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title: "Les automatisations Spoki s’améliorent : Intégration Gmail pour un flux de travail email fluide"
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# Les automatisations Spoki s’améliorent : Intégration Gmail pour un flux de travail email fluide

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Les automatisations Spoki deviennent plus intelligentes : Présentation de l’étape Google Gmail pour un flux de travail email fluide. Dans le paysage num…*

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# Les automatisations Spoki deviennent plus intelligentes : Présentation de l&#8217;étape Google Gmail pour un flux de travail email fluide

Dans le paysage numérique rapide d&#8217;aujourd&#8217;hui, les entreprises s&#8217;appuient sur une communication fluide à travers plusieurs canaux pour engager les clients et stimuler les conversions. Bien que l&#8217;automatisation WhatsApp excelle dans les interactions personnelles en temps réel, certaines situations exigent le professionnalisme et les capacités de contenu riche de l&#8217;email. C&#8217;est là que la nouvelle **étape Google Gmail de Spoki** entre en jeu, révolutionnant la façon dont vous intégrez votre automatisation WhatsApp Business avec des communications email essentielles. Dites adieu aux flux de travail disjoints et bonjour à un parcours client véritablement unifié, permettant à votre entreprise d&#8217;envoyer des emails personnalisés et de créer des brouillons directement depuis vos automatisations Spoki en utilisant Gmail.

Imaginez envoyer automatiquement des confirmations de commande détaillées, des documents de suivi ou des mises à jour importantes via Gmail, déclenchés par des actions effectuées dans vos conversations WhatsApp Spoki. Cette nouvelle fonctionnalité puissante offre une flexibilité inégalée, vous permettant de gérer les communications par email en temps réel, d&#8217;améliorer l&#8217;engagement client et de rationaliser les flux de travail internes – le tout depuis une plateforme unique et intuitive.

## 🎯 Aperçu : La puissance de l&#8217;étape Google Gmail de Spoki

L&#8217;étape Google Gmail est conçue pour étendre les capacités de vos automatisations Spoki, vous permettant de :

- 📤 **Envoyer un email** &#8211; Envoyez des emails directement aux destinataires via votre compte Gmail connecté, parfait pour les messages transactionnels, les confirmations et les démarches proactives.

- 📝 **Créer un brouillon** &#8211; Générez des brouillons d&#8217;email dans Gmail pour une révision ultérieure et un envoi manuel, idéal pour les communications nécessitant une touche humaine ou une approbation de gestion.

- 🔗 **Support multi-comptes** &#8211; Connectez et gérez sans effort plusieurs comptes Google, permettant à différentes automatisations d&#8217;envoyer des emails à partir de différentes adresses départementales.

- 🔄 **Données dynamiques** &#8211; Exploitez la puissante cartographie de champs dynamiques de Spoki pour personnaliser les emails avec des champs de contact et d&#8217;autres valeurs pilotées par l&#8217;automatisation, garantissant que chaque message est pertinent.

## 💡 Quand utiliser l&#8217;étape Google Gmail dans vos automatisations Spoki

L&#8217;étape Google Gmail de Spoki vous permet d&#8217;améliorer la communication et de rationaliser les opérations dans diverses fonctions commerciales. Exploitez cette intégration puissante lorsque vous avez besoin de :

- **Automatiser la communication e-commerce :** Envoyez instantanément des confirmations de commande personnalisées, des mises à jour d&#8217;expédition, des rappels de panier abandonné et des recommandations de produits directement depuis votre compte Gmail. Cela est particulièrement efficace lors du suivi d&#8217;une tentative de récupération de panier WhatsApp ou d&#8217;un engagement post-achat.

- **Rationaliser le support client :** Élevez votre service client en envoyant automatiquement des emails de suivi détaillés, des guides de dépannage ou des résumés de tickets de support après une conversation WhatsApp. Utilisez la fonction &#8220;Créer un brouillon&#8221; pour les demandes complexes nécessitant une révision par un agent avant une réponse email complète.

- **Améliorer l&#8217;efficacité des ventes :** Automatisez les démarches commerciales personnalisées, envoyez des devis, des propositions ou des résumés de réunion par email après une conversation WhatsApp prometteuse ou un événement de génération de leads. Assurez-vous que toute la documentation commerciale cruciale est livrée professionnellement.

