{"meta":{"page":"pricing","language":"es","url":"https://spoki.com/es/precios","generated_at":"2026-04-18T22:19:50.698Z","formats":{"html":"https://spoki.com/es/precios","markdown":"https://spoki.com/es/precios.md","json":"https://spoki.com/es/precios.json","xml":"https://spoki.com/es/precios.xml"}},"content":{"title":"Precios - Planes WhatsApp Marketing | Spoki","sections":[{"heading":"Precios de los planes","level":1,"text":"*Elige el plan perfecto para las necesidades de tu negocio en WhatsApp*\n\nElige el mejor plan de WhatsApp Marketing para tu negocio. Precios flexibles con acceso a API WhatsApp, herramientas de automatización y soporte premium"},{"heading":"Comienza a crecer con conversaciones","level":2,"text":"Cada mensaje puede convertirse en ingresos para tu negocio."},{"heading":"Billing Options","level":2,"text":"**Mes** | **Trimestral** (Ahorra 10%) | **Año** (Ahorra 20%)"},{"heading":"Available Plans","level":2,"text":""},{"heading":"Gratuito","level":3,"text":"Gestiona las solicitudes de tus clientes dentro de 24 horas\n\n**Price:** 0€\n\n**Features:**\n- Chat en vivo\n- Operadores ilimitados\n- Automatizaciones ilimitadas\n- Sistema de tickets\n- Inteligencia Artificial\n- Campañas masivas\n- Carritos abandonados\n- Solicitudes de pago\n- Automatizaciones (ilimitadas)"},{"heading":"Service","level":3,"text":"Automatiza las respuestas de soporte al cliente a través del poder de la Inteligencia Artificial\n\n**Features:**\n- Todas las características del Gratuito\n- Inteligencia Artificial\n- Mensajes transaccionales\n- Integraciones ilimitadas\n- Chat en vivo\n- Operadores ilimitados\n- Automatizaciones ilimitadas\n- Sistema de tickets\n- Campañas masivas\n- Carritos abandonados\n- Solicitudes de pago"},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"Impulsa tus actividades de marketing y aumenta los ingresos\n\n**Features:**\n- Todas las características Service\n- Mensajes promocionales\n- Campañas programadas\n- Integración de herramientas marketing\n- Chat en vivo\n- Operadores ilimitados\n- Automatizaciones ilimitadas\n- Sistema de tickets\n- Campañas masivas\n- Carritos abandonados\n- Solicitudes de pago"},{"heading":"Sales","level":3,"text":"Gestiona ventas y solicitudes de pago directamente en WhatsApp\n\n**Features:**\n- Todas las características del Marketing\n- Solicitudes de pago\n- Carrito abandonado\n- Automatizaciones comercio\n- Chat en vivo\n- Operadores ilimitados\n- Automatizaciones ilimitadas\n- Sistema de tickets\n- Campañas masivas\n- Carritos abandonados"},{"heading":"Additional Information","level":2,"text":"⚠️ Tarifas de WhatsApp excluidas del plan\n\n✅ API oficial de WhatsApp"},{"heading":"Preguntas Frecuentes","level":2,"text":""},{"heading":"Notas","level":2,"text":"Todos los precios son IVA no incluido.\\n\\n1. La conversación es una sesión de 24 horas desde el primer mensaje intercambiado con el cliente ([visita nuestro manual para profundizar](https://support.spoki.com/docs/regole-whatsapp/conversazioni/)). El precio de la conversación varía según la nación de la persona a la que escribes. El precio indicado se refiere a los destinatarios de tu nación, considerando la dirección IP con la que estás conectado detectada por el servidor en este momento. [Consulta todas las tarifas](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/).\\n\\n2. La fase de incorporación es necesaria para poder activar el canal API Cloud de WhatsApp. Es un proceso delicado en el que nos envías datos relativos a tu negocio que Meta luego verifica. Este proceso de activación se realiza en varios pasos y puede durar varios días. Será suficiente seguir todas las [instrucciones necesarias](https://support.spoki.com/docs-category/onboarding/) que te enviaremos de vez en cuando.