{"meta":{"page":"home","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr","generated_at":"2026-04-18T22:19:18.772Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr","markdown":"https://spoki.com/fr.md","json":"https://spoki.com/fr.json","xml":"https://spoki.com/fr.xml"}},"content":{"title":"Automatisez les ventes, ravissez vos clients et stimulez la croissance","sections":[{"heading":"Automatisez les ventes, ravissez vos clients et stimulez la croissance","level":1,"text":"avec\n\n**Action:** Commencez gratuitement"},{"heading":"Marketing","level":2,"text":""},{"heading":"L'avenir est","level":3,"text":""},{"heading":"conversationnel","level":3,"text":""},{"heading":"sur","level":3,"text":"WhatsApp\n\nLes CRM traditionnels ont été construits pour les données.\n\nSpoki est construit pour les conversations alimentées par l'IA et conçu pour transformer les interactions WhatsApp en croissance commerciale.\n\nCommencer gratuitement\n\nPartenaires Tech"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Lead capturé via Meta\n\nIntégration Spoki\n\nSalut Marco ! 👋 De nouveaux styles viennent d'arriver. Prêt à renouveler ta garde-robe ? ✨\n\nVestes\n\nPantalons\n\nVestes 🧥\n\nIdentifiez\n\nle désir du client\n\ninstantanément\n\net transformez l'intérêt en action.\n\nAgent IA Ventes\n\nPour passer votre commande, j'ai juste besoin de quelques détails.\n\nQuel est votre nom complet, adresse email et numéro de téléphone ?\n\nBien sûr !\n\nNom :\n\nEmail :\n\nTéléphone :\n\nParfait, merci ! ✅\n\nVotre commande de veste est maintenant confirmée. 🎉"},{"heading":"Sales","level":2,"text":""},{"heading":"Du CRM au","level":3,"text":"CEM"},{"heading":"Une nouvelle ère d'engagement client.","level":3,"text":"Les conversations révèlent l'intention, les émotions et le timing.\n\nAvec le CEM, chaque message WhatsApp devient une opportunité\n\ncomprise par l'IA et connectée à tout votre parcours client.\n\nVoir les études de cas"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"J'ai ajouté 🧥 cette Veste à votre panier.\n\nPrêt à finaliser votre achat ?\n\nConfirmer la commande\n\n✔️ Confirmer la commande\n\nConversion checkout\n\nboostée par l'automatisation\n\n1 article\n\nAjouter plus\n\nVeste\n\nSous-total\n\nEn continuant, vous acceptez de partager votre panier, nom de profil et numéro de téléphone avec l'entreprise pour confirmer votre commande et le prix total, incluant taxes, frais et remises\n\nPasser commande\n\nParfait ! Vous pouvez finaliser votre paiement en toute sécurité via ce lien. 💳👇\n\nPayer via PayPal\n\nPaiement effectué\n\nC'est fait !\n\nVotre commande est confirmée ! 🎉\n\nPréparez-vous à recevoir votre nouvelle veste\n\nRéduisez les paniers abandonnés\n\navec des rappels intelligents\n\npilotés par l'IA\n\n."},{"heading":"Support","level":2,"text":"IA"},{"heading":"qui comprend","level":3,"text":""},{"heading":"vos clients","level":3,"text":""},{"heading":"et vous aide à atteindre vos objectifs","level":3,"text":"Spoki analyse les signaux conversationnels\n\ncomme le sentiment, la disposition à l'achat et le contexte, aidant votre entreprise à agir au moment parfait.\n\nVoir les intégrations\n\nVoir nos plans"},{"heading":"Chat","level":4,"text":"Ma commande est\n\nen retard.\n\nQue puis-je faire ?\n\nAnalyse de sentiment détectée →\n\nFrustration\n\nTicket activé par l'IA\n\ncréation\n\nJ'ai ouvert un\n\nticket de support\n\npour vous. 🎫\n\nNous vous tiendrons informé.\n\nSi vous voulez,\n\nnous pouvons vous appeler\n\nmaintenant pour résoudre ça plus rapidement. 📞\n\nOui, s'il vous plaît\n\nappelez-moi.\n\nAppel vocal entrant\n\nRépondre\n\nRenforcez la confiance client avec\n\nune assistance vocale en temps réel.\n\nAppel vocal terminé.\n\nVotre problème est résolu."