- **Améliorer les campagnes marketing :** Combinez l&#8217;immédiateté de WhatsApp avec la formalité de l&#8217;email. Envoyez du contenu riche, des livres blancs, des invitations à des événements ou des offres promotionnelles par email aux contacts qui ont interagi avec votre campagne WhatsApp, offrant des points d&#8217;engagement plus profonds.

- **Améliorer les notifications internes de l&#8217;équipe :** Tenez votre équipe informée en envoyant des alertes automatisées à des comptes Gmail spécifiques pour les nouveaux leads de grande valeur capturés via WhatsApp, les problèmes clients urgents ou les étapes critiques du flux de travail.

- **Maintenir une communication professionnelle :** Pour les interactions nécessitant un enregistrement plus formel, une documentation légale ou la possibilité de joindre des fichiers (comme des contrats ou des factures), passez sans effort d&#8217;une conversation WhatsApp en temps réel à un suivi email automatisé et professionnel.

- **Personnaliser les parcours clients :** Segmentez votre audience et livrez un contenu email hautement pertinent basé sur leur comportement, leurs préférences ou leurs interactions au sein de vos automatisations Spoki, créant des expériences véritablement sur mesure.

## ✅ Prérequis pour commencer avec l&#8217;automatisation Gmail

Avant d&#8217;exploiter la puissance de l&#8217;étape Google Gmail, assurez-vous d&#8217;avoir les éléments suivants en place :

- **Connecter un compte Google** &#8211; Autorisez Spoki à accéder en toute sécurité à votre compte Gmail. Il s&#8217;agit d&#8217;une configuration unique qui garantit une intégration fluide.

- **Avoir accès à Gmail** &#8211; Vous devez utiliser un compte Google avec Gmail activé pour utiliser cette fonctionnalité.

- **Configurer le contenu de l&#8217;email** &#8211; Préparez le sujet et le contenu de votre email. N&#8217;oubliez pas d&#8217;incorporer des champs dynamiques pour une personnalisation maximale.

> 
💡 Astuce : Testez toujours le contenu de votre email avec l&#8217;option &#8216;Créer un brouillon&#8217; avant d&#8217;envoyer des emails en direct aux destinataires. Cela aide à garantir que le formatage, les remplacements de champs dynamiques et l&#8217;exactitude globale du contenu sont parfaits.

## ⚙️ Configuration : Configurer votre étape Gmail dans Spoki

Configurer l&#8217;étape Google Gmail dans votre automatisation Spoki est simple, vous permettant d&#8217;intégrer rapidement l&#8217;email dans vos flux de travail.

### Étape 1 : Sélectionner l&#8217;événement

Choisissez l&#8217;action spécifique que vous souhaitez que l&#8217;étape effectue lorsque l&#8217;automatisation s&#8217;exécute :

- **Envoyer un email :** Pour envoyer immédiatement un email à vos destinataires spécifiés.

- **Créer un brouillon :** Pour générer un brouillon d&#8217;email dans votre compte Gmail pour une révision manuelle et un envoi ultérieur.

### Étape 2 : Sélectionner le compte Google

Déterminez quel compte Google connecté sera utilisé pour envoyer l&#8217;email ou créer le brouillon :

- Sélectionnez dans la liste déroulante des comptes déjà connectés.

- Cliquez sur **Connecter un nouveau compte** pour ajouter un nouveau compte Google via le processus sécurisé OAuth.

> 
💡 Astuce : Vous avez la flexibilité de connecter plusieurs comptes Google, vous permettant de basculer entre eux pour différentes automatisations et identités d&#8217;expéditeur.

### Étape 3 : Configurer les champs de l&#8217;email

C&#8217;est ici que vous définissez le contenu et les destinataires de votre email :

- Entrez des valeurs statiques pour le texte fixe ou utilisez la syntaxe de champ dynamique de Spoki pour insérer des données personnalisées directement à partir de vos profils de contact ou du flux d&#8217;automatisation.

- Les champs requis incluent : Sujet, Corps, et au moins un destinataire (À, Cc ou Cci).

- Les champs optionnels comme Nom de l&#8217;expéditeur, Répondre à, et Pièces jointes offrent une personnalisation supplémentaire.