\\n\\n3. Los planes prevén una suscripción recurrente, mensual, trimestral, anual, según la elección realizada.\\n\\n4. Para poder enviar mensajes es necesario pagar el precio establecido por Meta [Consulta todas las tarifas](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/), sin que Spoki aplique ningún margen sobre dichas tarifas.\\n\\n5. No hay límite en el número de agentes disponibles. Los Agentes son los usuarios que pueden acceder a la misma cuenta empresarial mediante un Rol.\\n\\n6. No hay límite en el número de Contactos totales que es posible cargar y gestionar en la plataforma.\\n\\n 7. Es posible utilizar un número de conversaciones mayor respecto al límite definido por el plan seleccionado.\\n\\n• Es posible utilizar hasta 3 veces el número de conversaciones.\\n\\n•El costo de las Conversaciones que excedan el límite previsto por el plan será incrementado en un 25% respecto al precio de lista.  El precio de lista se entiende como el precio del plan mensual sin aplicación de eventuales descuentos.\\n\\n• El superamiento del límite de 3 veces el número de conversaciones previstas por el plan comporta la imposibilidad de utilizar ulteriores conversaciones durante el mes corriente.\\n\\n• En caso de querer continuar utilizando nuevas conversaciones es necesario hacer upgrade del Plan respecto al número de Conversaciones.\\n\\n• El costo de las conversaciones excedentes del límite prefijado en el plan se cobra en el primer vencimiento mensual del plan.\\n\\n•**Ejemplo** \\n\\nPlan Marketing de 1.500 conversaciones al mes facturado anualmente. \\n Sin cambiar plan puede aprovechar hasta 4.500 conversaciones al mes. \\n Al final del mes cada conversación individual excedente de las 1.500 tendrá el costo calculado como sigue: \\n €189,00 / 1.500 conversaciones * 1,25 = €0,1575. \\n\\n• Incluso en caso de plan a facturación anual o trimestral, los costos excedentes del límite de conversaciones se facturan cada 30 días.\n\n---"},{"heading":"Comienza Tu Viaje de Negocio WhatsApp Hoy","level":2,"text":"Únete a miles de empresas que ya usan Spoki para transformar su comunicación con clientes"},{"heading":"Cómo Funcionan las Conversaciones","level":2,"text":"*Descubre cómo se cuenta, factura y convierte cada conversación en un verdadero compromiso del cliente.*\n\nUna conversación en Spoki es una interacción entre tu empresa y un cliente, medida en ventanas de 24 horas que comienzan desde el primer mensaje enviado.\n\nUna vez abierta, puedes intercambiar mensajes ilimitados dentro de esa ventana. Después de 24 horas, se debe iniciar una nueva conversación."},{"heading":"Conversation Flow","level":3,"text":"**Conversación Abierta**\nCuando envías un mensaje, comienza el reloj de 24 horas.\n\n**Ventana de 24 Horas**\nSe pueden intercambiar mensajes ilimitados de cualquier tipo en esta sesión.\n\n**Conversación Cerrada**\nDespués de la ventana de 24 horas, se abre una nueva conversación (y se factura) solo cuando envías otro mensaje.\n\nDescubre el plan que se adapta a tu estrategia de conversación."},{"heading":"Canales y Funcionalidades Core Incluidos en Cada Plan","level":2,"text":"*Cada plan incluye acceso completo a los canales y las herramientas esenciales para automatizar, integrar y crecer.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"**Asistencia Básica**\nObtén soporte técnico y onboarding continuo como parte de tu plan—nunca estarás solo en la configuración y operaciones.\n\n**Inteligencia Artificial**\nUsa automatización inteligente, chatbots y flujos de trabajo impulsados por IA para escalar conversaciones y aumentar la eficiencia.\n\n**Operadores Ilimitados**\nSin límites en miembros del equipo: permite que todos tus agentes trabajen juntos sin problemas en la misma plataforma.