},{"heading":"Features Overview","level":2,"text":""},{"heading":"Spoki automatise la communication avec vos clients","level":3,"text":""},{"heading":"Features","level":4,"text":"- Marketing\n- Ventes\n- Support Client\n- Paiements sur WhatsApp\n\nBadge Meta Business Partner"},{"heading":"Live Chat","level":2,"text":""},{"heading":"Chat en direct","level":3,"text":""},{"heading":"Support instantané, gestion multi-opérateurs, clients satisfaits.","level":3,"text":"Essayez le chat en direct Spoki gratuitement"},{"heading":"Team Members","level":4,"text":"- Marco - Service Client\n- Sara - Responsable Ventes\n- Miriam - Responsable Marketing"},{"heading":"Integrations","level":2,"text":"200+ INTÉGRATIONS"},{"heading":"Connectez Tout Votre Stack","level":3,"text":""},{"heading":"Branchez Spoki aux outils que vous utilisez déjà. Automatisez les workflows à travers tout votre stack technique.","level":3,"text":"Découvrir Toutes les Intégrations"},{"heading":"Flow","level":4,"text":"**Message WhatsApp**\n\n**Agent IA**\n\n**Spoki Orchestrator**\n\n**Salesforce**\n\n**Shopify**"},{"heading":"WhatsApp vs Email","level":2,"text":""},{"heading":"WhatsApp vs. Email","level":3,"text":"WhatsApp\n\nEmail\n\nPréféré\n\n9.8x Meilleur Globalement"},{"heading":"Comparison Data","level":4,"text":""},{"heading":"Statistics","level":2,"text":""},{"heading":"Approuvé par des entreprises du monde entier","level":3,"text":""},{"heading":"Nous sommes fiers de nous associer à des entreprises de toutes tailles.","level":3,"text":"Les raisons sont claires\n\nTaux d'ouverture\n\nTaux d'interaction\n\nVentes\n\nNotoriété\n\nConsidération\n\nConversion"},{"heading":"Trusted By","level":2,"text":"Quelques-uns de nos 5000 clients"},{"heading":"Logos","level":4,"text":"Macingo\n\nSkon\n\nTuacar\n\nDoppelganger\n\nUnipegaso"},{"heading":"FAQ","level":2,"text":"**Qu'est-ce que Spoki ?**\n\n**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.\n\n**Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?**\n\nL'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux\n\n**Combien coûte un abonnement Spoki ?**\n\nSpoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.\n\n**Y a-t-il un essai gratuit ?**\n\nOui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.\n\n**Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?**\n\nSpoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées."},{"heading":"Frequently Asked Questions","level":2,"text":"---"},{"heading":"Retour sur Investissement Exceptionnel","level":2,"text":""},{"heading":"23x ROI","level":3,"text":"Pour chaque euro investi dans Spoki, les entreprises génèrent en moyenne 23 euros de revenus. Sur la base des données de plus de 5 000 clients actifs, Spoki offre un taux d'ouverture des messages de 98%, un taux d'interaction de 60% et un taux de récupération de paniers abandonnés de 40% — surpassant l'email marketing de 4,4x en conversion.\n\n**[Découvrez votre ROI](https://spoki.com/fr/roi-calculator)**\n\n---"},{"heading":"Témoignages Clients","level":2,"text":""},{"heading":"[Caleffi eCommerce](https://spoki.com/fr/case-studies/caleffi-ecommerce-whatsapp-marketing-ventes)","level":3,"text":"Comment Caleffi eCommerce a augmenté ses conversions de 65 % grâce au marketing conversationnel 270% Croissance de l’engagement +65% Augmentation des conversions +32% Augmentation des ventes INTRODUCTION À propos de Caleffi eCommerce est un leader italien de la mode pour la maison. L’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 57 millions d’euros en 2024. Elle […]"},{"heading":"[Accademia OMS](https://spoki.com/fr/case-studies/accademia-oms-whatsapp-marketing-education)","level":3,"text":"Accademia OMS a généré 95 000 € de revenus avec un ROI de 100x grâce aux flux et à l’IA de Spoki €95,000 Chiffre d’affaires généré 100x ROI sur le canal WhatsApp 1,100+ Nouveaux abonnés à l’e-learning INTRODUCTION Accademia OMS est un organisme italien de formation dans le domaine médical. L’entreprise utilise WhatsApp comme canal […]"},{"heading":"[Comment Farmacie Gruppo Coviello a généré 1 100 commandes via WhatsApp](https://spoki.com/fr/case-studies/marketing-whatsapp-farmacie-coviello)","level":3,"text":"Comment Farmacie Gruppo Coviello a généré 1 100 commandes via WhatsApp 1,100 Commandes générées 1,350 Demandes client traitées 81% Taux de conversion INTRODUCTION À propos de Farmacie Gruppo Coviello Farmacie Gruppo Coviello est l’un des groupes de pharmacies les plus établis de la région nord de Rome, avec plus de 30 ans d’expérience et de nombreux sites dans […]\n\n[Voir toutes les études de cas →](https://spoki.com/fr/case-studies)\n\n---"},{"heading":"Fonctionnalités principales incluses dans chaque plan","level":2,"text":"*Chaque plan inclut un accès complet à tous les canaux et les outils essentiels pour automatiser, intégrer et croître.