Customer Success / Support
Resuelve Tickets Más Rápido, Deleita Más Clientes
Como profesional de Customer Success o Support, el tiempo de respuesta lo es todo. WhatsApp con Spoki te da bandeja multi-operador, enrutamiento inteligente, respuestas guardadas e historial de cliente - todo lo que necesitas para resolver problemas rápidamente mientras entregas servicio excepcional a escala.
Pain Point
Reducir tiempos de resolución de tickets
Key Benefit
Gestión multi-operador de un único número WhatsApp
Common Challenges
Clientes esperando horas o días para respuestas por email
Equipo de soporte usando números personales creando caos
Sin visibilidad en carga de trabajo y rendimiento del equipo
Pérdida de historial de conversación cuando miembros del equipo se van
How Spoki Helps
Todo el equipo de soporte gestiona un número WhatsApp juntos
Asignación automática de tickets y enrutamiento inteligente
Historial completo de conversación accesible a todos los miembros del equipo
Respuestas guardadas y base de conocimiento para respuestas consistentes y rápidas
Real-World Use Cases
Soporte de Primera Línea 24/7
Chatbot AI maneja preguntas comunes automáticamente. Escala problemas complejos a agentes humanos sin interrupciones.
Soporte de Cliente VIP
Da a clientes premium acceso WhatsApp directo a account managers dedicados para servicio white-glove.
Soporte Proactivo
Monitorea uso de producto y contacta proactivamente cuando clientes puedan necesitar ayuda, antes de que te contacten.
Key Features for This Role
Transforma Tu Soporte al Cliente
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.