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# Soporte 24/7

**Siempre disponible**

Responde preguntas, gestiona cambios y brinda asistencia en cualquier momento con soporte WhatsApp potenciado por IA. Nunca pierdas una consulta de cliente.

## El Desafío

Los clientes esperan soporte instantáneo a cualquier hora. Los canales de soporte tradicionales no escalan sin costos significativos. Con soporte WhatsApp potenciado por IA, puedes proporcionar asistencia inmediata y de calidad 24/7 reduciendo costos operativos.

## Cómo Funciona en WhatsApp

### El Cliente Envía Consulta

Los clientes contactan vía WhatsApp con preguntas sobre pedidos, servicios, políticas o cualquier necesidad de soporte. La IA responde instantáneamente.

### La IA Entiende la Intención

La IA analiza el mensaje, comprende la intención del cliente y proporciona respuestas relevantes desde tu base de conocimientos o base de datos de FAQ.

### Escalación Inteligente

Para problemas complejos que requieren intervención humana, Spoki escala inteligentemente a tu equipo de soporte con contexto completo de la conversación.

### Aprendizaje Continuo

La IA aprende de las interacciones, mejorando respuestas con el tiempo mientras mantiene calidad y reduce la necesidad de soporte humano.

## Impacto en el Negocio

- **24/7** Disponibilidad
- **80%** Consultas auto-resueltas
- **60%** Reducción de costos
- **<1min** Tiempo de respuesta

## Opciones de Personalización

Este caso de uso puede adaptarse a tus necesidades específicas:

- Base de conocimientos y contenido FAQ
- Tono de respuestas y voz de marca
- Reglas y triggers de escalación
- Horarios laborales y disponibilidad
- Soporte multiidioma
- Integración con sistema de tickets

## Ejemplo de Conversación

**🤖 SupportBot** (Soporte 24/7)

**🤖 SupportBot:** ¡Hola! 👋 Soy tu asistente de soporte 24/7. ¿Cómo puedo ayudarte?
> 📋 **Soporte al Cliente** - Siempre aquí para ti
> • [Tengo una pregunta]
> • [Reportar un problema]

**👤 Cliente:** ¿Cómo restablezco mi contraseña?

**🤖 SupportBot:** Para restablecer tu contraseña:

1️⃣ Ve a Configuración
2️⃣ Haz clic en "Seguridad"
3️⃣ Selecciona "Restablecer"
4️⃣ Revisa tu email

¿Necesitas más ayuda?
> • [¡Funcionó, gracias!]

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## ¿Listo para Soporte al Cliente 24/7?

Comienza a proporcionar soporte instantáneo potenciado por IA vía WhatsApp hoy.

**Action:** Comenzar con Spoki

