{"meta":{"page":"use-cases/salud-gestion-citas","language":"es","url":"https://spoki.com/es/use-cases/salud-gestion-citas","generated_at":"2026-04-19T00:05:05.477Z","formats":{"html":"https://spoki.com/es/use-cases/salud-gestion-citas","markdown":"https://spoki.com/es/use-cases/salud-gestion-citas.md","json":"https://spoki.com/es/use-cases/salud-gestion-citas.json","xml":"https://spoki.com/es/use-cases/salud-gestion-citas.xml"}},"content":{"title":"Gestión de Citas","sections":[{"heading":"Gestión de Citas","level":1,"text":"**Support**\n\nPermite a los pacientes modificar y cancelar citas via WhatsApp, reduciendo drásticamente las ausencias."},{"heading":"El Desafío","level":2,"text":"Las ausencias son un problema enorme para centros sanitarios. Los pacientes no avisan de cancelaciones, dejando huecos vacíos que podían reasignarse."},{"heading":"Cómo Funciona en WhatsApp","level":2,"text":""},{"heading":"Recordatorio con Opciones","level":3,"text":"Envía recordatorio de cita con botones para confirmar, modificar o cancelar."},{"heading":"Modificación Self-Service","level":3,"text":"El paciente puede cambiar la cita eligiendo entre huecos disponibles."},{"heading":"Cancelación Simple","level":3,"text":"Si cancela, el hueco se libera y puede reasignarse."},{"heading":"Reasignación Rápida","level":3,"text":"Notificación automática a pacientes en lista de espera para el hueco liberado."},{"heading":"Impacto en el Negocio","level":2,"text":"- **-60%** Ausencias\n- **+30%** Ingresos recuperados\n- **98%** Tasa confirmación\n- **85%** Huecos reasignados"},{"heading":"Opciones de Personalización","level":2,"text":"Adapta esta solución a tu gestión de citas:\n\n- Recordatorios múltiples (7d, 24h, 2h)\n- Política cancelación personalizada\n- Lista espera automática\n- Confirmación con instrucciones preparación\n- Integración agenda médica\n- Informes ausencias y recuperación"},{"heading":"Ejemplo de Conversación","level":2,"text":"**🤝 BusinessBot** (En línea)\n\n**🤖 BusinessBot:** ¡Bienvenido! 🤝 ¿Cómo podemos ayudar a tu negocio hoy?\n> 📋 **Servicios B2B** - Soluciones profesionales\n> • [Solicitar presupuesto]\n> • [Agendar consulta]\n\n**👤 Cliente:** Necesito información sobre sus servicios\n\n**🤖 BusinessBot:** ¡Claro! 🤝 Esto es lo que ofrecemos:\n\n📊 Consultoría\n🔧 Soporte de Implementación\n📈 Estrategias de Crecimiento\n🎓 Programas de Capacitación\n\n¿Qué área te interesa más?\n> • [Consultoría]\n\n---"},{"heading":"¿Listo para Reducir las Ausencias?","level":2,"text":"Gestiona citas en WhatsApp y recupera hasta el 30% de ingresos.\n\n**Action:** Comenzar con Spoki"}]}}