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title: Comment connecter vos applications à l’API WhatsApp Business
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-12T09:08:13"
version: 1.0.0
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# Comment connecter vos applications à l’API WhatsApp Business

**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026

*Connectez vos apps, CRM ou outils à l’API WhatsApp Business avec Spoki. Webhooks, intégration API et configuration pas à pas pour la messagerie business.*

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Connecter vos **applications**, **CRM** ou plateforme **e-commerce** à l&#8217;**API WhatsApp Business** permet d&#8217;envoyer et de recevoir des messages **WhatsApp** depuis vos propres systèmes : notifications de **commande**, réponses **support** et **campagnes** au même endroit. Avec **Spoki** vous avez un accès simple à l&#8217;**API**, aux **webhooks** et à la gestion des **modèles** pour une intégration conforme et scalable.

Ce guide explique comment **connecter vos applications** à l&#8217;**API WhatsApp Business**, ce dont vous avez besoin (compte, **modèles**, **webhooks**) et comment **Spoki** vous aide. Vous trouverez des liens vers [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [support](https://spoki.io/support) et la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator).

## Ce qu&#8217;il vous faut avant de connecter

**Checklist :**

- Accès à l&#8217;**API WhatsApp Business** (ex. via **Spoki**). Vous avez besoin d&#8217;une entreprise vérifiée et d&#8217;un **numéro de téléphone** pour **WhatsApp**.

- **Modèles approuvés** pour les messages sortants hors **session 24 h**. **Spoki** vous guide pour la création et l&#8217;approbation des **modèles**.

- **Opt-in :** n&#8217;envoyez des messages qu&#8217;aux utilisateurs ayant accepté **WhatsApp**. Enregistrez le consentement dans votre **CRM** ou **Spoki**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration) et [support](https://spoki.io/support) pour les flux de consentement.

- Une **application** ou un système capable d&#8217;envoyer des requêtes **HTTP** (ex. **REST API**) ou de recevoir des **webhooks**. La plupart des **CRM**, plateformes **e-commerce** et applications custom le supportent.

**Spoki** fournit la couche **API** et les endpoints **webhook** pour **connecter** vos outils sans tout construire from scratch. Consultez [tarifs](https://spoki.io/pricing) et [réserver](https://spoki.io/book) pour votre cas d&#8217;usage.

## Comment l&#8217;API WhatsApp Business et Spoki travaillent ensemble

L&#8217;**API WhatsApp Business** permet à vos **applications** d&#8217;interagir de deux façons principales :

- **Sortant :** Votre **application** envoie une requête (ex. via **Spoki** ou l&#8217;**API** du fournisseur) pour envoyer un **modèle** ou un message de **session**. Les **modèles** servent pour le premier message ou après la fenêtre **24 h** ; les messages de **session** pour les réponses sous **24 h** après le dernier message de l&#8217;utilisateur.

- **Entrant :** Quand un utilisateur envoie un message **WhatsApp**, l&#8217;**API** peut envoyer un **webhook** à votre **application** (ex. votre serveur ou **Spoki**). Votre **application** traite le message, met à jour le **CRM** ou déclenche une réponse.

**Spoki** se place entre vos **applications** et l&#8217;**API WhatsApp Business** : vous **connectez** votre **CRM**, **e-commerce** ou code custom à **Spoki**, et **Spoki** gère **modèles**, **sessions** et **opt-in** pour rester conforme. Utilisez [inscription](https://spoki.io/registration) pour démarrer et [support](https://spoki.io/support) pour l&#8217;intégration.

## Étape par étape : connecter votre application avec Spoki

**1. Créez votre compte Spoki et connectez WhatsApp**

Complétez [inscription](https://spoki.io/registration) et liez votre numéro **WhatsApp** Business. **Spoki** vous guide pour la vérification entreprise et la soumission des **modèles** afin d&#8217;envoyer des messages **approuvés**.

**2. Obtenez vos identifiants API et l&#8217;URL webhook**

Depuis **Spoki** vous obtenez les identifiants **API** (ou la configuration **webhook**) pour envoyer des messages et recevoir les événements **entrants**. Votre **application** appellera **Spoki** pour envoyer **modèles** ou messages de **session**, et **Spoki** peut transmettre les messages **entrants** à votre URL **webhook** pour que votre **application** réagisse (ex. enregistrer dans le **CRM**, répondre automatiquement).