*"},{"heading":"Core Features","level":3,"text":"- **Assistance de Base**: Bénéficiez d'un support technique et d'un onboarding continu dans le cadre de votre plan, pour ne jamais être seul dans la configuration et les opérations.\n- **Intelligence Artificielle**: Utilisez l'automatisation intelligente, les chatbots et les workflows alimentés par l'IA pour faire évoluer les conversations et augmenter l'efficacité.\n- **Opérateurs Illimités**: Aucune limite sur les membres de l'équipe : permettez à tous vos agents de travailler ensemble de manière transparente sur la même plateforme.\n- **Automatisations Illimitées**: Créez des flux d'automatisation illimités—déclencheurs de messages, transferts de chat, segmentation, intégrations—sans limites supplémentaires.\n- **Intégrations Illimitées**: Connectez-vous facilement à des milliers de systèmes et d'outils (CRM, eCommerce, stack marketing) pour intégrer les conversations dans votre écosystème."},{"heading":"Tous les Canaux sur Une Plateforme","level":3,"text":"Suivez les performances des campagnes, automatisez les flux de conversation (avec IA) et maintenez une expérience client cohérente sur tous les canaux : WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidirectionnel, SMS Unidirectionnel, RCS, Instagram et TikTok.\n\n**Available Channels:**\n\n- **[WhatsApp](https://spoki.com/fr/whatsapp)**: API Business Officielle\n- **[Spoki Voice](https://spoki.com/fr/spoki-voice)**: Appels IA\n- **[Email](https://spoki.com/fr/email)**: Automatisation IA\n- **[SMS Two-Way](https://spoki.com/fr/sms)**: Réponses clients\n- **[SMS One-Way](https://spoki.com/fr/sms)**: Notifications instantanées\n- **[RCS](https://spoki.com/fr/rcs)**: Messagerie enrichie\n- **[Instagram](https://spoki.com/fr/instagram)**: Automatisation DM\n- **[TikTok](https://spoki.com/fr/tiktok)**: Portée virale\n\n---"},{"heading":"Agents IA","level":2,"text":"*Votre membre d'équipe le plus intelligent est prêt à travailler. 24h/24.*\n\nAidez votre entreprise à croître avec un assistant IA toujours disponible. Guidez vos contacts à travers chaque étape du parcours client. \n\nC'est super facile à utiliser et vous n'avez pas besoin de toucher une ligne de code.\n\n---"},{"heading":"La puissance de l'IA.","level":2,"text":"*Dans chaque conversation*\n\nEt si vous aviez un assistant expert travaillant pour vous 24h/24, 7j/7 ?\n\nC'est Spoki AI.\n\nCe n'est pas seulement de l'automatisation. C'est de l'intelligence qui aide votre entreprise à croître."},{"heading":"Agent Commercial IA","level":3,"text":"**Engagez votre vendeur digital**\n\nL'agent commercial IA de Spoki peut guider votre client de la première conversation jusqu'au paiement.\n\nIl peut informer vos clients de ce que vous avez en stock et même donner des conseils sur quoi acheter. Il peut aussi tenir vos clients informés du statut de leur livraison."},{"heading":"Agent Service Client IA","level":3,"text":"**Support client intelligent**\n\nFournissez des réponses instantanées et intelligentes aux questions des clients avec une IA qui comprend votre entreprise et délivre des solutions personnalisées 24h/24, 7j/7."},{"heading":"Spoki Voice","level":3,"text":"**Automatisez les appels vocaux**\n\nParlez à vos clients et prospects avec des appels vocaux IA. Intégrez Spoki Voice à vos automatisations pour offrir un support client, qualifier des leads et fidéliser.\n\n---"},{"heading":"WhatsApp vs. Email","level":2,"text":"| Metric | WhatsApp | Email |\n|--------|----------|-------|\n| Taux d'ouverture | **98%** | 10% |\n| Taux d'engagement | **20%** | 1.5% |\n| Temps de réponse | **Minutes** | Jours |\n\n---"},{"heading":"Parcours client automatisés","level":2,"text":"*Construisez des parcours automatisés. Pour chaque étape du cycle de vie client.