- **Pièces jointes** : Vous pouvez sélectionner et joindre n&#8217;importe quel fichier à votre email. Ajoutez plusieurs pièces jointes en cliquant sur le bouton “Ajouter” pour chaque fichier que vous souhaitez inclure, ce qui facilite le partage de documents, d&#8217;images ou de PDF.

## 🔀 Événements disponibles : Envoyer un email vs Créer un brouillon

Comprendre les deux événements principaux de l&#8217;étape Google Gmail est essentiel pour optimiser votre stratégie d&#8217;automatisation des emails :

### Envoyer un email

Cet événement envoie un email immédiatement aux destinataires spécifiés dès que l&#8217;étape d&#8217;automatisation est exécutée.

- **Cas d&#8217;utilisation** : Idéal pour les notifications instantanées (par exemple, confirmations de commande, alertes d&#8217;expédition, réinitialisations de mot de passe), les emails transactionnels et les suivis rapides après une interaction WhatsApp.

- **Comportement** : L&#8217;email est envoyé en temps réel, les destinataires le reçoivent dans leur boîte de réception, et une copie apparaît dans le dossier des messages envoyés de votre compte Gmail connecté. Tous les champs d&#8217;email configurés (À, Cc, Cci, Sujet, Corps) sont envoyés simultanément.

### Créer un brouillon

Cet événement crée un brouillon d&#8217;email dans votre compte Gmail connecté sans l&#8217;envoyer. Cela permet une révision et un envoi manuel.

- **Cas d&#8217;utilisation** : Parfait pour préparer des emails importants nécessitant une révision humaine, un contrôle qualité, une approbation de gestion ou une planification manuelle avant l&#8217;envoi. C&#8217;est également idéal pour créer des modèles d&#8217;email pouvant être personnalisés au cas par cas.

- **Comportement** : Un brouillon est généré dans le dossier &#8216;Brouillons&#8217; du compte Gmail choisi. Vous pouvez ensuite réviser, éditer, joindre des fichiers supplémentaires et envoyer le brouillon manuellement depuis Gmail à votre convenance. Tous les champs d&#8217;email configurés sont enregistrés dans le brouillon.

## 📝 Cartographie des champs d&#8217;email : Personnalisation dynamique

La personnalisation est au cœur d&#8217;une communication efficace. L&#8217;étape Gmail de Spoki exploite des champs dynamiques pour rendre chaque email pertinent pour votre destinataire.

### Syntaxe des champs dynamiques

Utilisez la syntaxe des champs dynamiques de Spoki (par exemple, `%%FIRST_NAME%%`) pour insérer automatiquement des données spécifiques au contact dans le sujet et le corps de votre email, garantissant une expérience hautement personnalisée.

### Champs d&#8217;email

Vos messages email peuvent être configurés en utilisant les champs suivants, garantissant une communication complète :

- **Nom de l&#8217;expéditeur :** Le nom d&#8217;affichage pour l&#8217;expéditeur (par exemple, &#8220;Service Client Spoki&#8221;).

- **À :** Destinataires principaux.

- **Cc :** Destinataires en copie carbone.

- **Cci :** Destinataires en copie carbone invisible (adresses cachées des autres destinataires).

- **Sujet :** La ligne de sujet de l&#8217;email.

- **Corps :** Le contenu principal de votre email.

- **Répondre à :** Une adresse email alternative pour les réponses.

- **Pièces jointes :** Fichiers à inclure avec l&#8217;email.

Rappelez-vous : Au moins un champ de destinataire (À, Cc ou Cci) doit avoir une valeur.

### Champs de destinataire

Vous avez un contrôle total sur qui reçoit vos emails :

- **À** : Destinataires principaux qui devraient recevoir l&#8217;email et dont les adresses sont visibles pour tous les autres destinataires &#8216;À&#8217; et &#8216;Cc&#8217;.

- **Cc** : Destinataires qui devraient être copiés sur l&#8217;email, visibles pour tous les autres destinataires &#8216;À&#8217; et &#8216;Cc&#8217;.

- **Cci** : Destinataires qui reçoivent l&#8217;email mais dont les adresses sont cachées de tous les autres destinataires, assurant la confidentialité.

