---
title: Integra WhatsApp con Sendcloud para Comunicación de Envíos Mejorada
language: es
page: integrations/sendcloud
url: https://spoki.com/es/integrations/sendcloud
generated_at: 2026-03-19T05:18:28.210Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Integra WhatsApp con Sendcloud para Comunicación de Envíos Mejorada

Integra WhatsApp con Sendcloud para comunicación de envíos mejorada con actualizaciones de seguimiento automáticas, notificaciones de entrega y soporte al cliente.

## Introduction

La integración entre **Sendcloud** y **WhatsApp** a través de Spoki transforma tu comunicación de envíos. Envía actualizaciones de seguimiento en tiempo real, notificaciones de entrega y gestiona consultas de clientes directamente a través de WhatsApp para una experiencia post-compra excepcional.

La plataforma de envíos multi-transportista de Sendcloud combinada con la automatización de WhatsApp de Spoki crea una experiencia de comunicación de envíos fluida que reduce los tickets de soporte y aumenta la satisfacción del cliente.

## 1. Actualizaciones de Seguimiento en Tiempo Real

Mantén a los clientes informados con notificaciones automáticas de WhatsApp en cada hito del envío. Desde la creación de la etiqueta hasta la entrega, los clientes siempre saben dónde está su paquete.

## 2. Notificaciones de Entrega

Reduce las entregas fallidas con notificaciones proactivas de WhatsApp. Alerta a los clientes cuando su paquete está llegando, permíteles proporcionar instrucciones de entrega u ofrecer opciones de entrega alternativas.

- Alertas de tiempo estimado de entrega
- Notificaciones del día de entrega
- Recolección de instrucciones de entrega
- Opciones de punto de entrega alternativo
- Recordatorios de requisito de firma

## 3. Resolución de Problemas de Entrega

Gestiona problemas de envío proactivamente a través de WhatsApp. Notifica automáticamente a los clientes sobre retrasos, entregas fallidas o problemas de dirección y proporciona soluciones antes de que contacten al soporte.

## 4. Gestión de Devoluciones

Simplifica el proceso de devoluciones con comunicación de WhatsApp. Envía etiquetas de devolución, proporciona instrucciones de punto de entrega y mantén a los clientes actualizados durante todo el proceso de devolución.

## 5. Soporte de Envíos

Proporciona soporte de envíos instantáneo a través de WhatsApp. Los clientes pueden verificar el estado del pedido, reportar problemas y obtener ayuda sin esperar respuestas de email o colas telefónicas.

- Consultas de estado del pedido
- Búsqueda de número de seguimiento
- Cambios de fecha de entrega
- Modificaciones de dirección
- Información de contacto del transportista

## Configuración | Conecta Sendcloud con Spoki

Configurar la integración entre Sendcloud y Spoki habilita poderosa comunicación de envíos. Sigue estos pasos para comenzar.

### Steps

1. Conecta tu cuenta de Sendcloud a Spoki
2. Configura disparadores de webhook para eventos de envío
3. Mapea estados de envío a mensajes de WhatsApp
4. Crea plantillas de mensajes para cada tipo de notificación
5. Configura sincronización de números de teléfono de clientes desde tu plataforma de e-commerce
6. Prueba con envíos de ejemplo

### Mejores Prácticas

- Incluye enlaces de seguimiento en todos los mensajes de envío
- Envía notificaciones en horarios convenientes para los clientes
- Proporciona opciones de acción claras para problemas de entrega
- Personaliza mensajes con nombre del cliente y detalles del pedido

---

## Transforma tu comunicación de envíos con WhatsApp

Reduce tickets de soporte y mejora la satisfacción del cliente con actualizaciones automáticas de WhatsApp sobre envíos.

**Action:** Comenzar Gratis

¿Necesitas ayuda para configurar tu integración de Sendcloud? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.

**Alternative:** Contactar Soporte