*\n\nVous n'avez pas besoin d'être développeur pour créer des automatisations puissantes. \n\nNotre constructeur visuel intuitif facilite la conception et le lancement de flux conversationnels sophistiqués en quelques minutes. \n\nVous avez les idées ; nous vous donnons les outils pour les concrétiser.\n\n---"},{"heading":"Built for your goals, no matter your role","level":2,"text":""},{"heading":"Marketing","level":3,"text":"**Recover Lost Revenue & Boost Campaign Performance**\n\nLaunch high-impact campaigns that cut through the noise. Re-engage potential buyers at the most crucial moments and get a clear view of your performance."},{"heading":"Sales","level":3,"text":"**Close More Deals & Accelerate Your Sales Cycle**\n\nTransform cold leads into warm prospects with personalized WhatsApp conversations. Never lose track of a potential customer again."},{"heading":"Customer Support","level":3,"text":"**Deliver Exceptional Customer Experience**\n\nProvide instant, personalized support that customers love. Reduce response times and increase satisfaction scores.\n\n---"},{"heading":"Questions Fréquentes","level":2,"text":""},{"heading":"Qu'est-ce que Spoki ?","level":3,"text":"**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\\n\\nAvec Spoki, vous pouvez :\\n\\n• **Automatiser les communications** : Envoyez des messages automatisés, créez des chatbots et configurez des workflows intelligents\\n\\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de tickets et routage des conversations\\n\\n• **Augmenter les ventes** : Récupérez les paniers abandonnés, envoyez des demandes de paiement et gérez votre catalogue produits directement sur WhatsApp\\n\\n• **Campagnes marketing** : Envoyez des messages en masse à des milliers de contacts avec des templates personnalisés\\n\\n• **Fonctionnalités IA** : Exploitez l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\\n\\n• **Intégrez vos outils** : Connectez-vous avec plus de 4 000 plateformes incluant CRM, e-commerce et outils marketing\\n\\nSpoki est un **Partenaire Tech officiel de Meta**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de l'API WhatsApp Business."},{"heading":"Spoki est-il un partenaire Tech officiel ?","level":3,"text":"Oui, **Spoki est un Partenaire Business officiel de Meta** (Tech Partner), ce qui signifie :\\n\\n• **Partenariat direct avec Meta** : Nous sommes officiellement reconnus et autorisés par Meta (Facebook/WhatsApp)\\n\\n• **Fiabilité garantie** : Notre plateforme répond aux plus hautes normes de qualité et de sécurité de Meta\\n\\n• **Support prioritaire** : Accès direct au support technique de Meta pour une résolution plus rapide des problèmes\\n\\n• **Accès complet aux fonctionnalités** : Accès à toutes les fonctionnalités officielles de l'API WhatsApp Business dès leur sortie\\n\\n• **Garantie de conformité** : Notre plateforme est toujours à jour avec les dernières politiques et réglementations de WhatsApp\\n\\n• **Certifié sécurisé** : Vos données et communications sont protégées selon les normes internationales\\n\\nVous pouvez vérifier notre statut de partenaire directement sur [le répertoire officiel des partenaires de Meta](https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&solution_type=messaging). Ce partenariat garantit que vous utilisez une plateforme fiable et de confiance pour vos communications professionnelles."