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title: "Spoki devient multicanal : pas seulement WhatsApp mais aussi SMS"
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publishedAt: "2026-02-05T02:14:54"
version: 1.0.0
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# Spoki devient multicanal : pas seulement WhatsApp mais aussi SMS

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Spoki fait un pas important vers une communication plus efficace et fiable. Notre plateforme s’enrichit d’un nouveau canal stratégique : le SMS.*

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Spoki fait un pas important vers une communication de plus en plus efficace et fiable. En effet, notre plateforme s&#8217;enrichit d&#8217;un nouveau canal stratégique : le **SMS**. Cette évolution fait de Spoki une plateforme **multicanal**, capable d&#8217;offrir une couverture plus large et une communication encore plus robuste.

Grâce au travail de notre département de développement, nous allons bientôt activer une nouvelle fonctionnalité dans le panneau d&#8217;automatisation : la case à cocher **Envoyer SMS**. Cette mise à jour simple mais puissante permettra d&#8217;intégrer l&#8217;envoi de **messages SMS** dans les flux automatisés habituels, tout en gardant **WhatsApp** comme canal prioritaire.

## Comment ça fonctionne

Concrètement, la fonctionnalité vous permet de choisir, pour chaque étape d&#8217;automatisation, si vous souhaitez envoyer un message via WhatsApp ou SMS. Ainsi, si le déclencheur est un événement sur une plateforme externe, vous pouvez décider d&#8217;envoyer directement un **message SMS** à votre contact, sans passer par WhatsApp.

C&#8217;est une liberté opérationnelle qui élargit les possibilités de communication et augmente l&#8217;efficacité du travail. Un avantage supplémentaire se présente dans les cas où, en raison d&#8217;un problème technique ou d&#8217;une indisponibilité temporaire de la plateforme Meta, l&#8217;envoi des **messages WhatsApp** échoue.

Dans ces scénarios, l&#8217;option SMS est une solution immédiate et sécurisée : en cas d&#8217;erreurs d&#8217;envoi WhatsApp, le système déclenche automatiquement une livraison alternative du message. Grâce au classique Short Message Service, l&#8217;utilisateur final recevra toujours l&#8217;information, sans interruption.

Vous pourrez également programmer des campagnes SMS massives à faible coût.

## Le client parle, Spoki écoute

Cette intégration est le résultat d&#8217;une écoute active des besoins des professionnels et des entreprises qui nous font confiance et d&#8217;un souci constant de la fiabilité du service. Dans un contexte où la rapidité et la continuité de la communication sont essentielles, équiper Spoki du canal **SMS** signifie offrir une plus grande flexibilité de service.

Non seulement cela, mais aussi une couverture plus robuste, car l&#8217;approche multicanal de Spoki est une aide précieuse pour ne pas perdre le contact avec les clients. Surtout dans les cas où il n&#8217;y a pas de service WhatsApp ou pour les numéros non compatibles avec ce canal.

Ce n&#8217;est plus seulement WhatsApp, mais un système qui intègre également les **messages SMS** dans une seule plateforme, tout en maintenant la facilité de gestion, la cohérence opérationnelle et la continuité de la communication.

Voulez-vous être parmi les premiers à tester la fonctionnalité multicanal de Spoki ? Alors suivez-nous pour rester informé et connaître la date de sortie de cette nouvelle fonctionnalité.
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