### Exemple de configuration d&#8217;email

Pour un email de notification client dynamique, votre configuration pourrait ressembler à ceci :

- **Nom de l&#8217;expéditeur :** `Support de Votre Entreprise`

- **À :** `%%EMAIL%%` (récupère dynamiquement l&#8217;email du contact)

- **Sujet :** `Votre récente demande auprès de %%COMPANY_NAME%% - Référence #%%TICKET_ID%%`

**Corps :** Cher %%FIRST_NAME%%,
Merci de nous avoir contactés. Nous avons reçu votre demande concernant %%ISSUE_SUMMARY%%.

Notre équipe y travaille activement et vous répondra dans les 24 heures.

Cordialement,

Support %%COMPANY_NAME%%

## 👥 Support multi-comptes : Répondre aux besoins divers des entreprises

Spoki comprend que les entreprises opèrent souvent avec plusieurs canaux de communication et identités. L&#8217;étape Google Gmail offre un support multi-comptes robuste.

### Connexion des comptes

Intégrez sans effort tous vos comptes Google essentiels avec Spoki :

- Accédez à la configuration de l&#8217;étape Google Gmail dans votre automatisation.

- Cliquez sur **Connecter un nouveau compte** dans le menu déroulant des comptes.

- Complétez le processus d&#8217;autorisation sécurisé OAuth de Google.

- Une fois autorisé, le nouveau compte apparaîtra instantanément dans votre liste déroulante, prêt à être utilisé.

### Gestion des comptes

Gérez efficacement vos comptes Gmail connectés :

- **Changer de compte** : Sélectionnez facilement un compte différent dans la liste déroulante pour diverses automatisations.

- **Déconnecter** : Cliquez sur l&#8217;icône de déconnexion à côté d&#8217;un compte pour supprimer son accès de Spoki si ce n&#8217;est plus nécessaire.

### Emails spécifiques au compte

Chaque compte Google connecté maintient son identité unique :

- Chaque compte Google envoie des emails depuis sa propre adresse Gmail désignée.

- Les brouillons sont créés exclusivement dans le compte Gmail sélectionné pour cette étape d&#8217;automatisation spécifique.

- Lorsque vous changez de compte dans une automatisation, tous les emails ultérieurs pour cette étape seront envoyés depuis le compte nouvellement sélectionné, assurant une attribution correcte de l&#8217;expéditeur.

> 
⚠️ Note : Si vous changez de compte, assurez-vous toujours que le nouveau compte possède les autorisations nécessaires et est l&#8217;expéditeur approprié pour les emails envoyés afin de maintenir la cohérence de la marque et éviter toute confusion.

## 📝 Exemples pratiques : Donner vie à l&#8217;automatisation Gmail

Explorons comment l&#8217;étape Google Gmail de Spoki peut être appliquée dans divers scénarios réels, en complétant particulièrement vos automatisations WhatsApp Business API.

### Exemple 1 : Confirmation de commande e-commerce automatisée

**Scénario** : Un client effectue un achat sur votre boutique en ligne. Après une confirmation réussie sur WhatsApp, vous souhaitez envoyer un email plus formel avec les détails complets de la commande et un reçu.

**Configuration** :

- Événement : Envoyer un email

- Compte : `sales@yourcompany.com`

- À : `%%EMAIL%%`

- Sujet : `Votre confirmation de commande #%%ORDER_ID%% - Merci pour votre achat !`

Corps : Cher %%FIRST_NAME%%,
Merci pour votre récente commande chez [Votre Nom d'Entreprise] ! Nous sommes ravis que vous receviez vos articles.

ID de commande : %%ORDER_ID%

Total : %%ORDER_TOTAL%
Une facture détaillée est jointe pour vos dossiers. Nous vous enverrons bientôt une mise à jour d'expédition avec les informations de suivi.

Cordialement,

Service Client [Votre Nom d'Entreprise]
- Nom de l&#8217;expéditeur : `Service Client [Votre Nom d'Entreprise]`

- Pièces jointes : `%%INVOICE_URL%%` (facture générée dynamiquement)

### Exemple 2 : Suivi de chat WhatsApp avec documents du support client

**Scénario** : Un client initie une demande de support complexe via WhatsApp. Après une interaction initiale par chat, votre équipe de support souhaite envoyer un email de suivi complet avec des instructions détaillées et des documents joints.

