{"meta":{"page":"blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr/blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas","generated_at":"2026-04-19T01:57:51.335Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr/blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas","markdown":"https://spoki.com/fr/blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas.md","json":"https://spoki.com/fr/blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas.json","xml":"https://spoki.com/fr/blog/comment-construire-chatbot-whatsapp-pas-a-pas.xml"}},"content":{"title":"Comment construire un chatbot WhatsApp : bonnes pratiques et guide pas a pas","sections":[{"heading":"Comment construire un chatbot WhatsApp : bonnes pratiques et guide pas a pas","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026\n\n*Construisez un chatbot WhatsApp avec l’API WhatsApp Business et Spoki. Pas a pas : templates, session, opt-in, webhook et automatisation.*\n\n---\n\nConstruire un **chatbot** **WhatsApp** consiste a combiner **templates** approuves, la **session** **24 heures** et l’**opt-in** pour que le bot puisse lancer des **conversations** et repondre dans le cadre des regles de l’**API** **WhatsApp** **Business**. Avec **Spoki** vous envoyez des **templates**, recevez les messages entrants via **webhook** et gardez l’**automatisation** **conforme**.\n\nCe guide detaille les **bonnes pratiques** et le **pas a pas** pour **construire** un **chatbot** **WhatsApp** : de la conception des **templates** et de l’**opt-in** a la configuration du **webhook** et a la gestion de la **session**. Liens : [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [support](https://spoki.io/support), [reserver](https://spoki.io/book), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Etape 1 : Comprendre les regles de l’API WhatsApp Business","level":2,"text":"L’**API** **WhatsApp** **Business** n’autorise pas le texte libre pour le premier message a un utilisateur ni apres la fin de la **session** **24 h**. Votre **chatbot** doit utiliser des **templates** approuves pour demarrer et des messages de **session** pour les reponses. **Spoki** vous aide a creer et envoyer des **templates** et renvoie les messages vers votre **webhook**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Etape 2 : Collecter et stocker l’opt-in","level":2,"text":"**WhatsApp** exige que l’utilisateur ait accepte de recevoir des messages. Capturer le consentement clairement et stocker l’**opt-in** dans votre **CRM** ou **Spoki**. **Spoki** aide a respecter l’**opt-out** (ex. STOP) et peut renvoyer les evenements **opt-out** au **webhook**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [reserver](https://spoki.io/book)."},{"heading":"Etape 3 : Concevoir des templates qui lancent des conversations","level":2,"text":"Les **templates** sont le seul moyen d’initier (ou de rouvrir apres **24 h**). Choisir un cas d’usage (**support**, qualification **lead**, **rappel**), garder un texte clair et soumettre pour approbation **WhatsApp**. **Spoki** prend en charge les variables et le flux d’approbation. Voir [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [inscription](https://spoki.io/registration), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator), [reserver](https://spoki.io/book)."},{"heading":"Etape 4 : Configurer le webhook et la logique du chatbot","level":2,"text":"**Spoki** envoie les messages **WhatsApp** entrants a une URL **webhook** que vous configurez. Definir l’URL dans **Spoki** ; le **chatbot** recoit les evenements, interprete et repond via **Spoki** avec des messages de **session**. Gerer l’**opt-out** (STOP) en mettant a jour la base. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [reserver](https://spoki.io/book), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Etape 5 : Tester et mettre en production","level":2,"text":"Avant la mise en production : tester les **templates** approuves et le **webhook** ; verifier **opt-in** et **opt-out**. Utiliser **Spoki** pour suivre la livraison. Liens : [support](https://spoki.io/support), [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Ou executer la logique du chatbot","level":2,"text":"La logique du **chatbot** peut tourner sur votre serveur, dans un **CRM** (avec integration **Spoki**) ou sur un outil no-code qui appelle l’**API** **Spoki**. L’important est que les messages **WhatsApp** entrants arrivent au **webhook** (via **Spoki**) et que le **chatbot** reponde dans la **session** **24 h** en utilisant **Spoki** pour envoyer des messages de **session**. Si vous devez renvoyer un **template** (ex. apres **24 h** sans reponse), **Spoki** le permet. **Opt-in** et **opt-out** doivent etre verifies et stockes ; **Spoki** aide a garder la **conformite** pour que le **chatbot** n’envoie pas a ceux qui ont fait **opt-out**. Utilisez [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing) pour concevoir **webhook** et flux **chatbot**. Repondre vite garde la **conversation** dans la fenetre **24 h** ; **Spoki** gere livraison et regles de **session** pendant que le **chatbot** se concentre sur la logique et le contenu."},{"heading":"Conclusion","level":2,"text":"Pour **construire** un **chatbot** **WhatsApp** : (1) utiliser des **templates** approuves pour demarrer et apres **24 h**, (2) collecter et stocker l’**opt-in**, (3) concevoir des **templates** qui lancent des **conversations**, (4) configurer **webhook** et logique **chatbot** pour repondre par des messages de **session**, (5) tester et mettre en production. **Spoki** travaille avec l’**API** **WhatsApp** **Business** pour gerer **templates**, **webhooks** et consentement en un seul endroit.\n\nPret a **construire** votre **chatbot** **WhatsApp** ? Visitez [Spoki](https://spoki.io) pour l’**API** **WhatsApp** **Business**, [inscription](https://spoki.io/registration) et [tarifs](https://spoki.io/pricing). Utilisez [support](https://spoki.io/support) ou [reserver](https://spoki.io/book) pour **webhook** et **templates**, et le [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier le volume."},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-fr"},{"heading":"Tags","level":3,"text":"- API\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise."},{"heading":"Solutions","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventes\n- Service Client\n- Développeurs"},{"heading":"Programmes Spéciaux","level":3,"text":"- Agences\n- Affiliation\n- Revendeur\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/fr/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/fr/pricing)\n- [About](https://spoki.com/fr/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/fr/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/fr/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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