Spoki VS Hilos: comparación de dos enfoques de automatización en WhatsApp

En la era del marketing conversacional, WhatsApp resulta ser uno de los canales más potentes para construir una relación directa, inmediata y personalizada con los clientes. Pero para aprovecharlo realmente, se necesita una herramienta sencilla, concreta y adaptada a las necesidades de las empresas.

Es aquí donde Spoki marca la diferencia con respecto a otras plataformas, como Hilosal adoptar un enfoque más escalable que sus competidores y centrarse en la personalización del servicio.

Spoki: Made in Italy con una fuerte presencia internacional

Con más de 1.500 clientes corporativos y una creciente presencia internacional, Spoki forma parte del cada vez más global made in Italy orientado a los negocios. La plataforma es potente, escalable, fácil de usar y diseñada para maximizar el rendimiento empresarial en WhatsApp.

Spoki está diseñado para ofrecer respuestas inmediatas a las necesidades reales de PYMES, minoristas, eCommerce y profesionales. Con una interfaz intuitiva, una incorporación sencilla y un equipo de asistencia multilingüe, hace que los flujos de trabajo sean inteligentes y está al servicio de los clientes.

Al contrario, Hilos nació en México con una mayor orientación al mercado latinoamericano y menos experiencia con la normativa europea.

GDPR y gestión de datos de Spoki: una elección segura y transparente

Cuando se trata de comunicación empresarial en WhatsApp, no basta con pensar en flujos automáticos y tasas de apertura: la protección de datos es un pilar fundamentalespecialmente para las empresas que operan en Europa.

En este ámbito, Spoki se distingue claramente de las plataformas competidoras, proporcionando un nivel de seguridad y transparencia que pocas otras pueden ofrecer.

Servidores e infraestructura 100% europeos

Spoki opera toda su infraestructura en la nube dentro de la Unión Europea, lo que garantiza que no se transfieran ni procesendatos personales en terceros países. Se trata de una ventaja real para cualquier empresa que necesite cumplir los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), especialmente en un contexto en el que la localización de la información es una cuestión cada vez más delicada.

Cero sorpresas en el trato: transparencia contractual y jurídica

A diferencia de otros actores internacionales como Hilosnacidos fuera de la UE y a menudo sujetos a legislaciones diferentes (por ejemplo, EE.UU. o América Latina), Spoki opera bajo jurisdicción europeacon términos de servicio y política de privacidad redactados según los criterios del GDPR..

• Los datos son siempre trazablesaccesibles y gestionables por el usuario final.

• Las funcionalidades de la plataforma están diseñadas con un planteamiento de “privacidad por diseño y por defecto”.. Esto significa que la protección de los datos personales está prevista desde la fase de diseño de un servicio o producto, pero también que el sistema está configurado de tal manera que la privacidad está protegida incluso si los usuarios no han tomado disposiciones explícitas al respecto.

Estos niveles de control y transparencia, prioritarios para Spoki, no siempre están disponibles en las soluciones de la competencia, que a menudo utilizan proveedores externos en la nube o tienen una gestión de datos más genérica y estandarizada.

En particular, la elección de plataformas desarrolladas en contextos ajenos a la UE, como Hilos, puede exponerle a riesgos de cumplimiento e incertidumbres normativas difíciles de gestionar a largo plazo.

Sin complicaciones técnicas con Spoki

Quién elige Hilos suelen enfrentarse a tecnicismos, flujos complejos y configuraciones que requieren competencias específicas o desarrolladores internos. De hecho, la plataforma tiene una curva de aprendizaje elevada, con formación específica sobre configuración y cómo utilizarla correctamente.

Con Spokiel concepto es el contrario: activación instantánea, flujos listos, interfaz intuitiva. Incluso aquellos que nunca han utilizado herramientas de automatización pueden ponerse en marcha en pocos minutos, sin obstáculos y con un servicio técnico preparado para prestar apoyo en caso necesario.

En Spoki nos gusta que el trabajo sea ágil y rápidoporque sabemos lo valioso que es el tiempo.

Automatizaciones nativas de eCommerce: con Spoki un aliado para más ventas

Integración directa con plataformas como Shopify, WooCommerce y PrestaShop hace de Spoki una herramienta óptima para quienes venden en línea. Puedes automatizar las actualizaciones de pedidos, enviar promociones específicas, recuperar carritos de la compra abandonados y establecer relaciones posventa en unos pocos pasos.

Hilospor el contrario no ofrece la misma fluidez o verticalidad en eCommerce. Sus integraciones requieren más intervenciones técnicas y no están diseñadas para aquellos que necesitan un resultado inmediato, sin pasos intermedios.

Spoki y Holis: comparando la asistencia técnica

Una de las ventajas menos visibles pero más importantes de Spoki es el apoyo humano y estratégico. No se trata sólo de asistencia técnica: los equipos de Spoki acompañan a las empresas en la consecución de objetivos realessugiriendo estrategias, campañas y mejoras.

En cambio, con Hilos el soporte está estandarizado y a menudo no está calibrado para el mercado europeo.

Conclusión: por qué Spoki es la elección correcta

Spoki no es sólo una plataforma, sino que puede ser un verdadero acelerador para el marketing de empresas y profesionales. Está diseñado para aquellos que quieren explotar WhatsApp con eficacia, con herramientas sencillas, resultados concretos y un enfoque dual que satisfaga las necesidades del mercado italiano e internacional.