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title: "Spoki VS Hilos : deux approches d’automatisation sur WhatsApp comparées"
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author: Spoki
publishedAt: "2026-02-05T03:47:59"
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# Spoki VS Hilos : deux approches d’automatisation sur WhatsApp comparées

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*À l’ère du marketing conversationnel, WhatsApp s’avère être l’un des canaux les plus puissants pour établir une relation directe, immédiate et personnal…*

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À l&#8217;ère du marketing conversationnel, **WhatsApp** s&#8217;avère être l&#8217;un des canaux les plus puissants pour établir une relation directe, immédiate et personnalisée avec les clients. Mais pour en tirer vraiment parti, vous avez besoin d&#8217;un outil simple, concret et conçu pour les besoins des entreprises.

C&#8217;est là que **Spoki** se distingue des autres plateformes, comme **Hilos**, en adoptant une approche plus évolutive que ses concurrents et en se concentrant sur la personnalisation du service.

## **Spoki : fabriqué en Italie avec une solide présence internationale**

Avec plus de 1 500 entreprises clientes et une présence internationale croissante, **Spoki** fait partie du business made in Italy de plus en plus global. La plateforme est puissante, évolutive, facile à utiliser et conçue pour maximiser les performances commerciales sur WhatsApp.

**Spoki** est en effet conçu pour offrir **des réponses immédiates aux besoins réels des PME, détaillants, eCommerce et professionnels**. Avec une interface intuitive, une intégration facile et une équipe de support multilingue, elle rend les flux de travail intelligents et est au service des clients.

À l&#8217;inverse, **Hilos** est né au Mexique avec un accent plus marqué sur le marché latino-américain et moins d&#8217;expérience vis-à-vis des réglementations européennes.

## **GDPR et gestion des données Spoki : un choix sûr et transparent**

Lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de communication commerciale sur WhatsApp, il ne suffit pas de penser aux flux automatisés et aux taux d&#8217;ouverture : **la protection des données est un pilier clé**, surtout pour les entreprises opérant en Europe.

Dans ce domaine, **Spoki se distingue nettement** des plateformes concurrentes, offrant un niveau de sécurité et de transparence que peu d&#8217;autres peuvent offrir.

### **Serveurs et infrastructure 100 % européens**

Spoki gère toute l&#8217;infrastructure cloud au sein de l&#8217;Union européenne, garantissant qu&#8217;**aucune donnée personnelle n&#8217;est transférée** ou traitée dans des pays tiers. C&#8217;est un avantage certain pour toute entreprise qui doit se conformer aux exigences du **Règlement général sur la protection des données (RGPD)**, surtout dans un environnement où la localisation des informations est une question de plus en plus sensible.

### **Pas de surprises sur les traitements : transparence contractuelle et légale**

Contrairement aux acteurs internationaux, tels que **Hilos**, nés hors de l&#8217;UE et souvent soumis à une législation différente (par exemple, États-Unis ou Amérique latine), Spoki **opère sous juridiction européenne**, avec **des conditions de service et des politiques de confidentialité rédigées selon les critères du RGPD**.

- Les données sont **toujours traçables**, accessibles et gérables par l&#8217;utilisateur final.

- La fonctionnalité de la plateforme est **conçue avec une approche &#8220;privacy by design & by default&#8221;**. Cela signifie que la protection des données personnelles est prévue dès la conception d&#8217;un service ou produit, mais aussi que le système est configuré de sorte que la confidentialité soit protégée même si les utilisateurs n&#8217;ont pas pris de dispositions explicites à cet égard.

Ces niveaux de contrôle et de transparence, aspects prioritaires pour Spoki, **ne sont pas toujours disponibles** dans les solutions concurrentes, qui utilisent souvent des fournisseurs de cloud externes ou ont une gestion des données plus générique et standardisée.

En particulier, choisir des plateformes développées dans des contextes non européens, comme Hilos, peut vous exposer à des **risques de conformité** et à des incertitudes réglementaires difficiles à gérer à long terme.

## **Aucune complication technique avec Spoki**

Ceux qui choisissent **Hilos** sont souvent confrontés à des aspects techniques, des flux complexes et des configurations nécessitant des compétences spécifiques ou des développeurs internes. En effet, la plateforme présente une courbe d&#8217;apprentissage élevée, avec une formation spécifique sur la configuration et l&#8217;utilisation correcte.

Avec **Spoki**, le concept est opposé : **activation instantanée, flux prêts à l&#8217;emploi, interface intuitive**. Même ceux qui n&#8217;ont jamais utilisé d&#8217;outils d&#8217;automatisation peuvent commencer en quelques minutes, sans entrave et avec un service technique prêt à apporter un soutien si nécessaire.

Chez Spoki, nous aimons rendre le travail fluide et rapide**, car nous savons à quel point le temps est précieux**.

## **Automatisations eCommerce natives : avec Spoki un allié pour vendre plus**

L&#8217;intégration directe avec des plateformes telles que **Shopify, WooCommerce et PrestaShop** fait de Spoki un **outil optimal pour ceux qui vendent en ligne**. Vous pouvez automatiser les mises à jour de commande, envoyer des promotions ciblées, récupérer les paniers abandonnés et établir des relations post-vente en quelques étapes seulement.

**Hilos**, en revanche, **n&#8217;offre pas la même fluidité ou verticalité sur l&#8217;eCommerce**. Ses intégrations nécessitent plus d&#8217;interventions techniques et ne sont pas conçues pour ceux qui ont besoin d&#8217;un résultat immédiat, sans étapes intermédiaires.

## **Spoki et Holis : comparons le support technique**

L&#8217;un des avantages moins visibles mais plus importants de Spoki est le **soutien humain et stratégique**. Il ne s&#8217;agit pas seulement d&#8217;assistance technique : les équipes Spoki **accompagnent les entreprises dans la réalisation de véritables objectifs**, en suggérant des stratégies, des campagnes et des améliorations.

Avec Hilos, cependant, **le support est standardisé et souvent pas calibré pour le marché européen**.

## **Conclusion : pourquoi Spoki est le bon choix**

**Spoki** n&#8217;est pas seulement une plateforme, mais peut être **un véritable accélérateur pour le marketing des entreprises et des professionnels**. Il est conçu pour ceux qui veulent exploiter WhatsApp efficacement, avec des outils simples, des résultats concrets et une double approche qui répond aux besoins du marché italien et international**.**
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