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# Messages Transactionnels

**Support**

Envoyez des messages transactionnels automatiques: confirmation commande, mises à jour, tracking et demande d'avis.

## Le Défi

Les clients veulent des mises à jour en temps réel sur leurs commandes. Les emails transactionnels finissent en spam, générant anxiété et demandes de support.

## Comment ça Fonctionne sur WhatsApp

### Confirmation Commande

Envoyez automatiquement une confirmation avec récapitulatif produits, total et numéro de commande.

### Mises à Jour Statut

Notifiez chaque changement de statut: en préparation, expédié, en livraison, livré.

### Tracking Interactif

Envoyez le numéro de suivi avec lien et possibilité de suivre directement dans le chat.

### Demande d'Avis

Après la livraison, demandez un avis avec lien direct vers la page produit.

## Impact Business

- **98%** Taux de lecture
- **-70%** Demandes 'où est ma commande?'
- **+40%** Avis reçus
- **92%** Satisfaction clients

## Options de Personnalisation

Adaptez cette solution à votre processus de commande:

- Templates personnalisés marque
- Images produits dans le message
- Lien direct tracking transporteur
- Timing demande avis
- Intégration plateformes e-commerce
- Messages multi-langue automatiques

## Exemple de Conversation

**🛍️ ShopBot** (En ligne)

**🤖 ShopBot:** Bonjour! 🛍️ Bienvenue dans notre boutique!
> 📋 **Assistant Shopping** - Produits, suivi, support
> • [Voir les produits]
> • [Suivre ma commande]

**👤 Cliente:** J'ai laissé des articles dans mon panier

**🤖 ShopBot:** J'ai trouvé votre panier! 🛒

📦 Vos articles:
• Casque Premium - 149€
• Coque Téléphone - 29€

💰 Total: 178€

🎁 Finalisez maintenant et obtenez 10% DE RÉDUCTION!
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## Prêt à Améliorer la Communication Post-Vente?

Gardez vos clients toujours informés avec des messages transactionnels sur WhatsApp.

**Action:** Commencer avec Spoki