\n\n**Automatizaciones Ilimitadas**\nCrea flujos de automatización ilimitados—disparadores de mensajes, traspasos de chat, segmentación, integraciones—sin límites extra.\n\n**Integraciones Ilimitadas**\nConéctate sin problemas con miles de sistemas y herramientas (CRM, eCommerce, stack de marketing) para integrar conversaciones en tu ecosistema."},{"heading":"Todos los Canales en Una Plataforma","level":3,"text":"Rastrea el rendimiento de las campañas, automatiza los flujos de conversación (con IA) y mantén una experiencia del cliente consistente en WhatsApp, SMS (one-way y two-way) y voz.\n\n**WhatsApp**: Chats ricos y en tiempo real a través de la API Business oficial.\n**SMS (One-Way)**: Notificaciones instantáneas—sin necesidad de respuesta.\n**SMS (Two-Way)**: Conversaciones de texto con respuestas de los clientes.\n**Voz**: Llamadas automatizadas o en vivo para recordatorios y seguimientos."},{"heading":"Comparación de Características","level":2,"text":""},{"heading":"Plans Overview","level":3,"text":"| Plan | Price |\n|------|-------|\n| Gratuito | Gratuito |\n| Service | 349 € por mes |\n| Marketing ⭐ | 599 € por mes |\n| Sales | 749 € por mes |"},{"heading":"Feature Categories","level":3,"text":"- **Canales**\n- **Chat**\n- **Inteligencia Artificial**\n- **Comercio**\n- **Automatizaciones**\n- **Integraciones**\n- **Campañas**\n- **Tickets**\n- **CRM**\n- **Estadísticas**\n- **Asistencia**\n\n  - WhatsApp\n  - SMS unidireccional\n  - SMS bidireccional\n  - Voz\n  - LiveChat\n  - Mensajes gratuitos\n  - Operadores\n  - Respuesta después de 24 horas\n  - Contacto\n  - Historial mayor a 2 meses\n  - Plantillas de mensajes utilities y autenticación\n  - Plantilla de Marketing Post\n  - Funcionalidad de IA en plataforma\n  - AI Chatbot\n  - Catálogo\n  - Solicitudes de pago\n  - Carrito abandonado\n  - Automatizaciones\n  - Automatizaciones comercio\n  - Integraciones\n  - API y Webhook básicos\n  - API y Webhook envío/recepción mensajes\n  - Incrustar\n  - Importar CSV\n  - Exportar CSV\n  - Campañas programadas\n  - Gestión de Tickets\n  - Contactos Master\n  - Segmentación\n  - Soporte Técnico Básico\n  - Soporte Técnico Avanzado\n  - Onboarding Asistido"},{"heading":"Obtén el Soporte que Necesitas","level":2,"text":"*Aumenta tu ROI y optimiza la configuración de tu plataforma con asistencia técnica personalizada.*\n\n> Todos los precios excluyen IVA."},{"heading":"Soporte Básico","level":3,"text":"**Price:** 0 € /mes\n\n**Features:**\n- Guía de configuración y tutorial\n- Acceso a webinars formativos\n- Soporte por Email y WhatsApp\n- Hasta 3 tickets/mes"},{"heading":"Soporte Estándar","level":3,"text":"**Price:** 49 € /mes\n\n**Features:**\n- Ayuda prioritaria para la activación\n- 10 tickets de soporte/mes\n- Tiempo de respuesta 6 horas\n- Acceso vía WhatsApp o email"},{"heading":"Soporte Avanzado ⭐ Más popular","level":3,"text":"**Price:** 199 € /mes\n\n**Features:**\n- Llamada de éxito dedicada (25 min/mes)\n- 20 tickets/mes\n- Tiempo de respuesta 3 horas\n- Soporte avanzado WhatsApp + llamada"},{"heading":"Soporte Premium","level":3,"text":"**Price:** 999 € /mes\n\n**Features:**\n- Dos llamadas estratégicas mensuales\n- Account manager dedicado\n- Tiempo de respuesta 1 hora\n- Revisión trimestral del rendimiento"},{"heading":"Información Importante y Términos","level":2,"text":"*Una explicación clara de cómo funcionan las conversaciones, facturación y límites.*"},{"heading":"Reglas de Conversaciones y Facturación","level":3,"text":"**Conversaciones**\n- Las conversaciones son sesiones de 24 horas contadas desde el primer mensaje empresarial.\n- Puedes superar las conversaciones incluidas en tu plan (hasta 3×) con un recargo adicional.\n\n**Facturación Meta**\n- El precio depende del país del destinatario y la categoría del mensaje (reglas de Meta).