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# Analytics de Tickets

**Category:** Analytics

*Analiza rendimiento de soporte con métricas detalladas de tickets*

Obtén insights profundos sobre tus operaciones de soporte. Rastrea tiempo de cierre, volúmenes de tickets, rendimiento de agentes y satisfacción de clientes para mejorar continuamente la calidad del soporte.

## Beneficios Principales

### Métricas de Resolución

Rastrea tiempo promedio de primera respuesta y resolución

### Rendimiento de Agentes

Compara rendimiento entre miembros del equipo

### Análisis de Tendencias

Identifica patrones en volúmenes y tipos de tickets


## Cómo Funciona

### Step 1: Recopila Datos

Los datos de tickets son capturados y organizados automáticamente

### Step 2: Genera Informes

Visualiza dashboards o exporta informes detallados

### Step 3: Actúa

Usa insights para mejorar procesos de soporte


## Related Topics

ticket analytics, support analytics, resolution time, ticket status

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