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# E-commerce

**Boostez les Ventes**

Récupérez les paniers abandonnés, automatisez les mises à jour de commandes et fournissez un support client instantané via WhatsApp. Augmentez les ventes et réduisez les coûts de support.

## Le Défi

Les entreprises e-commerce luttent contre l'abandon de panier, les demandes répétitives du service client et l'engagement post-achat. Les taux d'ouverture des emails diminuent tandis que les clients attendent une communication instantanée et personnalisée sur leurs canaux préférés.

## Comment Ça Fonctionne sur WhatsApp

### Récupération de Paniers

Détectez automatiquement les paniers abandonnés et envoyez des messages WhatsApp personnalisés avec des images de produits, des remises et des liens de paiement en un clic.

### Mises à Jour de Commandes

Envoyez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des notifications de livraison automatiques directement sur WhatsApp. Gardez les clients informés à chaque étape.

### Recommandations de Produits

Utilisez l'IA pour suggérer des produits pertinents basés sur l'historique de navigation, les achats passés et les préférences du client.

### Support Client

Gérez les demandes courantes automatiquement: statut de commande, retours, questions sur les produits. Escaladez les problèmes complexes aux agents humains sans interruption.

## Impact Business

- **+300** Commandes mensuelles récupérées
- **X21** ROAS atteint
- **93%** Taux d'ouverture des messages
- **40%** Réduction des coûts de support

## Options de Personnalisation

Personnalisez l'automatisation e-commerce pour votre boutique:

- Timing et remises de récupération de panier
- Modèles de messages de statut de commande
- Synchronisation du catalogue produits
- Segments de clients VIP
- Automatisation des retours et remboursements
- Séquences de cross-sell et upsell

## Exemple de Conversation

**🛍️ ShopBot** (En ligne)

**🤖 ShopBot:** Bonjour! 🛍️ Bienvenue dans notre boutique!
> 📋 **Assistant Shopping** - Produits, suivi, support
> • [Voir les produits]
> • [Suivre ma commande]

**👤 Cliente:** J'ai laissé des articles dans mon panier

**🤖 ShopBot:** J'ai trouvé votre panier! 🛒

📦 Vos articles:
• Casque Premium - 149€
• Coque Téléphone - 29€

💰 Total: 178€

🎁 Finalisez maintenant et obtenez 10% DE RÉDUCTION!
> • [Finaliser l'achat]

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## Prêt à Booster Vos Ventes E-commerce?

Commencez à récupérer des paniers et ravir vos clients sur WhatsApp.

**Action:** Démarrer avec Spoki

