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# Gestión de Tickets

**Category:** Funciones Principales

*Organiza y rastrea solicitudes de soporte al cliente eficientemente*

Convierte conversaciones de WhatsApp en tickets de soporte rastreables. Categoriza problemas, establece prioridades, rastrea tiempos de resolución y asegúrate de que cada solicitud de cliente se maneje profesionalmente.

## Beneficios Principales

### Ticketing Automático

Crea tickets automáticamente desde conversaciones o palabras clave

### Prioridad y Categorías

Organiza tickets por urgencia y tipo para manejo eficiente

### Seguimiento de SLA

Monitorea tiempos de respuesta y resolución contra objetivos


## Cómo Funciona

### Step 1: Configura Categorías

Define tipos de tickets y niveles de prioridad para tu negocio

### Step 2: Crea Tickets

Convierte conversaciones a tickets manual o automáticamente

### Step 3: Resuelve y Reporta

Rastrea tickets hasta resolución y analiza métricas de soporte


## Related Topics

ticket management, support tickets, helpdesk, issue tracking

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