**Configuration** :

- Événement : Envoyer un email

- Compte : `support@yourcompany.com`

- À : `%%EMAIL%%`

- Cc : `support_team_lead@yourcompany.com` (pour la visibilité interne)

- Sujet : `Suivi : Votre demande concernant %%PRODUCT_NAME%% - Référence #%%TICKET_ID%%`

Corps : Bonjour %%FIRST_NAME%%,
Merci de nous avoir contactés via WhatsApp concernant votre demande sur %%PRODUCT_NAME%%. Nous apprécions votre patience.

Comme discuté, voici un résumé des étapes pour résoudre votre problème : %%CONVERSATION_SUMMARY%%.

Veuillez trouver ci-joint le manuel d'utilisation demandé et un guide de dépannage. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet email ou à nous contacter à nouveau sur WhatsApp.

Cordialement,

Équipe de Support [Votre Nom d'Entreprise]
- Pièces jointes : `user-manual-%%PRODUCT_SKU%%.pdf`, `troubleshooting-guide.pdf`

- Répondre à : `support@yourcompany.com`

### Exemple 3 : Créer un brouillon pour la maturation de leads de grande valeur par l&#8217;équipe commerciale

**Scénario** : Un lead de grande valeur interagit avec votre chatbot WhatsApp et exprime son intérêt pour un service premium. Le responsable des ventes souhaite réviser et personnaliser l&#8217;email avant qu&#8217;il ne soit envoyé.

**Configuration** :

- Événement : Créer un brouillon

- Compte : `sales_manager@yourcompany.com`

- À : `%%LEAD_EMAIL%%`

- Sujet : `Offre exclusive pour %%FIRST_NAME%% concernant %%SERVICE_NAME%%`

Corps : Cher %%FIRST_NAME%%,
Suite à votre récent intérêt exprimé via WhatsApp pour notre %%SERVICE_NAME%%, je souhaitais vous contacter personnellement avec des informations adaptées.

[Le responsable des ventes ajoutera des détails personnalisés ici après avoir examiné l'historique du chat WhatsApp et le profil du lead.]

J'ai inclus une brochure de nos offres premium pour votre examen. Veuillez me faire savoir un bon moment pour un appel rapide.

Cordialement,

[Nom du Responsable des Ventes]

[Votre Nom d'Entreprise]
- Nom de l&#8217;expéditeur : `[Nom du Responsable des Ventes]`

- Pièces jointes : `premium-service-brochure.pdf`

### Exemple 4 : Notification d&#8217;équipe automatisée pour les problèmes clients urgents

**Scénario** : Un client envoie un message urgent sur WhatsApp contenant des mots-clés indiquant un problème critique (par exemple, &#8220;compte bloqué,&#8221; &#8220;paiement échoué&#8221;). Spoki identifie cela et notifie automatiquement l&#8217;équipe interne concernée par email.

**Configuration** :

- Événement : Envoyer un email

- Compte : `automation_alerts@yourcompany.com`

- À : `urgent_support_team@yourcompany.com`

- Sujet : `URGENT : Problème client critique de %%FIRST_NAME%% %%LAST_NAME%% - Alerte WhatsApp !`

Corps : Équipe,
Un problème client critique a été identifié via le chat WhatsApp.

Client : %%FIRST_NAME%% %%LAST_NAME%

Téléphone : %%PHONE%

Email : %%EMAIL%

Mot-clé d'urgence détecté : %%TRIGGER_KEYWORD%

Lien de la conversation WhatsApp : %%WHATSAPP_CHAT_LINK%
Veuillez examiner et agir immédiatement. Cela nécessite un suivi rapide.

Cordialement,

Système d'automatisation Spoki

## ✅ Meilleures pratiques pour maximiser votre étape Google Gmail

Pour tirer le meilleur parti de vos automatisations Gmail Spoki et assurer une communication efficace, suivez ces meilleures pratiques :

### 1. Utilisez des sujets clairs et descriptifs

Votre ligne de sujet d&#8217;email est cruciale pour les taux d&#8217;ouverture. Rédigez des sujets qui communiquent clairement l&#8217;objet et l&#8217;urgence de l&#8217;email :

- ✅ “Confirmation de commande #12345 de [Votre Entreprise]”, “Rappel de rendez-vous : Demain à 14h avec Dr. Smith”

