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# Spoki presenta nueva función de Análisis de Sentimientos: llega al “corazón” de las conversaciones

**Author:** Spoki | **Published:** 16/2/2026

*Con la última actualización de Spoki, analizamos no solo qué escriben tus clientes, sino cómo lo dicen. Con el Análisis de Sentimientos integrado, puede…*

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Con la última actualización de Spoki, analizamos no solo **qué** escriben tus clientes, sino **cómo** lo dicen. Con el Análisis de Sentimientos integrado, puedes entender en tiempo real el tono de cada mensaje—positivo, neutral, negativo, etc.—y convertir los comentarios en oportunidades de venta.

## Mantén siempre el pulso del estado de ánimo de tus clientes

¡No te pierdas ni un solo matiz! Con el Análisis de Sentimientos puedes:

- **Identificar** mensajes con sentimiento negativo **de inmediato** para tomar acciones rápidas ante cualquier problema crítico.

- **Valorar los comentarios positivos**, celebrar éxitos y construir la confianza de tu audiencia.

- **Monitorear** las **tendencias** de sentimiento a lo largo del tiempo para detectar patrones y anticipar todas las necesidades.

## Spoki sigue evolucionando con inteligencia artificial

Escuchamos tus comentarios para ofrecerte herramientas cada vez más inteligentes. Con el Análisis de Sentimientos puedes generar respuestas optimizadas según el tono del cliente con un solo clic, asegurando interacciones personalizadas e impactantes.

Esperamos aprender cómo aprovecharás el nuevo Análisis de Sentimientos para elevar tu atención al cliente y llevar tus campañas al siguiente nivel. ¡Empieza ahora!
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