},{"heading":"Spoki fonctionne-t-il sur ordinateur ou mobile ?","level":3,"text":"**Spoki est une plateforme web** accessible depuis n'importe quel appareil avec une connexion internet :\\n\\n**Accès Desktop :**\\n• Tableau de bord complet accessible depuis n'importe quel navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge)\\n• Aucune installation logicielle requise\\n• Accès complet à toutes les fonctionnalités : campagnes, automatisations, analyses, intégrations\\n• Interface optimisée pour gérer plusieurs conversations simultanément\\n• Raccourcis clavier pour un workflow plus rapide\\n\\n**Accès Mobile :**\\n• Design responsive optimisé pour smartphones et tablettes\\n• Gérez vos conversations en déplacement\\n• Recevez des notifications en temps réel\\n• Fonctionnalité de réponse rapide\\n• Accès aux fonctionnalités essentielles loin de votre bureau\\n\\n**Avantages clés :**\\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder votre téléphone connecté (contrairement à WhatsApp Web)\\n• **Multi-appareils** : Accédez à votre compte depuis plusieurs appareils simultanément\\n• **Collaboration d'équipe** : Plusieurs opérateurs peuvent travailler sur différents appareils en même temps\\n• **Toujours synchronisé** : Toutes les conversations et données se synchronisent en temps réel sur tous les appareils\\n\\nVous pouvez vous connecter à tout moment, n'importe où sur [app.spoki.com](https://app.spoki.com)"},{"heading":"Comment fonctionne le support client ?","level":3,"text":"Nous offrons un support via chat, email et documentation détaillée pour vous aider à chaque étape."},{"heading":"Quelle est la différence entre WhatsApp Business App et l'API Spoki ?","level":3,"text":"**WhatsApp Business App** et **WhatsApp Business API** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins d'entreprise différents :\\n\\n**WhatsApp Business App :**\\n• Conçue pour les petites entreprises et entrepreneurs individuels\\n• Gestion manuelle des messages\\n• Limitée à 5 appareils simultanément\\n• Maximum 256 contacts par diffusion\\n• Pas de capacités d'automatisation\\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\\n• Pas de support CRM ou d'intégration\\n\\n**WhatsApp Business API (Spoki) :**\\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\\n• **Analyses et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\\n• **Multi-canal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux\\n\\n**Quand utiliser l'API :**\\nSi vous devez envoyer plus de 100 messages par jour, automatiser les réponses, intégrer avec d'autres outils, ou avoir plusieurs membres d'équipe gérant les conversations, l'API est le bon choix.\n\n[Voir toutes les FAQ →](https://spoki.com/fr/faq)\n\n---"},{"heading":"Derniers Articles","level":2,"text":""},{"heading":"[Du paiement à l’usage aux abonnements : l’évolution des tarifs Spoki](https://spoki.com/fr/blog/spoki-du-paiement-a-lusage-aux-abonnements)","level":3,"text":"Spoki est passé du modèle pay-as-you-go aux plans d’abonnement. Découvrez comment les plans Service, Marketing et Sales offrent plus de valeur avec des coûts prévisibles."},{"heading":"[Étude de Cas – Mister Lavaggio !](https://spoki.com/fr/blog/etude-cas-mister-lavaggio-2)","level":3,"text":"Mister Lavaggio : Comment atteindre l’excellence dans le lavage écologique de voitures avec WhatsApp et Spoki."},{"heading":"[Améliorer l’expérience client lors de l’achat avec WhatsApp et Spoki : Le cas de Mirco Gasparotto](https://spoki.com/fr/blog/ameliorer-experience-client-achat-whatsapp-spoki-2)","level":3,"text":"Mirco Gasparotto est une entreprise spécialisée dans la vente de formations pour les entrepreneurs et les professionnels souhaitant améliorer leurs comp…\n\n[Voir tous les articles →](https://spoki.com/fr/blog)\n\n---"},{"heading":"Avis Clients","level":2,"text":"*Ce que nos clients disent de Spoki*\n\n**Trustpilot:** 3.7/5 ⭐ (119 total des avis)"},{"heading":"Avis Vérifiés de Trustpilot","level":3,"text":""},{"heading":"\"Expérience positive avec Spoki !\"","level":4,"text":"**Mario Allievi** - 2026-01-14 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Nous avons découvert cette entreprise lors d'un événement du secteur et avons été immédiatement impressionnés par la qualité de l'offre Spoki. L'utilisation de la plateforme est très intuitive et peut être confiée à des personnes non techniques, du domaine commercial. La valeur ajoutée est l'équipe de support, composée de personnes capables d'écouter les besoins du client et de trouver la solution la plus appropriée. Mention spéciale pour la représentante commerciale qui nous suit depuis longtemps.