**3. Implémentez l&#8217;envoi et la réception dans votre application**

- **Envoi :** Quand votre **application** doit envoyer un message **WhatsApp** (ex. **commande** confirmée, réponse **support**), elle appelle l&#8217;**API** **Spoki** avec le nom du **modèle** et les paramètres ou le contenu du message de **session**. **Spoki** gère la livraison et les règles **24 h**.

- **Réception :** Configurez le **webhook** dans **Spoki** pour que les messages **entrants** soient postés à votre **application**. Votre **application** parse l&#8217;événement, met à jour votre base ou **CRM** et peut déclencher une réponse via **Spoki** dans la fenêtre de **session**. Voir [réserver](https://spoki.io/book) et [support](https://spoki.io/support) pour des exemples.

**4. Respectez l&#8217;opt-in et les modèles**

N&#8217;envoyez qu&#8217;aux utilisateurs ayant donné **opt-in**. Pour le premier message ou après **24 h** d&#8217;inactivité, utilisez uniquement des **modèles approuvés**. **Spoki** vous aide à gérer **opt-in** et **modèles** pour que l&#8217;intégration de votre **application** reste dans les politiques WhatsApp. La [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aide à estimer le volume et le coût.

## Cas d&#8217;usage courants : CRM, E-commerce, Support

- **CRM :** Votre **CRM** envoie à **Spoki** une requête quand un **lead** fait opt-in ou quand vous voulez envoyer une campagne **modèle**. Les messages **entrants** sont envoyés à votre **CRM** via **webhook** pour que les agents voient le fil complet. **Spoki** et votre **CRM** gardent **opt-in** et logique de **session** synchronisés. Liens : [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing).

- **E-commerce :** Confirmation de **commande**, mise à jour **expédition** ou suivi **support** : votre plateforme **e-commerce** appelle **Spoki** pour envoyer **modèles** ou messages de **session**. Les messages **entrants** (ex. « Où est ma commande ? ») arrivent sur votre **webhook** ; votre **application** peut répondre via **Spoki** sous **24 h**. Utilisez [support](https://spoki.io/support) et [réserver](https://spoki.io/book) pour le design.

- **Support :** Les messages **WhatsApp** entrants sont livrés à votre **application** via **webhook**. Votre **application** peut assigner le chat à un agent, afficher l&#8217;historique du **CRM** et envoyer des réponses via **Spoki** tant que la **session** est active. Après **24 h**, le prochain message sortant doit être un **modèle**. **Spoki** garde cela clair pour que votre **application** ne brise pas les règles.

## Pièges à éviter

- **Envoyer sans opt-in :** Votre **application** ne doit envoyer qu&#8217;aux utilisateurs ayant consenti. **Spoki** aide à stocker et vérifier l&#8217;**opt-in** pour que la logique **API** ou **webhook** reste conforme.

- **Utiliser le libre pour le premier message ou après 24 h :** L&#8217;**API** exige des **modèles approuvés** dans ces cas. Votre **application** doit appeler **Spoki** avec le bon nom de **modèle** et les paramètres ; **Spoki** gère le reste.

- **Ignorer la sécurité du webhook :** Validez les requêtes **webhook** (ex. signature ou token) pour que seul **Spoki** puisse poster à votre **application**. **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) peuvent vous guider.

- **Ne pas gérer l&#8217;opt-out :** Quand un utilisateur envoie STOP, votre **application** doit le traiter (ex. mettre à jour le **CRM**, arrêter d&#8217;envoyer). **Spoki** peut transmettre les événements **opt-out** à votre **webhook** pour que votre **application** reste conforme. Voir [tarifs](https://spoki.io/pricing) et [inscription](https://spoki.io/registration) pour scaler.

## Conclusion

**Connecter vos applications** à l&#8217;**API WhatsApp Business** avec **Spoki** vous donne une seule couche **API** et **webhook** pour **modèles**, messages de **session** et **opt-in**. Votre **CRM**, **e-commerce** ou **application** custom peut envoyer et recevoir **WhatsApp** tandis que **Spoki** vous garde dans les règles.

Prêt à **connecter** vos **applications** ? Rendez-vous sur [Spoki](https://spoki.io) pour l&#8217;**API WhatsApp Business**, [inscription](https://spoki.io/registration) et [tarifs](https://spoki.io/pricing). Utilisez la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier votre intégration et [support](https://spoki.io/support) ou [réserver](https://spoki.io/book) pour l&#8217;aide technique.
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