{"meta":{"page":"blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser","language":"fr","url":"https://spoki.com/fr/blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser","generated_at":"2026-04-18T20:34:00.648Z","formats":{"html":"https://spoki.com/fr/blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser","markdown":"https://spoki.com/fr/blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser.md","json":"https://spoki.com/fr/blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser.json","xml":"https://spoki.com/fr/blog/modeles-api-whatsapp-business-comment-creer-utiliser.xml"}},"content":{"title":"Modèles API WhatsApp Business : comment les créer et les utiliser","sections":[{"heading":"Modèles API WhatsApp Business : comment les créer et les utiliser","level":1,"text":"**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026\n\n*Créez, soumettez et utilisez des modèles approuvés de l’API WhatsApp Business avec Spoki. Règles des modèles, session 24h et bonnes pratiques pour une messagerie conforme.*\n\n---\n\nLes **modèles de l’API WhatsApp Business** sont des formats de message pré-approuvés que vous utilisez pour le premier message à un contact ou lorsque la **session 24h** a expiré. Avec **Spoki**, vous créez, soumettez et envoyez des **modèles** pour que votre messagerie **WhatsApp** reste conforme aux règles de l’**API**.\n\nCe guide explique **comment créer et utiliser** les **modèles de l’API WhatsApp Business** : ce qu’ils sont, quand les utiliser, règles de **session** et **bonnes pratiques**. Vous trouverez des liens vers [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [support](https://spoki.io/support), [réserver](https://spoki.io/book) et la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator)."},{"heading":"Qu’est-ce que les modèles de l’API WhatsApp Business ?","level":2,"text":"Les **modèles** sont des formats de message que **WhatsApp** approuve avant que vous puissiez les envoyer. Ils ont une structure fixe avec des variables optionnelles (ex. {{1}}, {{2}}). Vous utilisez les **modèles** quand :\n\n- vous envoyez le **premier** message à un contact (il ne vous a pas écrit dans les dernières **24 heures**), ou\n\n- la **session 24h** a **expiré** (aucun message de l’utilisateur dans les dernières **24 heures**).\n\nDans la **session 24h** (l’utilisateur vous a écrit dans les dernières **24 heures**), vous pouvez envoyer des messages de **session**—texte libre sans approbation de **modèle**. **Spoki** vous aide à gérer **modèles** et logique de **session** pour envoyer toujours le bon type de message. Voir [inscription](https://spoki.io/registration) et [support](https://spoki.io/support).\n\n**Pourquoi les modèles existent :** l’**API WhatsApp Business** limite la messagerie non sollicitée. Les **modèles** garantissent que les messages sortants (quand vous initiez la **conversation** ou après **24h**) sont clairs et approuvés. **Spoki** vous guide pour la création et la soumission des **modèles** afin que **campagnes**, **rappels** et flux **support** restent conformes."},{"heading":"Quand utiliser des modèles vs messages de session","level":2,"text":"**Utilisez un modèle quand :**\n\n- vous envoyez le premier message à un contact (ex. confirmation de **réservation**, **campagne**, **rappel**) ;\n\n- vous recontactez après **expiration** de la **session 24h** (ex. **rappel** de suivi, nouvelle **offre**).\n\n**Utilisez des messages de session quand :**\n\n- le contact vous a écrit dans les dernières **24 heures**. Vous pouvez répondre en texte libre, **images** ou **boutons** (dans les limites de l’**API**). Pas besoin de **modèle**.\n\n**Spoki** garde la logique **session** et **modèle** claire : quand vous tentez d’envoyer, **Spoki** utilise un **modèle** si requis et des messages de **session** quand autorisé. Utilisez [tarifs](https://spoki.io/pricing) et [réserver](https://spoki.io/book) pour planifier le volume **modèles** et **session**."},{"heading":"Comment créer et soumettre des modèles avec Spoki","level":2,"text":"**1. Définir le message :** Choisissez l’usage du **modèle** (ex. confirmation **réservation**, mise à jour **commande**, **rappel**, **campagne**). Rédigez le texte et ajoutez des variables ({{1}}, {{2}}) pour la personnalisation (nom, date, ID **commande**). Gardez le texte clair et conforme (pas de spam, pas de contenu trompeur). **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) peuvent aider pour la formulation.\n\n**2. Soumettre pour approbation :** **WhatsApp** examine les **modèles** avant mise en service. **Spoki** vous guide pour la soumission ; l’approbation peut prendre de quelques heures à quelques jours. Utilisez **Spoki** pour suivre le statut et n’utilisez que des **modèles** **approuvés**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration) et [support](https://spoki.io/support).