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# Mensajes Transaccionales

**Support**

Envía mensajes transaccionales automáticos: confirmación pedido, actualizaciones, tracking y solicitud de reseñas.

## El Desafío

Los clientes quieren actualizaciones en tiempo real sobre sus pedidos. Los emails transaccionales terminan en spam, generando ansiedad y solicitudes de soporte.

## Cómo Funciona en WhatsApp

### Confirmación de Pedido

Envía automáticamente confirmación con resumen de productos, total y número de pedido.

### Actualizaciones de Estado

Notifica cada cambio de estado: en preparación, enviado, en entrega, entregado.

### Tracking Interactivo

Envía número de seguimiento con enlace y posibilidad de rastrear en chat.

### Solicitud de Reseña

Después de la entrega, solicita una reseña con enlace directo al producto.

## Impacto en el Negocio

- **98%** Tasa de lectura
- **-70%** Solicitudes '¿dónde está mi pedido?'
- **+40%** Reseñas recibidas
- **92%** Satisfacción clientes

## Opciones de Personalización

Adapta esta solución a tu proceso de pedidos:

- Plantillas personalizadas
- Imágenes de productos
- Enlace directo al tracking
- Timing solicitud reseña
- Integración e-commerce
- Mensajes multi-idioma

## Ejemplo de Conversación

**🛍️ ShopBot** (En línea)

**🤖 ShopBot:** ¡Hola! 🛍️ ¡Bienvenido a nuestra tienda!
> 📋 **Asistente de Compras** - Encuentra productos, rastrea pedidos
> • [Ver productos]
> • [Rastrear pedido]

**👤 Cliente:** Dejé artículos en mi carrito

**🤖 ShopBot:** ¡Encontré tu carrito! 🛒

📦 Tus artículos:
• Auriculares Premium - €149
• Funda de Teléfono - €29

💰 Total: €178

🎁 ¡Completa ahora y obtén 10% OFF!
> • [Completar compra]

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## ¿Listo para Mejorar la Comunicación Post-Venta?

Mantén a tus clientes siempre informados con mensajes transaccionales en WhatsApp.

**Action:** Comenzar con Spoki

