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title: Nouveautés WhatsApp ? Messages produit pour booster les ventes
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category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-18T21:11:31"
version: 1.0.0
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# Nouveautés WhatsApp ? Messages produit pour booster les ventes

**Author:** Spoki | **Published:** 18/02/2026

*Messages produit et catalogue WhatsApp pour les entreprises. Comment utiliser les nouvelles options de messagerie pour booster les ventes avec l’API WhatsApp Business et Spoki.*

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**WhatsApp** continue d&#8217;ajouter des **fonctionnalités** pour les **entreprises** : **messages** **produit**, **mises à jour** de **catalogue** et **options** de **messagerie** **riche** qui aident les **marques** à **présenter** les **produits** et **stimuler** les **ventes** dans les **conversations**. Avec l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**, les **entreprises** peuvent envoyer **fiches** **produit**, **prix** et **liens** pour que les **clients** **parcourent** et **achètent** sans quitter le **chat**.

Ce guide couvre les **nouveautés** **WhatsApp** pour les **ventes** : **messages** **produit** et **catalogues**, **modèles** **approuvés** pour le **premier** **contact**, **conformité** et comment des **plateformes** comme Spoki aident les **entreprises** à **utiliser** ces **fonctionnalités** pour **booster** les **ventes**. Pour les **solutions** qui supportent l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business** et la **messagerie** **produit**, voir [solutions Spoki](https://spoki.com/fr/solutions) et [fonctionnalités](https://spoki.com/fr/features).

## Messages produit et catalogues sur WhatsApp

Les **messages** **produit** **WhatsApp** permettent aux **entreprises** d&#8217;envoyer des **fiches** **produit** avec **image**, **titre**, **description**, **prix** et **lien** aux **clients**. Les **catalogues** permettent de **maintenir** une **liste** de **produits** que les **clients** peuvent **parcourir** dans le **chat**. Quand les **clients** **répondent** à un **modèle** ou **message** dans la **session** **24 heures**, les **agents** ou l&#8217;**automatisation** peuvent envoyer **messages** **produit** ou **liens** **catalogue** pour **recommander** des **articles** et **conclure** des **ventes**. Les **messages** **produit** fonctionnent mieux **combinés** avec des **modèles** **approuvés** pour le **premier** **contact** et un **opt-in** **clair** pour le **marketing**. Pour les [cas d&#8217;usage](https://spoki.com/fr/use-cases) et le [support client](https://spoki.com/fr/customer-support), voir les liens.

## Comment utiliser les messages produit dans le cadre de la politique WhatsApp

La **politique** **WhatsApp** exige des **modèles** **approuvés** pour le **premier** **message** et après la **session** **24 heures**. Les **messages** **produit** et **liens** **catalogue** peuvent être envoyés dans la **session** lorsque les **clients** ont **initié** la **conversation** ou **répondu**. Les **entreprises** doivent : **utiliser** des **modèles** pour **démarrer** des **conversations** (ex. **bienvenue**, **mise à jour** **commande**) ; **envoyer** **messages** **produit** ou **liens** **catalogue** en **réponse** aux **demandes** ou **intérêt** du **client** ; **respecter** l&#8217;**opt-out** et **éviter** le **spam**. Des plateformes comme Spoki aident à gérer **modèles** et **conversations** pour que la **messagerie** **produit** reste **conforme** et **efficace**. Pour [tarifs](https://spoki.com/fr/pricing) et [inscription](https://spoki.com/fr/landing-registration), voir les liens ; vous pouvez [réserver une démo](https://spoki.com/fr/book).

**Quand** les **messages** **produit** fonctionnent le mieux : après que le **client** a **demandé** des **recommandations**, **cliqué** sur un **bouton** **modèle** (ex. « Voir les produits ») ou **répondu** dans la **session** **24 heures**. **Éviter** d&#8217;envoyer **liens** **catalogue** ou **fiches** **produit** comme **premier** **message** sans **approbation** — utiliser d&#8217;abord un **modèle** **approuvé**, puis **suivre** avec du **contenu** **produit** en **réponse**.

**Conseils pratiques :**

- Garder les **fiches** **produit** **claires** et **lisibles** (bonne **image**, **titre** court, **prix** visible).

- **Utiliser** les **messages** **produit** pour **suivre** les **conversations** (ex. le **client** a demandé des **recommandations**).

- **Suivre** la **conversion** des **vues** **message** **produit** aux **clics** et **achats** pour **optimiser** les **flux** **vente**.

## Combiner messages produit, automatisation et inbox

Les **équipes** **vente** peuvent **envoyer** **messages** **produit** **manuellement** en **réponse** aux **clients**, ou l&#8217;**automatisation** peut **suggérer** des **produits** selon **mots-clés** ou **conversation** **précédente**. Les **outils** **inbox** permettent aux **agents** de voir l&#8217;**historique** des **conversations**, **joindre** **fiches** **produit** ou **liens** **catalogue** et **conclure** des **ventes** en **chat**. L&#8217;**intégration** avec **e-commerce** ou **CRM** garde **données** **produit** et **historique** **commandes** synchronisés pour que les **agents** **recommandent** les **bons** **produits**. Les **plateformes** qui supportent l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**, les **modèles** et l&#8217;**inbox** (comme Spoki) aident les **entreprises** à **booster** les **ventes** avec les **messages** **produit** tout en restant **conformes**. Pour le [calculateur ROI](https://spoki.com/fr/roi-calculator) et les [solutions](https://spoki.com/fr/solutions), voir les liens.

