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title: "Plantillas API WhatsApp Business: cómo crearlas y usarlas"
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T09:26:47"
version: 1.0.0
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# Plantillas API WhatsApp Business: cómo crearlas y usarlas

**Author:** Spoki | **Published:** 12/2/2026

*Crea, envía y usa plantillas aprobadas de la API de WhatsApp Business con Spoki. Reglas de plantillas, sesión 24h y mejores prácticas para mensajería conforme.*

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Las **plantillas de la API de WhatsApp Business** son formatos de mensaje preaprobados que usas para el primer mensaje a un contacto o cuando la **sesión de 24 horas** ha caducado. Con **Spoki** creas, envías y usas **plantillas** para que tu mensajería **WhatsApp** cumpla las reglas de la **API**.

Esta guía explica **cómo crear y usar** las **plantillas de la API de WhatsApp Business**: qué son, cuándo las necesitas, reglas de **sesión** y **mejores prácticas**. Encontrarás enlaces a [registro](https://spoki.io/registration), [precios](https://spoki.io/pricing), [soporte](https://spoki.io/support), [reserva](https://spoki.io/book) y la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Qué son las plantillas de la API de WhatsApp Business

Las **plantillas** son formatos de mensaje que **WhatsApp** aprueba antes de que puedas enviarlos. Tienen una estructura fija con variables opcionales (ej. {{1}}, {{2}}). Usas **plantillas** cuando:

- envías el **primer** mensaje a un contacto (no te ha escrito en las últimas **24 horas**), o

- la **sesión de 24 horas** ha **caducado** (ningún mensaje del usuario en las últimas **24 horas**).

Dentro de la **sesión de 24 horas** (es decir, el usuario te ha escrito en las últimas **24 horas**), puedes enviar mensajes de **sesión**—texto libre que no necesita aprobación de **plantilla**. **Spoki** te ayuda a gestionar **plantillas** y lógica de **sesión** para que envíes siempre el tipo de mensaje correcto. Ver [registro](https://spoki.io/registration) y [soporte](https://spoki.io/support).

**Por qué existen las plantillas:** la **API de WhatsApp Business** limita la mensajería no solicitada. Las **plantillas** aseguran que los mensajes salientes (cuando inicias la **conversación** o tras **24h**) sean claros y aprobados. **Spoki** te guía en la creación y envío de **plantillas** para que **campañas**, **recordatorios** y flujos de **soporte** cumplan las reglas.

## Cuándo usar plantillas vs mensajes de sesión

**Usa una plantilla cuando:**

- envíes el primer mensaje a un contacto (ej. confirmación de **reserva**, **campaña**, **recordatorio**);

- contactes de nuevo tras **caducar** la **sesión de 24 horas** (ej. **recordatorio** de seguimiento, nueva **oferta**).

**Usa mensajes de sesión cuando:**

- el contacto te ha escrito en las últimas **24 horas**. Puedes responder con texto libre, **imágenes** o **botones** (dentro de los límites de la **API**). No necesitas **plantilla**.

**Spoki** mantiene clara la lógica **sesión** y **plantilla**: al intentar enviar, **Spoki** usa **plantilla** si es necesario y mensajes de **sesión** cuando está permitido. Usa [precios](https://spoki.io/pricing) y [reserva](https://spoki.io/book) para planificar volumen de **plantillas** y **sesión**.

## Cómo crear y enviar plantillas con Spoki

**1. Define el mensaje:** Elige el propósito de la **plantilla** (ej. confirmación de **reserva**, actualización de **pedido**, **recordatorio**, **campaña**). Escribe el texto y añade variables ({{1}}, {{2}}) donde necesites personalización (nombre, fecha, ID de **pedido**). Mantén el texto claro y conforme (sin spam, sin contenido engañoso). **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) pueden ayudar con la redacción.

**2. Envía para aprobación:** **WhatsApp** revisa las **plantillas** antes de que estén activas. **Spoki** te guía en el envío; la aprobación puede tardar de horas a unos días. Usa **Spoki** para seguir el estado y usa solo **plantillas** **aprobadas**. Ver [registro](https://spoki.io/registration) y [soporte](https://spoki.io/support).