\n\n**3. Envoyer avec les variables :** Une fois **approuvé**, envoyez le **modèle** via **Spoki** en passant les valeurs des variables (ex. nom, date, lien). **Spoki** gère la livraison et les règles **24h**. Si le contact répond, vous entrez dans la **session** et pouvez envoyer des messages de **session**. La [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aide à planifier le volume **modèles** et le coût.\n\n**Bonnes pratiques :** Un **modèle** par cas d’usage (ex. un pour confirmation **réservation**, un pour **rappel**). Gardez les **modèles** courts et en **gras** les infos clés. Incluez une option **opt-out** (ex. « Répondez STOP pour vous désinscrire ») quand pertinent. **Spoki** vous aide à gérer **opt-in** et **opt-out** pour que les **modèles** restent conformes."},{"heading":"Catégories de modèles et exemples","level":2,"text":"**Utility :** Messages transactionnels (ex. **réservation** confirmée, état **commande**). Exemple : « Bonjour {{1}}, votre **réservation** pour {{2}} le {{3}} est confirmée. Répondez pour toute question. »\n\n**Marketing :** **Campagnes**, **offres**, **annonces**. Exemple : « Bonjour {{1}}, nous avons une **offre** pour vous : {{2}}. Répondez STOP pour vous désinscrire. »\n\n**Authentication :** Codes à usage unique ou vérification (si supporté par votre fournisseur **API**). **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) peuvent vous guider sur les catégories de **modèles** et l’approbation.\n\nUtilisez **Spoki** pour créer et envoyer des **modèles** dans chaque catégorie. Recueillez toujours l’**opt-in** avant d’envoyer des **modèles** **marketing** ; les **modèles** **utility** (ex. confirmation **réservation**) ne doivent aller qu’aux utilisateurs ayant accepté les messages **WhatsApp**. Voir [réserver](https://spoki.io/book) et [tarifs](https://spoki.io/pricing) pour la stratégie **modèles**."},{"heading":"Erreurs courantes et comment les éviter","level":2,"text":"- **Envoyer en texte libre quand un modèle est requis :** Si la **session** a **expiré** ou vous envoyez le premier message, vous devez utiliser un **modèle approuvé**. **Spoki** vous aide à choisir le bon **modèle** et bloque les envois invalides pour rester conforme.\n\n- **Modèles rejetés :** **WhatsApp** peut rejeter des **modèles** peu clairs, promotionnels en catégorie **utility** ou en violation des politiques. **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) aident à ajuster le texte et resoumettre.\n\n- **Mauvaises variables :** Passez le bon nombre et ordre de variables ({{1}}, {{2}}, …) à l’envoi. **Spoki** valide les paramètres **modèle** pour que les messages partent correctement.\n\n- **Ignorer la fenêtre 24h :** Après le dernier message de l’utilisateur, vous avez **24 heures** pour envoyer des messages de **session**. Ensuite utilisez un **modèle**. **Spoki** garde la logique **session** et **modèle** claire pour ne pas rater la fenêtre ni enfreindre les règles. Utilisez la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier le volume **modèles** et **session**."},{"heading":"Conclusion","level":2,"text":"Les **modèles de l’API WhatsApp Business** sont requis pour le premier message et après la **session 24h**. Avec **Spoki**, vous créez, soumettez et envoyez des **modèles** et utilisez des messages de **session** quand la **conversation** est active. **Opt-in** et **opt-out** restent dans **Spoki** pour une messagerie **WhatsApp** efficace et conforme.\n\nPrêt à maîtriser les **modèles** **WhatsApp** ? Visitez [Spoki](https://spoki.io) pour l’**API WhatsApp Business**, [inscription](https://spoki.io/registration) et [tarifs](https://spoki.io/pricing). Utilisez [support](https://spoki.io/support) et [réserver](https://spoki.io/book) pour la création de **modèles** et la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier votre volume de messagerie."},{"heading":"Categories","level":3,"text":"- Blog-fr\n\n---"},{"heading":"About Spoki","level":2,"text":"Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise."},{"heading":"Solutions","level":3,"text":"- Marketing\n- Ventes\n- Service Client\n- Développeurs"},{"heading":"Programmes Spéciaux","level":3,"text":"- Agences\n- Affiliation\n- Revendeur\n- Start up"},{"heading":"Quick Links","level":3,"text":"- [Features](https://spoki.com/fr/features)\n- [Pricing](https://spoki.com/fr/pricing)\n- [About](https://spoki.com/fr/about)\n- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)\n- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)\n- [Case Studies](https://spoki.com/fr/case-studies)\n- [Integrations](https://spoki.com/fr/integrations)\n\n© 2026 Spoki. 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