\n- Las tarifas de WhatsApp siempre se facturan por separado por Meta."},{"heading":"Facturación de Excedentes","level":3,"text":"- Superar el límite del plan genera un recargo del 25%.\n- Los excedentes se facturan cada 30 días, incluso en planes anuales o trimestrales.\n\n**Ejemplo:** 189€ / 1.500 conversaciones * 1,25 = 0,1575€ por conversación extra"},{"heading":"Configuración de Cuenta y Activación","level":3,"text":"- Spoki requiere una fase de onboarding para activar la API WhatsApp Cloud.\n- La activación depende de la verificación de Meta y puede tardar varios días.\n- Debes seguir las instrucciones de onboarding proporcionadas por Spoki."},{"heading":"Reglas y Límites del Plan","level":3,"text":"- Los planes son recurrentes: mensuales, trimestrales o anuales.\n- Se permiten operadores ilimitados y contactos ilimitados.\n- El uso más allá de 3× las conversaciones incluidas requiere una actualización del plan.\n- Los costos de conversaciones excedentes se facturan en el siguiente ciclo mensual.\n\n**Escenario de ejemplo:** Plan Marketing de 1.500 conversaciones al mes facturado anualmente. Sin cambiar de plan puedes aprovechar hasta 4.500 conversaciones al mes. Al final del mes cada conversación que exceda las 1.500 tendrá el costo calculado de la siguiente manera: 189,00€ / 1.500 conversaciones * 1,25 = 0,1575€.\n\n---"},{"heading":"Reseñas de Clientes","level":2,"text":"*Lo que dicen nuestros clientes sobre Spoki*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 total de reseñas)"},{"heading":"Reseñas Verificadas de Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"¡Experiencia positiva con Spoki!\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Conocimos esta empresa en un evento del sector y nos impresionó de inmediato la calidad de la oferta de Spoki. El uso de la plataforma es muy intuitivo y puede ser utilizado incluso por personas no técnicas, del área de negocios. El valor añadido es el equipo de soporte, compuesto por personas capaces de escuchar las necesidades del cliente y encontrar la solución más adecuada. Mención especial para la representante comercial que nos sigue desde hace tiempo.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Soporte al cliente excepcional\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> ¡Quedé impresionado con el servicio al cliente de Spoki! Tuve el placer de hablar con Marco Manigrassi, quien me ayudó a resolver mis problemas de integración con Calendly y ActiveCampaign. Su conocimiento del producto y su disposición para ayudar fueron excepcionales. La plataforma de Spoki es fácil de usar y ofrece muchas funciones útiles para gestionar mis campañas de marketing.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"¡Enrico Super Customer Care!\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico del Servicio de Atención es realmente genial: cada vez que tenemos un problema o duda, siempre está al tanto y muy disponible para aclarar y resolver. El único punto negativo de Spoki es el nuevo sistema de pagos entre la suscripción a la plataforma y el pago de mensajes a Meta, porque es difícil entender el gasto real cada mes. Sin embargo, es una herramienta muy útil para el marketing conversacional y Enrico es realmente un plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Excelente consultoría\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Consultoría experta e inmediata, resolvió dudas e implementó conocimientos.\n\n✓ *Verified Review*\n\n[Ver todas las reseñas →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)"},{"heading":"Related Links","level":2,"text":"- [Start Free Trial](https://spoki.com/es/registration)\n- [Contact Sales](https://spoki.com/es/contact)\n- [Features](https://spoki.com/es/features)"}]}}