- ❌ “Mise à jour”, “Message”, “Important” (Ceux-ci sont trop génériques et souvent ignorés)

### 2. Personnalisez le contenu de l&#8217;email de manière approfondie

Exploitez les champs dynamiques pour que chaque email semble individuellement adapté :

- Adressez-vous aux destinataires par leur nom (`Cher %%FIRST_NAME%%`)

- Incluez des informations de contact pertinentes, des détails de commande ou des noms de produits

- Faites référence à des détails spécifiques du contexte d&#8217;automatisation ou des interactions WhatsApp précédentes

### 3. Testez d&#8217;abord avec des brouillons pour les communications critiques

Avant d&#8217;envoyer des emails importants ou en grand volume, effectuez toujours un test en utilisant l&#8217;option **Créer un brouillon** :

- Revoyez le contenu pour détecter d&#8217;éventuelles fautes de frappe ou erreurs grammaticales.

- Vérifiez comment les remplacements de champs dynamiques s&#8217;affichent dans l&#8217;email réel.

- Assurez-vous que les adresses des destinataires et les pièces jointes sont correctement définies.

### 4. Utilisez des adresses de réponse appropriées

Définir la bonne adresse de réponse est vital pour une gestion efficace des emails et une expérience client :

- Utilisez une adresse email surveillée pour les demandes des clients (par exemple, `support@yourcompany.com`).

- Dirigez les réponses vers l&#8217;équipe ou le département approprié en fonction de l&#8217;objet de l&#8217;email.

- Envisagez d&#8217;utiliser différentes adresses de réponse pour différents types d&#8217;automatisation (par exemple, ventes, support, marketing).

### 5. Gérez les destinataires multiples avec soin

Comprenez les implications de Cc et Cci pour la confidentialité et le flux de communication :

- Utilisez **Cc** pour les destinataires qui devraient être informés de la communication mais ne sont pas le public principal et n&#8217;ont pas nécessairement besoin de répondre.

- Utilisez **Cci** pour protéger la confidentialité des destinataires, surtout lors de l&#8217;envoi à un grand groupe où les adresses individuelles ne devraient pas être visibles des autres.

- Soyez toujours conscient des réglementations sur la confidentialité des emails et la protection des données (comme le RGPD) lors de l&#8217;ajout de plusieurs destinataires.

### 6. Formatez correctement le corps de l&#8217;email

Assurez-vous que le corps de votre email est lisible et professionnel :

Utilisez des sauts de ligne (

) pour une séparation claire des paragraphes.
- Gardez les paragraphes concis et centrés sur une seule idée.

- Incluez des déclarations claires d&#8217;appel à l&#8217;action (par exemple, &#8220;Cliquez ici pour suivre votre commande,&#8221; &#8220;Répondez à cet email avec vos questions&#8221;).

- Testez comment les champs dynamiques et le formatage en texte brut s&#8217;affichent dans divers clients de messagerie.

### 7. Utilisez les pièces jointes de manière efficace et responsable

Les pièces jointes peuvent enrichir considérablement vos emails, mais utilisez-les judicieusement :

- Vous pouvez sélectionner et joindre n&#8217;importe quel type de fichier courant (PDF pour les factures, images pour les guides produits, documents pour les contrats).

- Ajoutez plusieurs pièces jointes en utilisant le bouton “Ajouter” pour chaque fichier.

- Gardez les tailles de fichier individuelles raisonnables pour éviter que les emails ne soient signalés comme spam ou échouent à l&#8217;envoi en raison de limites de taille.

- Envisagez d&#8217;utiliser des champs dynamiques dans les chemins de pièces jointes si vous devez joindre des fichiers spécifiques à un contact ou une transaction.

### 8. Surveillez les limites d&#8217;envoi de Gmail

Soyez conscient des limites d&#8217;envoi quotidiennes de Google pour éviter les interruptions dans votre automatisation :

- Comptes Gmail standard : Typiquement 500 emails par jour.

- Comptes Google Workspace : Généralement 2 000 emails par jour.

- Pour les automatisations à haut volume, envisagez de mettre en œuvre une limitation de débit ou de répartir les envois sur plusieurs comptes pour rester dans les limites.

