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title: Comment utiliser WhatsApp pour vos activités pendant la saison de Noël
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publishedAt: "2026-02-05T05:22:06"
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# Comment utiliser WhatsApp pour vos activités pendant la saison de Noël

**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*En vue de la course finale aux cadeaux de Noël, découvrez comment utiliser Spoki pour envoyer des messages WhatsApp et maximiser vos ventes.*

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En vue de la **course finale aux cadeaux** de **Noël**, nous avons décidé de rédiger quelques conseils sur la façon d&#8217;utiliser [Spoki](https://spoki.it/en/?utm_source=organic&utm_medium=blog&utm_id=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_campaign=Cerchi-alternativa-a-WATI&utm_term=spoki) pour envoyer des messages **WhatsApp** en prévision de Noël. La période des achats de Noël est le moment de l&#8217;année où les gens recherchent activement des cadeaux, des offres et des opportunités à ne pas manquer.
C&#8217;est pourquoi il est essentiel de tirer pleinement parti de toutes les stratégies pour bénéficier de ces semaines intenses de shopping jusqu&#8217;au dernier jour.

## **1. Collectez des avis**

En France, 66% des acheteurs lisent les avis des magasins avant d&#8217;effectuer un achat. Grâce aux avis, vos acheteurs potentiels peuvent trouver des informations importantes concernant la fiabilité de votre magasin, la qualité du service et de vos produits.
Profitez de l&#8217;augmentation des ventes pendant cette période pour demander des avis à vos clients. Cette opération vous permettra d&#8217;améliorer les ventes dans les mois à venir également !
L&#8217;envoi de la demande d&#8217;avis via WhatsApp augmente le nombre d&#8217;avis d&#8217;environ 30%, car votre demande est lue par 100% de vos clients (contrairement à l&#8217;email) !

**Comment**? Activez les automatisations de demande d&#8217;avis en activant WooCommerce et Shopify, en quelques clics simples, directement en activant les intégrations depuis le menu Intégrations de la plateforme.

## **2. Optimisez le paiement ; envoyez un message sur WhatsApp**

Il est important de s&#8217;assurer que le processus de paiement est facile et rapide et qu&#8217;il inclut la possibilité de contacter le support. De cette façon, vous verrez un taux d&#8217;abandon de panier plus faible, et pour ceux qui abandonnent le panier ? Prévoyez d&#8217;envoyer un **message WhatsApp pour ramener l&#8217;attention de votre visiteur sur le panier** qu&#8217;il vient d&#8217;abandonner. Cette opération vous permettra de récupérer plus de 25% des paniers abandonnés !

**Comment**? Insérez un bouton de chat directement dans le panier. Allez dans le menu des boutons de chat et créez un nouveau bouton avec une phrase de support que vous recevrez directement sur Spoki et à laquelle vous pouvez également connecter une automatisation spécifique.
Pour le message de panier abandonné, activez l&#8217;automatisation spécifique en activant WooCommerce et Shopify directement en activant les intégrations depuis le menu Intégrations de la plateforme.

## 3. Mettez à jour le client sur le numéro de suivi

Précisez jusqu&#8217;à quand il sera possible d&#8217;acheter pour être sûr de recevoir le colis avant Noël. Il est essentiel pour les utilisateurs d&#8217;avoir cette information et de la suivre. Envoyer le suivi de commande via WhatsApp permettra à votre client d&#8217;être toujours informé de l&#8217;expédition et aura tendance à préférer votre service précis et ponctuel dans les communications. En cas de retard de livraison, n&#8217;attendez pas que vos clients vous écrivent, mais informez-les immédiatement.

**Comment**? Activez l&#8217;automatisation de suivi de commande en activant WooCommerce et Shopify directement en activant les intégrations depuis le menu Intégrations de la plateforme.

## **4. Optimisez le support client**

Offrez à vos visiteurs la possibilité de vous contacter sur le canal WhatsApp pour demander de l&#8217;assistance. La possibilité de vous contacter rapidement et facilement amènera les utilisateurs à préférer votre e-commerce à d&#8217;autres.
Assurez-vous que la méthode pour être contacté est facilement identifiable sur votre site.

**Comment ?** Activez le bouton de chat fixe (bouton flottant) en bas à droite de la page d&#8217;accueil de votre site, allez dans le menu des boutons de chat sur la plateforme Spoki et créez un nouveau bouton avec une phrase d&#8217;assistance que vous recevrez directement sur Spoki et à laquelle vous pouvez également connecter une automatisation spécifique.

## 5. Offrez des réductions et/ou des promotions

Les consommateurs sont très attentifs à comparer les différentes offres sur le web, surtout en vue de Noël. Anticipez leur recherche de cadeaux en promotion en leur envoyant des catalogues au format PDF ou un lien vers la boutique directement sur WhatsApp.

Les réductions pourraient offrir une incitation supplémentaire pour convaincre même les clients les plus indécis d&#8217;acheter, et les recevoir sur WhatsApp leur permettra de concentrer toute leur attention sur vos offres spécifiques.

Comment ? Créez une automatisation avec le message promotionnel à envoyer et planifiez la campagne le jour et l&#8217;heure souhaités. En utilisant Spoki et donc les API officielles de WhatsApp, le message sera reçu par tous les destinataires même s&#8217;ils n&#8217;ont pas enregistré le numéro dans leur carnet d&#8217;adresses.

## 6. Souhaitez de joyeuses fêtes

Recevoir un message de vœux personnalisé de votre boutique e-commerce préférée n&#8217;a pas de prix.
Faites en sorte que vos meilleurs clients se sentent spéciaux et planifiez l&#8217;envoi d&#8217;un message de vœux sincère pour le 24 décembre. Vous pourriez également leur envoyer un code promotionnel à utiliser en janvier. Cette simple action renforcera la fidélité des clients et vous permettra de commencer à semer des graines pour la nouvelle année.

**Comment**? Créez une automatisation avec le message promotionnel à envoyer et planifiez la campagne le jour et l&#8217;heure souhaités.

Utilisez-vous déjà **WhatsApp** pour communiquer avec vos clients ?

Nous espérons qu&#8217;avec l&#8217;aide de nos suggestions, vous pourrez attirer l&#8217;attention des clients potentiels et augmenter les ventes en utilisant Spoki !

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