---
title: Contact R?ception WhatsApp
language: fr
page: use-cases/hotellerie-contact-reception
url: https://spoki.com/fr/use-cases/hotellerie-contact-reception
generated_at: 2026-03-19T04:00:38.776Z
format: LLM-friendly Markdown
version: 1.0.0
---

# Contact R?ception WhatsApp

**Support**

Permettez aux clients de contacter la r?ception via WhatsApp pour informations, demandes et r?servations.

## Le D?fi

Les clients veulent une communication simple et rapide. Le t?l?phone cr?e des files d'attente et les emails sont trop lents.

## Comment ?a Fonctionne sur WhatsApp

### Contact Direct

Les clients contactent la r?ception via WhatsApp depuis le site ou QR code.

### Routage

Les demandes sont cat?goris?es et rout?es vers le personnel appropri?.

### Gestion Multi-op?rateur

Plusieurs op?rateurs peuvent g?rer les chats avec assignation et tags.

### R?servations

G?rez les r?servations restaurant, spa et services directement dans le chat.

## Impact Business

- **+60%** Demandes trait?es
- **-40%** Appels t?l?phoniques
- **5min** Temps r?ponse moyen
- **+35%** Satisfaction clients

## Options de Personnalisation

Adaptez cette solution ? votre r?ception:

- Horaires de disponibilit?
- Routage automatique
- R?ponses rapides enregistr?es
- Tags de cat?gorisation
- Notifications prioritaires
- Rapports d'activit?

## Exemple de Conversation

**🤝 BusinessBot** (En ligne)

**🤖 BusinessBot:** Bienvenue! 🤝 Comment pouvons-nous aider votre entreprise?
> 📋 **Services B2B** - Solutions professionnelles
> • [Demander un devis]
> • [Planifier une consultation]

**👤 Cliente:** J'ai besoin d'informations sur vos services

**🤖 BusinessBot:** Bien sûr! 🤝 Voici ce que nous offrons:

📊 Conseil
🔧 Support d'Implémentation
📈 Stratégies de Croissance
🎓 Programmes de Formation

Quel domaine vous intéresse?
> • [Conseil]

---

## Pr?t ? Moderniser la R?ception?

Offrez un service de r?ception moderne via WhatsApp.

**Action:** Commencez avec Spoki