## ❓ FAQ : Vos questions sur l&#8217;étape Google Gmail de Spoki répondues

### Q : Que se passe-t-il si le compte Google connecté est déconnecté ?

Si le compte Google lié à une étape d&#8217;automatisation est déconnecté, cette étape d&#8217;automatisation échouera. Pour résoudre ce problème, vous devrez soit reconnecter le même compte Google, soit sélectionner un autre compte déjà connecté dans les paramètres d&#8217;automatisation.

### Q : Puis-je envoyer des emails à plusieurs destinataires en utilisant cette étape ?

Absolument ! Vous pouvez ajouter plusieurs adresses email aux champs À, Cc et Cci. Il suffit de les séparer par des virgules ou de les ajouter individuellement là où cela est demandé dans la configuration.

### Q : Quelles autorisations Spoki a-t-il besoin pour accéder à mon Gmail ?

Spoki demande les autorisations minimales nécessaires :

- &#8220;Envoyer des emails&#8221; accès à votre compte Gmail.

- &#8220;Créer un brouillon&#8221; accès à votre compte Gmail.

- Accès à votre email (spécifiquement, pour identifier le compte connecté et l&#8217;afficher dans Spoki).

Ces autorisations sont sécurisées via l&#8217;OAuth de Google, garantissant que vos données restent privées et sécurisées.

### Q : Puis-je utiliser des modèles d&#8217;email avec des champs dynamiques ?

Oui, l&#8217;étape Google Gmail de Spoki est parfaitement conçue pour cela. Vous pouvez définir le contenu de votre email en utilisant la syntaxe des champs dynamiques (par exemple, `%%PRODUCT_NAME%%`) pour créer des modèles d&#8217;email réutilisables. Ces modèles peuvent extraire des données de vos champs de contact ou de toute autre donnée circulant dans vos automatisations Spoki.

### Q : Que se passe-t-il si l&#8217;adresse email d&#8217;un destinataire est invalide ?

Si l&#8217;adresse email du destinataire est mal formée ou inexistante, Gmail renverra généralement une erreur, et l&#8217;étape d&#8217;automatisation échouera pour ce contact spécifique. Il est crucial de s&#8217;assurer que vos données de contact, en particulier les adresses email, sont propres et correctement formatées.

### Q : Puis-je joindre des fichiers aux emails envoyés via l&#8217;étape Gmail de Spoki ?

Oui, vous pouvez ! Le champ des pièces jointes vous permet de sélectionner et de joindre n&#8217;importe quel type de fichier, comme des PDF, des images ou des documents. Vous pouvez ajouter plusieurs pièces jointes en cliquant sur le bouton “Ajouter” pour chaque fichier que vous souhaitez inclure, ce qui facilite l&#8217;envoi de factures, de brochures ou de documents de support.

### Q : Comment gérer le formatage des emails pour le corps ?

Le corps de l&#8217;email prend en charge le texte brut. Pour structurer votre message, utilisez des sauts de ligne (

) pour créer de nouveaux paragraphes ou séparer les lignes. Pour un formatage HTML plus complexe, vous utiliseriez généralement un fournisseur de services email externe, mais pour une communication professionnelle et claire, le texte brut avec des champs dynamiques fonctionne très efficacement.
### Q : Plusieurs automatisations peuvent-elles envoyer des emails depuis le même compte Gmail ?

Oui, vous pouvez configurer plusieurs automatisations Spoki pour envoyer des emails depuis un seul compte Gmail connecté. Cependant, soyez toujours conscient des limites d&#8217;envoi quotidiennes de Gmail pour éviter toute interruption de service ou limitation de débit de la part de Google.

### Q : Quelle est la principale différence entre &#8220;Envoyer un email&#8221; et &#8220;Créer un brouillon&#8221; ?

- **Envoyer un email** : Envoie l&#8217;email immédiatement aux destinataires spécifiés dès que l&#8217;étape d&#8217;automatisation est déclenchée.

- **Créer un brouillon** : Génère un brouillon d&#8217;email dans le compte Gmail choisi, vous permettant de le réviser, de l&#8217;éditer et de l&#8217;envoyer manuellement plus tard. C&#8217;est parfait pour les communications nécessitant une vérification finale humaine.

