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    <title>Modèles API WhatsApp Business : comment les créer et les utiliser</title>
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    <section level="1" heading="Modèles API WhatsApp Business : comment les créer et les utiliser">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 12/02/2026

*Créez, soumettez et utilisez des modèles approuvés de l’API WhatsApp Business avec Spoki. Règles des modèles, session 24h et bonnes pratiques pour une messagerie conforme.*

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Les **modèles de l&#8217;API WhatsApp Business** sont des formats de message pré-approuvés que vous utilisez pour le premier message à un contact ou lorsque la **session 24h** a expiré. Avec **Spoki**, vous créez, soumettez et envoyez des **modèles** pour que votre messagerie **WhatsApp** reste conforme aux règles de l&#8217;**API**.

Ce guide explique **comment créer et utiliser** les **modèles de l&#8217;API WhatsApp Business** : ce qu&#8217;ils sont, quand les utiliser, règles de **session** et **bonnes pratiques**. Vous trouverez des liens vers [inscription](https://spoki.io/registration), [tarifs](https://spoki.io/pricing), [support](https://spoki.io/support), [réserver](https://spoki.io/book) et la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator).]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Qu&amp;#8217;est-ce que les modèles de l&amp;#8217;API WhatsApp Business ?">
      <text><![CDATA[Les **modèles** sont des formats de message que **WhatsApp** approuve avant que vous puissiez les envoyer. Ils ont une structure fixe avec des variables optionnelles (ex. {{1}}, {{2}}). Vous utilisez les **modèles** quand :

- vous envoyez le **premier** message à un contact (il ne vous a pas écrit dans les dernières **24 heures**), ou

- la **session 24h** a **expiré** (aucun message de l&#8217;utilisateur dans les dernières **24 heures**).

Dans la **session 24h** (l&#8217;utilisateur vous a écrit dans les dernières **24 heures**), vous pouvez envoyer des messages de **session**—texte libre sans approbation de **modèle**. **Spoki** vous aide à gérer **modèles** et logique de **session** pour envoyer toujours le bon type de message. Voir [inscription](https://spoki.io/registration) et [support](https://spoki.io/support).

**Pourquoi les modèles existent :** l&#8217;**API WhatsApp Business** limite la messagerie non sollicitée. Les **modèles** garantissent que les messages sortants (quand vous initiez la **conversation** ou après **24h**) sont clairs et approuvés. **Spoki** vous guide pour la création et la soumission des **modèles** afin que **campagnes**, **rappels** et flux **support** restent conformes.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Quand utiliser des modèles vs messages de session">
      <text><![CDATA[**Utilisez un modèle quand :**

- vous envoyez le premier message à un contact (ex. confirmation de **réservation**, **campagne**, **rappel**) ;

- vous recontactez après **expiration** de la **session 24h** (ex. **rappel** de suivi, nouvelle **offre**).

**Utilisez des messages de session quand :**

- le contact vous a écrit dans les dernières **24 heures**. Vous pouvez répondre en texte libre, **images** ou **boutons** (dans les limites de l&#8217;**API**). Pas besoin de **modèle**.

**Spoki** garde la logique **session** et **modèle** claire : quand vous tentez d&#8217;envoyer, **Spoki** utilise un **modèle** si requis et des messages de **session** quand autorisé. Utilisez [tarifs](https://spoki.io/pricing) et [réserver](https://spoki.io/book) pour planifier le volume **modèles** et **session**.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Comment créer et soumettre des modèles avec Spoki">
      <text><![CDATA[**1. Définir le message :** Choisissez l&#8217;usage du **modèle** (ex. confirmation **réservation**, mise à jour **commande**, **rappel**, **campagne**). Rédigez le texte et ajoutez des variables ({{1}}, {{2}}) pour la personnalisation (nom, date, ID **commande**). Gardez le texte clair et conforme (pas de spam, pas de contenu trompeur). **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) peuvent aider pour la formulation.

**2. Soumettre pour approbation :** **WhatsApp** examine les **modèles** avant mise en service. **Spoki** vous guide pour la soumission ; l&#8217;approbation peut prendre de quelques heures à quelques jours. Utilisez **Spoki** pour suivre le statut et n&#8217;utilisez que des **modèles** **approuvés**. Voir [inscription](https://spoki.io/registration) et [support](https://spoki.io/support).

