---
title: Comment récupérer les paniers abandonnés avec WhatsApp
language: fr
page: blog/recuperer-paniers-abandonnes-whatsapp
url: "https://spoki.com/fr/blog/recuperer-paniers-abandonnes-whatsapp"
generatedAt: "2026-03-19T04:01:16.314Z"
category: blog
author: Spoki
publishedAt: "2026-02-05T05:27:19"
version: 1.0.0
---

# Comment récupérer les paniers abandonnés avec WhatsApp

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Les notifications de récupération de panier abandonné sont essentielles pour maximiser les conversions e-commerce. Découvrez comment avec WhatsApp.*

---

**Les notifications de récupération de panier abandonné** font partie de la **stratégie marketing** que chaque e-commerce devrait adopter pour maximiser ses **conversions.** Dans cet article, nous verrons à quel point il est simple de **récupérer les paniers abandonnés** (automatiquement) **avec WhatsApp**

À ce jour, de nombreuses entreprises utilisent des services de marketing par e-mail pour entrer en contact avec leurs clients et finaliser l&#8217;achat. Les données parlent d&#8217;elles-mêmes : seulement 10 % des destinataires liront l&#8217;e-mail, et un pourcentage encore plus faible sera encouragé à finaliser l&#8217;achat. Que se passerait-il si le pourcentage changeait ? Si le taux d&#8217;ouverture des messages passait de 10 % à 90 % ? Les résultats pour les entreprises seraient certainement plus gratifiants.

Pour cette raison, nous avons inclus dans la plateforme **[Spoki](http://www.spoki.it/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki)** la possibilité de **récupérer les paniers abandonnés via un message WhatsApp**. À ce jour, le canal WhatsApp enregistre des taux d&#8217;ouverture proches de 100 %, et cela suffit à encourager les entreprises à l&#8217;intégrer dans leur stratégie de communication.

Dans cet article, nous verrons comment il est simple de créer une automatisation de récupération de panier avec Spoki et **WooCommerce** et quels pourraient être les avantages de son utilisation.

## Étape 1 : Activer l&#8217;intégration avec WooCommerce

Ouvrez la section &#8220;intégrations&#8221; et cliquez sur WooCommerce ; un onglet s&#8217;ouvrira sur l&#8217;écran de gauche. Cliquez sur &#8220;Activer&#8221; en haut à droite. Faites défiler jusqu&#8217;en bas de l&#8217;écran jusqu&#8217;à atteindre les automatisations et activez les automatisations souhaitées.

## Étape 2 : Activer l&#8217;automatisation Spoki

Pour activer les automatisations, cliquez sur l&#8217;automatisation individuelle et faites glisser le curseur en haut à droite de &#8220;inactif&#8221; à &#8220;actif&#8221;.

Au sein de l&#8217;automatisation, l&#8217;étape de démarrage, qui est une demande spécifique provenant de WooCommerce, et un modèle d&#8217;exemple seront déjà définis. Le modèle prédéfini contient déjà 3 champs dynamiques : le nom, le lien de paiement et le lien de support.

Il est possible de modifier le texte du modèle (en demandant un nouveau dans la section modèle &#8211; les champs dynamiques contenus dans le modèle d&#8217;exemple peuvent être reportés intégralement ou réduits, mais il n&#8217;est pas possible d&#8217;en ajouter d&#8217;autres). Il est également possible d&#8217;ajouter une étiquette d&#8217;identification au sein de l&#8217;automatisation.

Pour demander un nouveau modèle, vous devrez entrer dans la section &#8220;modèle&#8221;, cliquer sur &#8220;Nouveau&#8221; en haut à droite, composer le nouveau modèle et l&#8217;envoyer pour approbation. Une fois approuvé, il est nécessaire de le remplacer par celui par défaut au sein de l&#8217;automatisation spécifique.

***NB**** : Pour que Spoki envoie le message de récupération de panier, le client doit laisser son numéro de téléphone. Par conséquent, nous recommandons de demander le numéro de téléphone lors de l&#8217;inscription. *

Pour garantir le bon fonctionnement de l&#8217;automatisation, vous devez installer le [**plugin Spoki**](https://wordpress.org/plugins/spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) sur [**WooCommerce**](https://spoki.it/en/plugin-spoki/?utm_source=organic&utm_medium=menu&utm_id=menu&utm_campaign=it-2023_10_05-search_brand-prospecting-registration-lp&utm_content=post220525&utm_term=spoki) et activer l&#8217;envoi du message de récupération de panier abandonné.

Un exemple concret de l&#8217;efficacité de cette fonction est fourni par **Manuel Bua,** **eCommerce** **Manager de l&#8217;entreprise Caraci Sicily Food.**

Manuel a activé la fonctionnalité de récupération de panier abandonné via Spoki sur la plateforme e-commerce de Caraci Sicily Food. **Les résultats enregistrés ont été un succès** : par rapport au mois précédent, **30 % de paniers en plus** ont été récupérés.

Voici le **webinaire** sur l&#8217;étude de cas complète animé par notre responsable de compte et le manager eCommerce Manuel Bua.

### **Souhaitez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**

Commencez avec un compte gratuit sur **Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.

[Essayez gratuitement](https://spoki.it/en/landing-registration/)

Ou contactez-nous pour construire ensemble votre stratégie gagnante. Nous vous attendons !

[Réservez un appel](https://spoki.it/en/landing-screening-calendly/)
### Categories

- Blog-fr

### Tags

- WooCommerce

---

## About Spoki

Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.

### Solutions

- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs

### Programmes Spéciaux

- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up

### Quick Links

- [Features](https://spoki.com/fr/features)
- [Pricing](https://spoki.com/fr/pricing)
- [About](https://spoki.com/fr/about)
- [FAQ](https://spoki.com/fr/faq)
- [Blog](https://spoki.com/fr/blog)
- [Case Studies](https://spoki.com/fr/case-studies)
- [Integrations](https://spoki.com/fr/integrations)

© 2026 Spoki. Tous droits réservés.