### Q : Puis-je programmer des emails pour qu&#8217;ils soient envoyés à une date ultérieure ?

L&#8217;événement **Créer un brouillon** vous permet de préparer des emails qui peuvent ensuite être programmés manuellement dans les fonctionnalités de planification natives de Gmail. Pour un envoi entièrement automatisé et programmé, vous pouvez utiliser les actions de délai intégrées de Spoki dans votre flux d&#8217;automatisation, suivies d&#8217;une étape **Envoyer un email**.

### Q : Y a-t-il un délai lorsque Spoki envoie des emails via Gmail ?

Les emails sont généralement envoyés en quelques secondes après le déclenchement de l&#8217;étape d&#8217;automatisation. Tout retard mineur serait généralement dû à la latence du réseau ou aux temps de réponse de l&#8217;API Gmail, qui sont généralement minimes.

### Q : Puis-je utiliser une adresse &#8220;De&#8221; personnalisée pour mes emails ?

L&#8217;adresse email &#8220;De&#8221; sera toujours celle associée au compte Google connecté. Cependant, vous pouvez personnaliser le champ &#8220;Nom de l&#8217;expéditeur&#8221; pour afficher un nom d&#8217;expéditeur convivial et professionnel (par exemple, &#8220;Équipe de Support de Votre Entreprise&#8221; au lieu de simplement &#8220;support@yourcompany.com&#8221;).

### Q : Que se passe-t-il si je dépasse les limites d&#8217;envoi quotidiennes de Gmail ?

Si vos automatisations vous font dépasser les limites d&#8217;envoi quotidiennes de Gmail, les tentatives d&#8217;envoi d&#8217;email échoueront. L&#8217;étape d&#8217;automatisation enregistrera une erreur, et vous devrez attendre que la limite se réinitialise (généralement après 24 heures) ou configurer votre automatisation pour utiliser un autre compte Gmail moins utilisé.

## 🔗 Documentation connexe pour améliorer votre parcours Spoki

Plongez plus profondément dans les fonctionnalités puissantes de Spoki pour maximiser vos capacités d&#8217;automatisation :

- [Vue d&#8217;ensemble des automatisations](/automations-overview) &#8211; Explorez une documentation complète sur la création et la gestion de vos automatisations Spoki.

- [Documentation de l&#8217;API WhatsApp Business](/whatsapp-business-api) &#8211; Apprenez-en plus sur l&#8217;exploitation de toute la puissance de WhatsApp pour la communication d&#8217;entreprise.

- [Guide des intégrations](/integrations-guide) &#8211; Découvrez comment connecter Spoki à d&#8217;autres outils commerciaux essentiels, y compris les paramètres détaillés d&#8217;intégration Google Gmail.

- [Transformer le champ de contact](/transform-contact-field) &#8211; Maîtrisez comment formater et manipuler les données dans vos automatisations avant de les utiliser dans des emails ou des messages WhatsApp.

- [Champs personnalisés](/custom-fields) &#8211; Comprenez comment créer et utiliser des champs personnalisés pour stocker des données de contact uniques pour un contenu dynamique et personnalisé.

- [Académie Spoki](/spoki-academy) &#8211; Accédez à une mine de tutoriels, de guides et de meilleures pratiques pour devenir un expert en automatisation Spoki.

## Transformez votre stratégie de communication avec Spoki et Gmail

La nouvelle étape Google Gmail dans les automatisations Spoki est plus qu&#8217;une simple fonctionnalité ; c&#8217;est un outil stratégique conçu pour élever votre communication d&#8217;entreprise, améliorer l&#8217;engagement client et rationaliser vos opérations. En mélangeant de manière transparente l&#8217;immédiateté en temps réel de WhatsApp avec la portée professionnelle de l&#8217;email, Spoki vous permet de créer des parcours clients complets et personnalisés qui produisent des résultats.

Que vous cherchiez à automatiser les confirmations e-commerce, à fournir des suivis de support client robustes, à améliorer l&#8217;efficacité des ventes ou simplement à mieux informer vos équipes internes, cette intégration offre la flexibilité et la puissance dont vous avez besoin. Cessez de gérer des canaux de communication disparates et commencez à construire des flux de travail intelligents et unifiés qui vous font gagner du temps et ravissent vos clients.

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*Dernière mise à jour : janvier 2026*
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