**3. Envoyer avec les variables :** Une fois **approuvé**, envoyez le **modèle** via **Spoki** en passant les valeurs des variables (ex. nom, date, lien). **Spoki** gère la livraison et les règles **24h**. Si le contact répond, vous entrez dans la **session** et pouvez envoyer des messages de **session**. La [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) aide à planifier le volume **modèles** et le coût.

**Bonnes pratiques :** Un **modèle** par cas d&#8217;usage (ex. un pour confirmation **réservation**, un pour **rappel**). Gardez les **modèles** courts et en **gras** les infos clés. Incluez une option **opt-out** (ex. « Répondez STOP pour vous désinscrire ») quand pertinent. **Spoki** vous aide à gérer **opt-in** et **opt-out** pour que les **modèles** restent conformes.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Catégories de modèles et exemples">
      <text><![CDATA[**Utility :** Messages transactionnels (ex. **réservation** confirmée, état **commande**). Exemple : « Bonjour {{1}}, votre **réservation** pour {{2}} le {{3}} est confirmée. Répondez pour toute question. »

**Marketing :** **Campagnes**, **offres**, **annonces**. Exemple : « Bonjour {{1}}, nous avons une **offre** pour vous : {{2}}. Répondez STOP pour vous désinscrire. »

**Authentication :** Codes à usage unique ou vérification (si supporté par votre fournisseur **API**). **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) peuvent vous guider sur les catégories de **modèles** et l&#8217;approbation.

Utilisez **Spoki** pour créer et envoyer des **modèles** dans chaque catégorie. Recueillez toujours l&#8217;**opt-in** avant d&#8217;envoyer des **modèles** **marketing** ; les **modèles** **utility** (ex. confirmation **réservation**) ne doivent aller qu&#8217;aux utilisateurs ayant accepté les messages **WhatsApp**. Voir [réserver](https://spoki.io/book) et [tarifs](https://spoki.io/pricing) pour la stratégie **modèles**.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Erreurs courantes et comment les éviter">
      <text><![CDATA[- **Envoyer en texte libre quand un modèle est requis :** Si la **session** a **expiré** ou vous envoyez le premier message, vous devez utiliser un **modèle approuvé**. **Spoki** vous aide à choisir le bon **modèle** et bloque les envois invalides pour rester conforme.

- **Modèles rejetés :** **WhatsApp** peut rejeter des **modèles** peu clairs, promotionnels en catégorie **utility** ou en violation des politiques. **Spoki** et [support](https://spoki.io/support) aident à ajuster le texte et resoumettre.

- **Mauvaises variables :** Passez le bon nombre et ordre de variables ({{1}}, {{2}}, …) à l&#8217;envoi. **Spoki** valide les paramètres **modèle** pour que les messages partent correctement.

- **Ignorer la fenêtre 24h :** Après le dernier message de l&#8217;utilisateur, vous avez **24 heures** pour envoyer des messages de **session**. Ensuite utilisez un **modèle**. **Spoki** garde la logique **session** et **modèle** claire pour ne pas rater la fenêtre ni enfreindre les règles. Utilisez la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier le volume **modèles** et **session**.]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="Conclusion">
      <text><![CDATA[Les **modèles de l&#8217;API WhatsApp Business** sont requis pour le premier message et après la **session 24h**. Avec **Spoki**, vous créez, soumettez et envoyez des **modèles** et utilisez des messages de **session** quand la **conversation** est active. **Opt-in** et **opt-out** restent dans **Spoki** pour une messagerie **WhatsApp** efficace et conforme.

Prêt à maîtriser les **modèles** **WhatsApp** ? Visitez [Spoki](https://spoki.io) pour l&#8217;**API WhatsApp Business**, [inscription](https://spoki.io/registration) et [tarifs](https://spoki.io/pricing). Utilisez [support](https://spoki.io/support) et [réserver](https://spoki.io/book) pour la création de **modèles** et la [calculatrice ROI](https://spoki.io/roi-calculator) pour planifier votre volume de messagerie.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Categories">
      <text><![CDATA[- Blog-fr

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Solutions">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmes Spéciaux">
      <text><![CDATA[- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/fr/features)
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