Responsable Customer Success
Fidélisez et Augmentez le LTV avec WhatsApp
En tant que leader Customer Success, votre mission est de garantir que les clients atteignent leurs objectifs avec votre produit. Spoki permet une communication proactive, un onboarding personnalisé et un support instantané qui augmentent la satisfaction et réduisent le churn.
Pain Point
Réduire le churn et augmenter la valeur vie client
Key Benefit
Communication proactive qui augmente la rétention jusqu'à 40%
Common Challenges
Les clients ne s'engagent pas avec les emails d'onboarding
Difficulté à identifier les clients à risque avant le churn
Support réactif plutôt que proactif
Manque de canal direct pour communication à fort impact
How Spoki Helps
Onboarding guidé via WhatsApp avec fort taux de complétion
Alertes automatisées basées sur la santé client
Check-ins proactifs et collecte de feedback NPS
Canal direct pour communication critique et urgente
Real-World Use Cases
Onboarding Personnalisé
Guidez les nouveaux clients à travers leur première expérience avec messages séquentiels, vidéos et support temps réel via WhatsApp.
Health Score et Alertes de Risque
Recevez des alertes quand la santé client baisse et intervenez proactivement avec communication personnalisée pour prévenir le churn.
Collecte de Feedback et NPS
Envoyez des enquêtes NPS via WhatsApp et obtenez des taux de réponse 10x supérieurs à l'email avec insights actionnables temps réel.
Key Features for This Role
Réduisez le Churn avec Communication Proactive
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.