**3. Envía con variables:** Una vez **aprobada**, envía la **plantilla** vía **Spoki** pasando los valores de las variables (ej. nombre, fecha, enlace). **Spoki** gestiona la entrega y las reglas de **24 horas**. Si el contacto responde entras en la **sesión** y puedes enviar mensajes de **sesión**. La [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) ayuda a planificar volumen de **plantillas** y coste.

**Mejores prácticas:** Usa una **plantilla** por caso de uso (ej. una para confirmación de **reserva**, una para **recordatorio**). Mantén las **plantillas** cortas y en **negrita** la información clave. Incluye opción de **opt-out** (ej. &#8220;Responde STOP para darte de baja&#8221;) cuando aplique. **Spoki** te ayuda a gestionar **opt-in** y **opt-out** para que las **plantillas** sigan conformes.

## Categorías de plantillas y ejemplos

**Utility:** Mensajes transaccionales (ej. **reserva** confirmada, estado de **pedido**). Ejemplo: &#8220;Hola {{1}}, tu **reserva** para {{2}} el {{3}} está confirmada. Responde si tienes dudas.&#8221;

**Marketing:** **Campañas**, **ofertas**, **anuncios**. Ejemplo: &#8220;Hola {{1}}, tenemos una **oferta** para ti: {{2}}. Responde STOP para darte de baja.&#8221;

**Authentication:** Códigos de un solo uso o verificación (si lo soporta tu proveedor de **API**). **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) pueden guiarte sobre categorías de **plantillas** y aprobación.

Usa **Spoki** para crear y enviar **plantillas** en cada categoría. Recoge siempre **opt-in** antes de enviar **plantillas** de **marketing**; las **plantillas** **utility** (ej. confirmación de **reserva**) deben ir solo a usuarios que han aceptado mensajes **WhatsApp**. Ver [reserva](https://spoki.io/book) y [precios](https://spoki.io/pricing) para la estrategia de **plantillas**.

## Errores comunes y cómo evitarlos

- **Enviar texto libre cuando se requiere plantilla:** Si la **sesión** ha **caducado** o envías el primer mensaje, debes usar una **plantilla aprobada**. **Spoki** te ayuda a elegir la **plantilla** correcta y bloquea envíos no válidos para que sigas conforme.

- **Plantillas rechazadas:** **WhatsApp** puede rechazar **plantillas** poco claras, promocionales en categoría **utility** o que incumplen políticas. **Spoki** y [soporte](https://spoki.io/support) ayudan a ajustar el texto y reenviar.

- **Variables incorrectas:** Asegúrate de pasar el número y orden correctos de variables ({{1}}, {{2}}, …) al enviar. **Spoki** valida los parámetros de **plantilla** para que los mensajes se envíen correctamente.

- **Ignorar la ventana de 24 horas:** Tras el último mensaje del usuario tienes **24 horas** para enviar mensajes de **sesión**. Después usa una **plantilla**. **Spoki** mantiene clara la lógica **sesión** y **plantilla** para no perder la ventana ni incumplir las reglas. Usa la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) para planificar volumen de **plantillas** y **sesión**.

## Conclusión

Las **plantillas de la API de WhatsApp Business** son obligatorias para el primer mensaje y tras la **sesión de 24 horas**. Con **Spoki** creas, envías y usas **plantillas** y mensajes de **sesión** cuando la **conversación** está activa. **Opt-in** y **opt-out** permanecen en **Spoki** para una mensajería **WhatsApp** efectiva y conforme.

¿Listo para dominar las **plantillas** **WhatsApp**? Visita [Spoki](https://spoki.io) para la **API de WhatsApp Business**, [registro](https://spoki.io/registration) y [precios](https://spoki.io/pricing). Usa [soporte](https://spoki.io/support) y [reserva](https://spoki.io/book) para la creación de **plantillas** y la [calculadora ROI](https://spoki.io/roi-calculator) para planificar tu volumen de mensajería.
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