{"meta":{"page":"blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar","language":"es","url":"https://spoki.com/es/blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar","generated_at":"2026-04-18T18:43:32.603Z","formats":{"html":"https://spoki.com/es/blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar","markdown":"https://spoki.com/es/blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar.md","json":"https://spoki.com/es/blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar.json","xml":"https://spoki.com/es/blog/plantillas-api-whatsapp-business-como-crear-usar.xml"}},"content":{"title":"Plantillas API WhatsApp Business: cómo crearlas y usarlas","sections":[{"heading":"Plantillas API WhatsApp Business: cómo crearlas y usarlas","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 12/2/2026\n\n*Crea, envía y usa plantillas aprobadas de la API de WhatsApp Business con Spoki. Reglas de plantillas, sesión 24h y mejores prácticas para mensajería conforme.*\n\n---\n\nLas **plantillas de la API de WhatsApp Business** son formatos de mensaje preaprobados que usas para el primer mensaje a un contacto o cuando la **sesión de 24 horas** ha caducado. Con **Spoki** creas, envías y usas **plantillas** para que tu mensajería **WhatsApp** cumpla las reglas de la **API**.\n\nEsta guía explica **cómo crear y usar** las **plantillas de la API de WhatsApp Business**: qué son, cuándo las necesitas, reglas de **sesión** y **mejores prácticas**. Encontrarás enlaces a [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing), [soporte](https://spoki.io/support), [reserva](https://spoki.io/book) y la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Qué son las plantillas de la API de WhatsApp Business","level":2,"text":"Las **plantillas** son formatos de mensaje que **WhatsApp** aprueba antes de que puedas enviarlos. Tienen una estructura fija con variables opcionales (ej. {{1}}, {{2}}). Usas **plantillas** cuando:\n\n- envías el **primer** mensaje a un contacto (no te ha escrito en las últimas **24 horas**), o\n\n- la **sesión de 24 horas** ha **caducado** (ningún mensaje del usuario en las últimas **24 horas**).\n\nDentro de la **sesión de 24 horas** (es decir, el usuario te ha escrito en las últimas **24 horas**), puedes enviar mensajes de **sesión**—texto libre que no necesita aprobación de **plantilla**. **Spoki** te ayuda a gestionar **plantillas** y lógica de **sesión** para que envíes siempre el tipo de mensaje correcto. Ver [registro](https://spoki.io/registration) y [soporte](https://spoki.io/support).\n\n**Por qué existen las plantillas:** la **API de WhatsApp Business** limita la mensajería no solicitada. Las **plantillas** aseguran que los mensajes salientes (cuando inicias la **conversación** o tras **24h**) sean claros y aprobados. **Spoki** te guía en la creación y envío de **plantillas** para que **campañas**, **recordatorios** y flujos de **soporte** cumplan las reglas."},{"heading":"Cuándo usar plantillas vs mensajes de sesión","level":2,"text":"**Usa una plantilla cuando:**\n\n- envíes el primer mensaje a un contacto (ej. confirmación de **reserva**, **campaña**, **recordatorio**);\n\n- contactes de nuevo tras **caducar** la **sesión de 24 horas** (ej. **recordatorio** de seguimiento, nueva **oferta**).\n\n**Usa mensajes de sesión cuando:**\n\n- el contacto te ha escrito en las últimas **24 horas**. Puedes responder con texto libre, **imágenes** o **botones** (dentro de los límites de la **API**). No necesitas **plantilla**.\n\n**Spoki** mantiene clara la lógica **sesión** y **plantilla**: al intentar enviar, **Spoki** usa **plantilla** si es necesario y mensajes de **sesión** cuando está permitido. Usa [precios](https://spoki.io/pricing) y [reserva](https://spoki.io/book) para planificar volumen de **plantillas** y **sesión**."},{"heading":"Cómo crear y enviar plantillas con Spoki","level":2,"text":"**1. Define el mensaje:** Elige el propósito de la **plantilla** (ej. confirmación de **reserva**, actualización de **pedido**, **recordatorio**, **campaña**). Escribe el texto y añade variables ({{1}}, {{2}}) donde necesites personalización (nombre, fecha, ID de **pedido**). Mantén el texto claro y conforme (sin spam, sin contenido engañoso). **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) pueden ayudar con la redacción.\n\n**2. Envía para aprobación:** **WhatsApp** revisa las **plantillas** antes de que estén activas. **Spoki** te guía en el envío; la aprobación puede tardar de horas a unos días. Usa **Spoki** para seguir el estado y usa solo **plantillas** **aprobadas**. Ver [registro](https://spoki.io/registration) y [soporte](https://spoki.io/support).