---
title: Características
language: es
page: features
url: https://spoki.com/es/features
generated_at: 2026-03-19T02:33:41.722Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Características

Descubre todas las potentes funciones que hacen de Spoki la mejor solución WhatsApp Business

Spoki offers **36 powerful features** to transform your WhatsApp business communication.

## Funciones Principales (8 features)

### [Catálogo Meta](https://spoki.com/es/caracteristicas/catalogo-meta)

Muestra tus productos directamente en WhatsApp con el catálogo integrado de Meta

### [Formularios WhatsApp](https://spoki.com/es/caracteristicas/formularios-whatsapp)

Recopila datos de clientes directamente en el chat con formularios nativos

### [Chat en Vivo](https://spoki.com/es/caracteristicas/chat-en-vivo)

Conversaciones en tiempo real con clientes en WhatsApp

### [Multi-Operador](https://spoki.com/es/caracteristicas/multi-operador)

Permite a todo tu equipo gestionar conversaciones de WhatsApp

### [Gestión de Negocios](https://spoki.com/es/caracteristicas/gestion-negocios)

Rastrea y gestiona oportunidades de venta desde conversaciones de WhatsApp

### [Gestión de Tickets](https://spoki.com/es/caracteristicas/gestion-tickets)

Organiza y rastrea solicitudes de soporte al cliente eficientemente

### [Segmentación de Listas](https://spoki.com/es/caracteristicas/segmentacion-listas)

Organiza contactos en segmentos dirigidos para mensajes personalizados

### [Campañas Masivas](https://spoki.com/es/caracteristicas/campanas-masivas)

Envía mensajes masivos de WhatsApp a miles de contactos

## Analytics (3 features)

### [Analytics de Mensajes](https://spoki.com/es/caracteristicas/analitica-mensajes)

Rastrea tasas de apertura, interacciones y rendimiento de mensajes

### [Analytics de Automatizaciones](https://spoki.com/es/caracteristicas/analitica-automatizaciones)

Mide el rendimiento de tus flujos de trabajo automatizados

### [Analytics de Tickets](https://spoki.com/es/caracteristicas/analitica-tickets)

Analiza rendimiento de soporte con métricas detalladas de tickets

## Publicidad (1 features)

### [Anuncios Click to Message](https://spoki.com/es/caracteristicas/anuncios-click-to-message)

Aumenta conversiones con anuncios de Meta, Google y LinkedIn que inician conversaciones de WhatsApp

## Herramientas para Desarrolladores (3 features)

### [API](https://spoki.com/es/caracteristicas/api)

API REST completa para integraciones personalizadas y flujos de trabajo avanzados

### [Webhooks](https://spoki.com/es/caracteristicas/webhooks)

Recibe eventos en tiempo real para automatización instantánea

### [Integración](https://spoki.com/es/caracteristicas/integracion)

Integra widgets de chat de WhatsApp en tu sitio web

## Automatizaciones (2 features)

### [Mensajes de Respaldo](https://spoki.com/es/caracteristicas/mensajes-respaldo)

Respaldo multi-canal para garantizar entrega de mensajes

### [Recuperación de Carrito Abandonado](https://spoki.com/es/caracteristicas/carrito-abandonado)

Recupera ventas perdidas con recordatorios automáticos de carrito en WhatsApp

## Inteligencia Artificial (19 features)

### [Agentes IA Personalizados](https://spoki.com/es/caracteristicas/agentes-ia-personalizados)

Crea agentes IA adaptados a tus necesidades específicas de negocio

### [Sugerencias de Productos IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-sugerencias-productos)

Recomendaciones inteligentes de productos en conversaciones de WhatsApp

### [IA Upsell & Cross-sell](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-upsell-crosssell)

Upselling y cross-selling inteligente impulsado por IA

### [Completar Pedido IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-completar-pedido)

Guía a los clientes a completar sus compras con asistencia IA

### [Compartir Carrito IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-compartir-carrito)

Envía carritos de compra directamente en conversaciones de WhatsApp

### [Compartir Checkout IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-compartir-checkout)

Envía enlaces de checkout instantáneos en WhatsApp

### [Solicitud de Pago IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-solicitud-pago)

Solicita y cobra pagos vía PayPal en WhatsApp

### [Información de Envío IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-info-envio)

Recopila detalles de envío automáticamente a través de conversaciones IA

### [Atención al Cliente IA 24/7](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-atencion-cliente)

Servicio al cliente automatizado basado en tu base de conocimiento

### [Entrenamiento de Conocimiento IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-entrenamiento-conocimiento)

Entrena tu IA con FAQ, documentos y contenido web

### [Conexión de Herramientas IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-conexion-herramientas)

Conecta herramientas externas y fuentes de datos a tus agentes IA

### [Generación de Plantillas IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-generacion-plantillas)

Genera plantillas de mensaje perfectas con IA

### [Traducción de Plantillas IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-traduccion-plantillas)

Traduce plantillas de mensaje instantáneamente con IA

### [Respuestas Sugeridas IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-respuestas-sugeridas)

Obtén sugerencias de respuesta inteligentes mientras chateas

### [Respuestas Automáticas IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-respuestas-automaticas)

Deja que la IA gestione conversaciones automáticamente

### [Traducción Automática IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-traduccion-automatica)

Traducción de chat multilingüe en tiempo real

### [IA Audio a Texto](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-audio-a-texto)

Transcribe mensajes de voz automáticamente

### [Resumen de Mensajes IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-resumen-mensajes)

Obtén resúmenes instantáneos de conversaciones largas

### [Análisis de Sentimiento IA](https://spoki.com/es/caracteristicas/ai-analisis-sentimiento)

Comprende las emociones de los clientes en tiempo real

