---
title: Actualizaciones en Tiempo Real
language: es
page: use-cases/actualizaciones-tiempo-real
url: https://spoki.com/es/use-cases/actualizaciones-tiempo-real
generated_at: 2026-03-19T05:22:02.237Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Actualizaciones en Tiempo Real

**100% alcance**

Envía alertas, confirmaciones y cambios importantes al instante por WhatsApp. Mantén a los clientes informados con tasas de apertura del 98%+.

## El Desafío

Las actualizaciones por email se pierden en bandejas llenas. Los SMS carecen de contenido rico. Los clientes pierden notificaciones importantes sobre pedidos, citas o cambios. WhatsApp entrega actualizaciones instantáneas y ricas con tasas de apertura casi perfectas.

## Cómo Funciona en WhatsApp

### Evento Activado

Un evento relevante ocurre en tu sistema: pedido enviado, cita confirmada, estado cambiado o fecha límite acercándose.

### Notificación Instantánea

Spoki envía automáticamente un mensaje WhatsApp personalizado con todos los detalles relevantes, enlaces de seguimiento o botones de acción.

### Respuesta Interactiva

Los clientes pueden responder directamente para hacer preguntas, solicitar cambios o confirmar recepción. La IA maneja respuestas comunes automáticamente.

### Confirmación y Seguimiento

El sistema rastrea entrega y estado de lectura. Mensajes de seguimiento aseguran que los clientes se mantengan informados durante todo el proceso.

## Impacto en el Negocio

- **98%** Tasa de apertura
- **100%** Alcance de entrega
- **70%** Menos llamadas de soporte
- **Tiempo real** Actualizaciones instantáneas

## Opciones de Personalización

Este caso de uso puede adaptarse a tus necesidades específicas:

- Triggers de eventos y condiciones
- Plantillas de mensajes y contenido
- Reglas de timing y frecuencia
- Adjuntos de medios ricos
- Botones de acción y respuestas rápidas
- Integración con tus sistemas

## Ejemplo de Conversación

**⚡ UpdateBot** (En línea)

**🤖 UpdateBot:** 📢 ¡Actualización importante sobre tu pedido #12345!
> 📋 **Estado del Pedido** - Tu paquete está en camino
> • [Rastrear paquete]
> • [Cambiar entrega]

**👤 Cliente:** ¿Dónde está mi paquete?

**🤖 UpdateBot:** 📍 Estado de tu paquete:

✅ Pedido confirmado
✅ Enviado
✅ En reparto
⏳ Llegando hoy

Hora estimada: 18:00
> • [Tracking en vivo]

---

## ¿Listo para Mantener a los Clientes Informados?

Comienza a enviar actualizaciones WhatsApp en tiempo real hoy.

**Action:** Comenzar con Spoki

