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    <title>Comment construire un chatbot WhatsApp : bonnes pratiques et guide pas a pas</title>
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    <section level="1" heading="Comment construire un chatbot WhatsApp : bonnes pratiques et guide pas a pas">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026

*Construisez un chatbot WhatsApp avec l’API WhatsApp Business et Spoki. Pas a pas : templates, session, opt-in, webhook et automatisation.*

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Construire un **chatbot** **WhatsApp** consiste a combiner **templates** approuves, la **session** **24 heures** et l&#8217;**opt-in** pour que le bot puisse lancer des **conversations** et repondre dans le cadre des regles de l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**. Avec **Spoki** vous envoyez des **templates**, recevez les messages entrants via **webhook** et gardez l&#8217;**automatisation** **conforme**.

Ce guide detaille les **bonnes pratiques** et le **pas a pas** pour **construire** un **chatbot** **WhatsApp** : de la conception des **templates** et de l&#8217;**opt-in** a la configuration du **webhook** et a la gestion de la **session**. Liens : [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [support](https://spoki.io/support), [reserver](https://spoki.io/book), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Etape 1 : Comprendre les regles de l&amp;#8217;API WhatsApp Business">
      <text><![CDATA[L&#8217;**API** **WhatsApp** **Business** n&#8217;autorise pas le texte libre pour le premier message a un utilisateur ni apres la fin de la **session** **24 h**. Votre **chatbot** doit utiliser des **templates** approuves pour demarrer et des messages de **session** pour les reponses. **Spoki** vous aide a creer et envoyer des **templates** et renvoie les messages vers votre **webhook**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Etape 2 : Collecter et stocker l&amp;#8217;opt-in">
      <text><![CDATA[**WhatsApp** exige que l&#8217;utilisateur ait accepte de recevoir des messages. Capturer le consentement clairement et stocker l&#8217;**opt-in** dans votre **CRM** ou **Spoki**. **Spoki** aide a respecter l&#8217;**opt-out** (ex. STOP) et peut renvoyer les evenements **opt-out** au **webhook**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [reserver](https://spoki.io/book).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Etape 3 : Concevoir des templates qui lancent des conversations">
      <text><![CDATA[Les **templates** sont le seul moyen d&#8217;initier (ou de rouvrir apres **24 h**). Choisir un cas d&#8217;usage (**support**, qualification **lead**, **rappel**), garder un texte clair et soumettre pour approbation **WhatsApp**. **Spoki** prend en charge les variables et le flux d&#8217;approbation. Voir [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [inscription](https://spoki.io/registration), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator), [reserver](https://spoki.io/book).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Etape 4 : Configurer le webhook et la logique du chatbot">
      <text><![CDATA[**Spoki** envoie les messages **WhatsApp** entrants a une URL **webhook** que vous configurez. Definir l&#8217;URL dans **Spoki** ; le **chatbot** recoit les evenements, interprete et repond via **Spoki** avec des messages de **session**. Gerer l&#8217;**opt-out** (STOP) en mettant a jour la base. Voir [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [reserver](https://spoki.io/book), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Etape 5 : Tester et mettre en production">
      <text><![CDATA[Avant la mise en production : tester les **templates** approuves et le **webhook** ; verifier **opt-in** et **opt-out**. Utiliser **Spoki** pour suivre la livraison. Liens : [support](https://spoki.io/support), [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Ou executer la logique du chatbot">
      <text><![CDATA[La logique du **chatbot** peut tourner sur votre serveur, dans un **CRM** (avec integration **Spoki**) ou sur un outil no-code qui appelle l&#8217;**API** **Spoki**. L&#8217;important est que les messages **WhatsApp** entrants arrivent au **webhook** (via **Spoki**) et que le **chatbot** reponde dans la **session** **24 h** en utilisant **Spoki** pour envoyer des messages de **session**. Si vous devez renvoyer un **template** (ex. apres **24 h** sans reponse), **Spoki** le permet. **Opt-in** et **opt-out** doivent etre verifies et stockes ; **Spoki** aide a garder la **conformite** pour que le **chatbot** n&#8217;envoie pas a ceux qui ont fait **opt-out**. Utilisez [inscription](https://spoki.io/registration), [support](https://spoki.io/support), [tarifs](https://spoki.io/pricing) pour concevoir **webhook** et flux **chatbot**. Repondre vite garde la **conversation** dans la fenetre **24 h** ; **Spoki** gere livraison et regles de **session** pendant que le **chatbot** se concentre sur la logique et le contenu.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Conclusion">
      <text><![CDATA[Pour **construire** un **chatbot** **WhatsApp** : (1) utiliser des **templates** approuves pour demarrer et apres **24 h**, (2) collecter et stocker l&#8217;**opt-in**, (3) concevoir des **templates** qui lancent des **conversations**, (4) configurer **webhook** et logique **chatbot** pour repondre par des messages de **session**, (5) tester et mettre en production. **Spoki** travaille avec l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business** pour gerer **templates**, **webhooks** et consentement en un seul endroit.

Pret a **construire** votre **chatbot** **WhatsApp** ? Visitez [Spoki](https://spoki.io) pour l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**, [inscription](https://spoki.io/registration) et [tarifs](https://spoki.io/pricing). Utilisez [support](https://spoki.io/support) ou [reserver](https://spoki.io/book) pour **webhook** et **templates**, et le [calculateur ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier le volume.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Blog-fr]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- API

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Solutions">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmes Spéciaux">
      <text><![CDATA[- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
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