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title: Mises à Jour en Temps Réel
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# Mises à Jour en Temps Réel

**100% portée**

Envoyez alertes, confirmations et changements importants instantanément via WhatsApp. Gardez les clients informés avec des taux d'ouverture de 98%+.

## Le Défi

Les mises à jour par email se perdent dans les boîtes mail encombrées. Les SMS manquent de contenu riche. Les clients manquent des notifications importantes. WhatsApp délivre des mises à jour instantanées et riches avec des taux d'ouverture quasi parfaits.

## Comment ça Fonctionne sur WhatsApp

### Événement Déclenché

Un événement pertinent se produit dans votre système : commande expédiée, rendez-vous confirmé, statut changé ou échéance approchant.

### Notification Instantanée

Spoki envoie automatiquement un message WhatsApp personnalisé avec tous les détails pertinents, liens de suivi ou boutons d'action.

### Réponse Interactive

Les clients peuvent répondre directement pour poser des questions ou demander des modifications. L'IA gère les réponses courantes automatiquement.

### Confirmation et Suivi

Le système suit la livraison et le statut de lecture. Des messages de suivi assurent que les clients restent informés.

## Impact Business

- **98%** Taux d'ouverture
- **100%** Portée de livraison
- **70%** Moins d'appels support
- **Temps réel** Mises à jour instantanées

## Options de Personnalisation

Ce cas d'usage peut être adapté à vos besoins spécifiques :

- Déclencheurs d'événements et conditions
- Modèles de messages et contenu
- Règles de timing et fréquence
- Pièces jointes médias riches
- Boutons d'action et réponses rapides
- Intégration avec vos systèmes

## Exemple de Conversation

**⚡ UpdateBot** (En ligne)

**🤖 UpdateBot:** 📢 Mise à jour importante sur votre commande #12345!
> 📋 **Statut de Commande** - Votre colis est en route
> • [Suivre le colis]
> • [Modifier livraison]

**👤 Cliente:** Où est mon colis?

**🤖 UpdateBot:** 📍 Statut de votre colis:

✅ Commande confirmée
✅ Expédié
✅ En livraison
⏳ Arrivée aujourd'hui

Heure prévue: 18h00
> • [Suivi en direct]

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## Prêt à Garder les Clients Informés ?

Commencez à envoyer des mises à jour WhatsApp en temps réel dès aujourd'hui.

**Action:** Commencer avec Spoki

