **producto**: **catálogo** **sincronizado** con **precios** e **imágenes**; **plantillas** **aprobadas** para **primer** **contacto** y **re-engagement**; **agentes** **formados** para **enviar** **mensajes** de **producto** solo **en** **respuesta** al **interés** del **cliente**; **seguimiento** de **conversión** (p. ej. **clics** de **tarjetas** de **producto** al **checkout**) en marcha; **opt-out** **respetado** y **sin** **envíos** de **catálogo** **no** **solicitados**. Para **ayuda** con la **configuración**, consulta [funcionalidades Spoki](https://spoki.com/es/features) y [reserva una demo](https://spoki.com/es/book).

## Resumen y próximos pasos

Los **mensajes** de **producto** y **catálogos** de **WhatsApp** ayudan a las **empresas** a **mostrar** **productos** e **impulsar** **ventas** en las **conversaciones**. **Usa** **plantillas** **aprobadas** para el **primer** **contacto**, **envía** **mensajes** de **producto** dentro de la **sesión** de **24 horas** e **integra** **inbox** con **CRM** o **e-commerce** para **contexto** y **seguimiento** de **conversión**. **Próximo** **paso**: **auditar** tu **catálogo** de **productos**, **diseñar** **plantillas** que **llevan** a **recomendaciones** de **producto** y **formar** a los **agentes** para **usar** **mensajes** de **producto** cuando los **clientes** **muestren** **interés**. **Pilota** con un **segmento** (p. ej. **seguimiento** **post-compra** o **gestión** de **consultas**) y **mide** **clics** y **conversión** antes de **escalar**. Explora [funcionalidades Spoki](https://spoki.com/es/features) y [soluciones](https://spoki.com/es/solutions), [regístrate](https://spoki.com/es/landing-registration) o [reserva una demo](https://spoki.com/es/book) para **mensajería** de **producto** y **ventas** en la **API** de **WhatsApp** **Business**.
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