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    <title>Comment Utiliser WhatsApp dans le Tunnel de Vente : Le Cas Spoki</title>
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    <section level="1" heading="Comment Utiliser WhatsApp dans le Tunnel de Vente : Le Cas Spoki">
      <text><![CDATA[**Author:** Spoki | **Published:** 05/02/2026

*Dans les stratégies marketing, très souvent, nous utilisons les emails pour envoyer du contenu précieux à notre audience. Du contenu promotionnel, infor…*

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Dans les stratégies marketing, très souvent, **nous utilisons les emails pour envoyer du contenu précieux à notre audience**. Du contenu promotionnel, informatif, éducatif qui a pour objectif **d&#8217;améliorer la considération du produit/entreprise** et d&#8217;inciter le destinataire à une **conversion**. Dans cet article, nous verrons comment prévoir l&#8217;envoi d&#8217;un **message WhatsApp dans le tunnel de vente.**

Les emails jouent un rôle très important dans la stratégie, pourtant **seuls 20% des destinataires les ouvrent.** Ce chiffre, 20%, nous indique qu&#8217;**il n&#8217;est plus possible d&#8217;utiliser uniquement l&#8217;email comme moyen de communication avec nos clients pour une communication réussie.**]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="WhatsApp dans le Tunnel de Vente : Un Cas Concret">
      <text><![CDATA[**Objectif de l&#8217;étude de cas** : augmenter les leads avec un outil d&#8217;automatisation marketing

**Utilisé** : Active Campaign

Nous avons créé une **campagne de leads sur Facebook** et connecté le formulaire de contact à **Active Campaign avec Zapier**. À chaque nouvelle soumission de formulaire, les données utilisateur sont envoyées à Active Campaign et placées dans une phase spécifique du pipeline désigné.

Chaque étape du pipeline correspond à un **moment dans le parcours client de l&#8217;utilisateur.**

Pour donner la bonne priorité aux demandes et **distinguer les utilisateurs les plus intéressés**, nous avons créé un **Calendly** pour permettre aux utilisateurs de planifier un appel d&#8217;introduction gratuit avec notre responsable de compte.

Nous avons ainsi construit **une automatisation sur AC** qui, pour chaque nouvelle soumission de formulaire, envoie un message WhatsApp à l&#8217;utilisateur. Le message WA informe la personne concernée que le formulaire a été complété, à propos de l&#8217;email d&#8217;introduction, et **ajoute un bouton de chat pour planifier l&#8217;appel.**

**L&#8217;inclusion du message WhatsApp et du bouton &#8220;Réserver un appel&#8221; a conduit à une augmentation de 30%** des nouvelles réservations sur Calendly.

La raison est simple : les emails n&#8217;arrivent pas toujours instantanément, le destinataire peut ne pas avoir la boîte mail sur son appareil ou l&#8217;email peut finir dans la section SPAM.

**Le message WhatsApp, en revanche, est instantané**. L&#8217;utilisateur qui a rempli le formulaire est intéressé et, étant donné son intérêt, est plus susceptible d&#8217;agir envers l&#8217;entreprise. Nous avons constaté qu&#8217;avec l&#8217;inclusion du message WA, **le taux d&#8217;ouverture de l&#8217;email d&#8217;information est également passé de 20% à 35%.** C&#8217;est l&#8217;un des nombreux domaines d&#8217;utilisation que Spoki peut avoir dans la stratégie de communication d&#8217;entreprise. Utiliser le canal WA pour soutenir les emails s&#8217;est avéré être un choix stratégique gagnant et très efficace.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="**Voulez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?**">
      <text><![CDATA[Commencez avec un compte gratuit sur **Spoki** et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.

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      <text><![CDATA[- Blog-fr]]></text>
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    <section level="3" heading="Tags">
      <text><![CDATA[- ActiveCampaign
- Calendly
- Zapier

---]]></text>
    </section>
    <section level="2" heading="About Spoki">
      <text><![CDATA[Utilisez la plateforme simple, rapide et intuitive de Spoki pour générer des conversions, automatiser les tâches et développer votre entreprise.]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Solutions">
      <text><![CDATA[- Marketing
- Ventes
- Service Client
- Développeurs]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Programmes Spéciaux">
      <text><![CDATA[- Agences
- Affiliation
- Revendeur
- Start up]]></text>
    </section>
    <section level="3" heading="Quick Links">
      <text><![CDATA[- [Features](https://spoki.com/fr/features)
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