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Support client exceptionnel\"","level":4,"text":"**Victor De Matteis** - 2025-12-04 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> J'ai été impressionné par le service client de Spoki ! J'ai eu le plaisir de parler avec Marco Manigrassi, qui m'a aidé à résoudre mes problèmes d'intégration avec Calendly et ActiveCampaign. Sa connaissance du produit et sa disponibilité pour aider étaient exceptionnelles. La plateforme Spoki est facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités utiles pour gérer mes campagnes marketing.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Enrico Super Customer Care !\"","level":4,"text":"**Marketing Cristallo Italia** - 2025-11-07 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Enrico du Service Assistance est vraiment super : chaque fois que nous avons un problème ou un doute, il est toujours attentif et très disponible pour clarifier et résoudre. Le seul point négatif de Spoki est le nouveau système de paiement entre l'abonnement à la plateforme et le paiement des messages à Meta, car il est difficile de comprendre le coût réel mensuel. Cependant, c'est un outil très utile pour le marketing conversationnel et Enrico est vraiment un plus.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Excellent conseil\"","level":4,"text":"**Andrea Marzola** - 2025-11-05 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Conseil expert et immédiat, a résolu les doutes et mis en œuvre les connaissances.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Collaboration\"","level":4,"text":"**L'Ora degli Animali** - 2025-10-29 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Grande collaboration et disponibilité de la part de votre responsable.\n\n✓ *Verified Review*"},{"heading":"\"Application qui vous aide\"","level":4,"text":"**triotattoo studio** - 2025-10-21 - ⭐⭐⭐⭐⭐\n\n> Spoki est une application qui vous aide beaucoup, surtout pour réactiver les clients inactifs dans votre agenda. Est-ce un produit cher ? Oui, je dirais que oui, mais il se rentabilise très vite. Une fois configuré avec l'aide du webinaire instructif, ça fonctionne à merveille.\n\n✓ *Verified Review*\n\n[Voir tous les avis →](https://it.trustpilot.com/review/spoki.it)\n\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise."},{"heading":"Solutions","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventes\n- Service Client\n- Développeurs"},{"heading":"Programmes Spéciaux","level":3,"text":"- Agences\n- Affiliation\n- Revendeur\n- Start up"},{"heading":"Canaux","level":3,"text":"- WhatsApp\n- SMS\n- SMS Unidirectionnel\n- SMS Bidirectionnel\n- Spoki Voice\n- RCS"},{"heading":"Secteurs","level":3,"text":"Services Professionnels, Commerce & Retail, Beauté, Spa & Salon, Vêtements & Mode, Automobile, Éducation, Médical & Santé, Voyage & Transport, Alimentation & Épicerie, Finance & Banque, Divertissement, Restaurant, Hôtel & Hébergement, Organisation d'événements, Association, Service Public, Agence Marketing, Divertissement & Médias"},{"heading":"Intégrations","level":3,"text":"Shopify, WooCommerce, PrestaShop, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make"},{"heading":"Ressources et actualités","level":3,"text":"- Centre d'apprentissage\n- Manuel\n- Documentation API"},{"heading":"Clients","level":3,"text":"Feltrinelli, Reental, Bauzaar, UniPegaso, Zuiki, Skon Cosmetics, Cofidis, Doppelganger, Autres"},{"heading":"Contact Information","level":3,"text":"**Company:** NextAI Srl - Viale Francia"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/fr/fonctionnalites)\n- [Pricing](https://spoki.com/fr/tarifs)\n- [About](https://spoki.com/fr/a-propos)\n- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/fr/etudes-de-cas)\n- [Integrations](https://spoki.com/fr/fonctionnalites)\n- [Resources](https://spoki.com/fr/ressources)"},{"heading":"Legal","level":3,"text":"- Conditions d'utilisation\n- Politique de confidentialité\n\n© 2026 Spoki. Tous droits réservés."}]}}