\n\n**3. Envía con variables:** Una vez **aprobada**, envía la **plantilla** vía **Spoki** pasando los valores de las variables (ej. nombre, fecha, enlace). **Spoki** gestiona la entrega y las reglas de **24 horas**. Si el contacto responde entras en la **sesión** y puedes enviar mensajes de **sesión**. La [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) ayuda a planificar volumen de **plantillas** y coste.\n\n**Mejores prácticas:** Usa una **plantilla** por caso de uso (ej. una para confirmación de **reserva**, una para **recordatorio**). Mantén las **plantillas** cortas y en **negrita** la información clave. Incluye opción de **opt-out** (ej. “Responde STOP para darte de baja”) cuando aplique. **Spoki** te ayuda a gestionar **opt-in** y **opt-out** para que las **plantillas** sigan conformes."},{"heading":"Categorías de plantillas y ejemplos","level":2,"text":"**Utility:** Mensajes transaccionales (ej. **reserva** confirmada, estado de **pedido**). Ejemplo: “Hola {{1}}, tu **reserva** para {{2}} el {{3}} está confirmada. Responde si tienes dudas.”\n\n**Marketing:** **Campañas**, **ofertas**, **anuncios**. Ejemplo: “Hola {{1}}, tenemos una **oferta** para ti: {{2}}. Responde STOP para darte de baja.”\n\n**Authentication:** Códigos de un solo uso o verificación (si lo soporta tu proveedor de **API**). **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) pueden guiarte sobre categorías de **plantillas** y aprobación.\n\nUsa **Spoki** para crear y enviar **plantillas** en cada categoría. Recoge siempre **opt-in** antes de enviar **plantillas** de **marketing**; las **plantillas** **utility** (ej. confirmación de **reserva**) deben ir solo a usuarios que han aceptado mensajes **WhatsApp**. Ver [reserva](https://spoki.io/book) y [precios](https://spoki.io/pricing) para la estrategia de **plantillas**."},{"heading":"Errores comunes y cómo evitarlos","level":2,"text":"- **Enviar texto libre cuando se requiere plantilla:** Si la **sesión** ha **caducado** o envías el primer mensaje, debes usar una **plantilla aprobada**. **Spoki** te ayuda a elegir la **plantilla** correcta y bloquea envíos no válidos para que sigas conforme.\n\n- **Plantillas rechazadas:** **WhatsApp** puede rechazar **plantillas** poco claras, promocionales en categoría **utility** o que incumplen políticas. **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) ayudan a ajustar el texto y reenviar.\n\n- **Variables incorrectas:** Asegúrate de pasar el número y orden correctos de variables ({{1}}, {{2}}, …) al enviar. **Spoki** valida los parámetros de **plantilla** para que los mensajes se envíen correctamente.\n\n- **Ignorar la ventana de 24 horas:** Tras el último mensaje del usuario tienes **24 horas** para enviar mensajes de **sesión**. Después usa una **plantilla**. **Spoki** mantiene clara la lógica **sesión** y **plantilla** para no perder la ventana ni incumplir las reglas. Usa la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) para planificar volumen de **plantillas** y **sesión**."},{"heading":"Conclusión","level":2,"text":"Las **plantillas de la API de WhatsApp Business** son obligatorias para el primer mensaje y tras la **sesión de 24 horas**. Con **Spoki** creas, envías y usas **plantillas** y mensajes de **sesión** cuando la **conversación** está activa. **Opt-in** y **opt-out** permanecen en **Spoki** para una mensajería **WhatsApp** efectiva y conforme.\n\n¿Listo para dominar las **plantillas** **WhatsApp**? Visita [Spoki](https://spoki.io) para la **API de WhatsApp Business**, [registro](https://spoki.io/registration) y [precios](https://spoki.io/pricing). Usa [soporte](https://spoki.io/support) y [reserva](https://spoki.io/book) para la creación de **plantillas** y la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) para planificar tu volumen de mensajería."},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-es"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- WhatsApp API\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utiliza la plataforma sencilla, rápida e intuitiva de Spoki para impulsar conversiones, automatizar tareas y hacer crecer tu negocio."},{"heading":"Soluciones","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventas\n- Atención al Cliente\n- Desarrolladores"},{"heading":"Programas Especiales","level":3,"text":"- Agencias\n- Afiliación\n- Revendedor\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/es/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/es/pricing)\n- [About](https://spoki.com/es/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/es/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/es/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/es/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/es/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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