Responsable CRM

Unifiez les Données Client avec WhatsApp

En tant que Responsable CRM, vous comprenez la valeur d'une vue client unifiée. Spoki s'intègre parfaitement à votre CRM, synchronisant conversations WhatsApp, enrichissant les profils clients et automatisant les workflows basés sur les données.

Pain Point

Intégrer WhatsApp au CRM pour une vue 360° du client

Key Benefit

Synchronisation bidirectionnelle complète avec votre CRM existant

Common Challenges

1

Données de conversations WhatsApp isolées du CRM

2

Vue fragmentée du parcours client

3

Difficulté à automatiser les actions basées sur le comportement

4

Manque de contexte quand les clients contactent via WhatsApp

How Spoki Helps

Intégration native avec les principaux CRMs du marché

Synchronisation automatique des contacts et conversations

Triggers d'automatisation basés sur événements CRM

Profil client complet accessible dans la conversation

Real-World Use Cases

Synchronisation des Contacts

Gardez votre CRM à jour automatiquement. Les nouveaux contacts WhatsApp sont créés dans le CRM et les mises à jour circulent dans les deux sens.

Automatisations Basées sur CRM

Déclenchez des messages WhatsApp automatiquement quand un deal change de statut, un ticket est créé ou un client atteint un milestone.

Contexte Complet dans la Conversation

Voyez l'historique client complet, deals actifs et interactions précédentes directement dans l'interface de conversation Spoki.

Key Features for This Role

Intégrations natives CRMs leadersSynchronisation bidirectionnelle des donnéesMapping de champs personnaliséWorkflows automatisésLogs d'audit complets

Connectez WhatsApp à Votre CRM

Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Nous avons différents forfaits adaptés à divers besoins. Visitez la page Tarifs pour plus de détails.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose généralement une période d'essai ou un forfait gratuit pour tester la plateforme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

Marketing : Mailchimp, Google Sheets

Paiement : Stripe, PayPal

Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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