## Cas d&#8217;usage : où les messages produit stimulent les ventes

Les **messages** **produit** et **catalogues** s&#8217;**intègrent** bien au **commerce** **conversationnel** et aux **flux** de **support** :

- **Post-achat :** Après **confirmation** de **commande**, envoyer un **modèle** ; quand le **client** **répond**, **agents** ou **automatisation** peuvent **suggérer** des **produits** **complémentaires** via **fiches** **produit** ou **lien** **catalogue** — en **contexte**, pas à **froid**.

- **Demande à vente :** Le **client** demande « Avez-vous X ? » ou « Quelles couleurs ? » → l&#8217;**agent** **envoie** **messages** **produit** avec **image**, **prix** et **lien** ; le **client** **clique** et **complète** l&#8217;**achat** sur **site** ou **lien** **checkout**.

- **Ré-engagement :** Un **modèle** **approuvé** **rouvre** la **conversation** (ex. « Nouveautés dans votre catégorie préférée ») ; le **client** **répond** → **session** **démarrée** → **agent** ou **bot** **envoie** **messages** **produit** ou **lien** **catalogue**.

**Intégrer** les **messages** **produit** à l&#8217;**inbox** et au **CRM** (ex. via [fonctionnalités Spoki](https://spoki.com/fr/features)) garde **conversations** et **commandes** au même endroit et aide les **équipes** à **suivre** la **conversion** du **message** à la **vente**. Les **meilleurs** **résultats** viennent quand les **fiches** **produit** sont **claires**, les **prix** sont **à jour** et les **agents** **répondent** **vite** pour que les **clients** **restent** en **session** et **complètent** l&#8217;**achat**. Utilisez le [calculateur ROI](https://spoki.com/fr/roi-calculator) pour **estimer** l&#8217;**impact** des **ventes** **conversationnelles** et de la **messagerie** **produit** sur le **chiffre** d&#8217;**affaires** ; [réservez une démo](https://spoki.com/fr/book) pour **voir** **messages** **produit** et **catalogues** en **action** sur l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**.

## Conformité et bonnes pratiques pour la messagerie produit

Les **messages** **produit** doivent **respecter** la **politique** **WhatsApp** : **modèles** pour **premier** **message** et **ré-engagement** ; **opt-in** pour le **marketing** ; **opt-out** **respecté** ; **pas** de **spam** ni **messages** **masse** **non** **solicités**. Les **entreprises** doivent **stocker** les **données** des **conversations** conformément aux **lois** sur la **vie privée** et **éviter** de **partager** des **données** **sensibles** en **texte** **clair**. **Bonne pratique** : **utiliser** les **messages** **produit** pour **répondre** à l&#8217;**intérêt** du **client**, pas pour **envoyer** des **catalogues** en **masse** sans **contexte**. Pour [solutions](https://spoki.com/fr/solutions) et [intelligence artificielle](https://spoki.com/fr/artificial-intelligence), voir les liens.

## Rester à jour sur les fonctionnalités WhatsApp Business

**WhatsApp** **ajoute** **régulièrement** des **fonctionnalités** pour les **entreprises** (ex. **nouvelles** **catégories** de **modèles**, **améliorations** **catalogue**, **options** **boutons**). Les **entreprises** qui utilisent l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business** via une **plateforme** comme Spoki peuvent **adopter** les **nouvelles** **fonctionnalités** dès qu&#8217;elles **sont** **disponibles** et **rester** **conformes** aux **mises à jour** de **politique**. Consultez [fonctionnalités](https://spoki.com/fr/features) et [solutions](https://spoki.com/fr/solutions) pour les **capacités** **actuelles** ; [inscrivez-vous](https://spoki.com/fr/landing-registration) ou [réservez une démo](https://spoki.com/fr/book) pour voir **messagerie** **produit** et **flux** **vente** sur l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**.

**Checklist** pour la **messagerie** **produit** : **catalogue** **synchronisé** avec **prix** et **images** ; **modèles** **approuvés** pour **premier** **contact** et **ré-engagement** ; **agents** **formés** à **envoyer** **messages** **produit** uniquement **en** **réponse** à l&#8217;**intérêt** du **client** ; **suivi** de **conversion** (ex. **clics** des **fiches** **produit** vers **checkout**) en place ; **opt-out** **respecté** et **pas** d&#8217;**envois** **catalogue** **non** **solicités**. Pour l&#8217;**aide** à la **configuration**, voir [fonctionnalités Spoki](https://spoki.com/fr/features) et [réserver une démo](https://spoki.com/fr/book).

## Résumé et prochaines étapes

Les **messages** **produit** et **catalogues** **WhatsApp** aident les **entreprises** à **présenter** les **produits** et **booster** les **ventes** dans les **conversations**. **Utilisez** des **modèles** **approuvés** pour le **premier** **contact**, **envoyez** **messages** **produit** dans la **session** **24 heures** et **intégrez** l&#8217;**inbox** au **CRM** ou à l&#8217;**e-commerce** pour **contexte** et **suivi** de **conversion**. **Prochaine** **étape** : **auditer** votre **catalogue** **produits**, **concevoir** des **modèles** qui **mènent** aux **recommandations** **produit** et **former** les **agents** à **utiliser** les **messages** **produit** quand les **clients** **montrent** de l&#8217;**intérêt**. **Pilotez** avec un **segment** (ex. **suivi** **post-achat** ou **gestion** des **demandes**) et **mesurez** **clics** et **conversion** avant de **scaler**. Découvrez les [fonctionnalités Spoki](https://spoki.com/fr/features) et les [solutions](https://spoki.com/fr/solutions), [inscrivez-vous](https://spoki.com/fr/landing-registration) ou [réservez une démo](https://spoki.com/fr/book) pour **messagerie** **produit** et **ventes** sur l&#8217;**API** **WhatsApp** **Business**.
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